من خلال القضاء على الاحتيال، توفر بولت منصة آمنة وملائمة للسائقين والعملاء. ولكن في حالات نادرة جدًا، يشارك السائقون والعملاء في أنشطة احتيالية.
وقد تشمل هذه التدابير ما يلي:
- رحلات مرتبة مسبقاً
- التلاعب في الأسعار
- رحلات زائفة للحصول على عروض السائق.
طرق التعرف على الاحتيال ومنعه
الاحتيال على السائق
في بعض الحالات، يدعو العملاء المخادعون السائقين للمشاركة في عمليات الرحلة الاحتيالية. علامات على نوايا احتيالية محتملة:
- يريد العميل تنظيم رحلة مسبقًا
- يعرض العميل القيام برحلة طويلة إذا دفع السائق رسومًا إلى العميل.
تعمل منصة بولت من خلال مطابقة أقرب سائق مع العميل. لا ينبغي تنظيم الرحلات خارج المنصة.
التلاعب بأسعار السائقين
أي محاولة للسائق لزيادة سعر الرحلة بشكل مصطنع يعتبر احتيال. أمثلة على التلاعب بالأسعار كالتالي:
- بدء رحلة قبل ركوب العميل
- عدم إنهاء الرحلة بعد توصيل العميل
- سلك طريق أطول
- قبول الطلب وعدم الذهاب للعميل للحصول على رسوم الإلغاء
- إيقاف تشغيل GPS أثناء الرحلة
- استخدام إصدار غير رسمي لتطبيق شريك بولت.
تزوير مكافآت الحملة
يستخدم السائقون المحتالون طلبات وهمية للتأهل للحصول على مكافآت الحملة. تشمل علامات الطلبات المزيفة ما يلي:
- الطلبات الذاتية
- الطلبات الزائدة مع نفس العميل أو الجهاز أو طريقة الدفع
- الطلبات المفرطة حيث يستخدم العميل الرمز الترويجي
- الطلبات غير عادية (رحلات قصيرة أو طويلة بشكل غير طبيعي)
- استخدام خدمة طرف ثالث تولد طلبات وهمية للسائق
- الطلبات التي بها مشاكل في الدفع (مدفوعات بطاقة الائتمان أو عمليات رد المبالغ المدفوعة).
أثر الاحتيال
إذا قام السائق بنشاط احتيالي ، فستكون له عواقب عديدة:
- إزالة بعض أو جميع أسعار الرحلات
- حذف بعض أو كل العلاوات
- تعليق مؤقت أو دائم من المنصة
- تحقيق بواسطة القانون.
يمكنك مساعدتنا في الحفاظ على سلامة وأمان المنصة من خلال الإبلاغ عن أي مسافر يعرض عليك القيام برحلات مرتبة مسبقًا. يمكنك تقديم جميع المعلومات المطلوبة لفريق دعم العملاء عبر التطبيق.
