فيما يلي رموز توصيف الدفعات، وهي رموز قصيرة يستخدمها مصرفك لتحديد المعاملات الخاصة بـ Bolt. وهذه الرموز ليست روابط صفحات إنترنت، ولا يمكن للمتصفح فتحها. إليك معنى كل رمز منها.
كيف تقرأ رموز التوصيف
يتكوّن رمز توصيف الدفع من Bolt من الأجزاء التالية:
BOLT.EU / <service code> / <10-digit timestamp>
| الجزء | مثال | معناه |
|---|---|---|
BOLT.EU | BOLT.EU | أُرسلت الدفعة إلى Bolt |
/<letter> | /R | خدمة Bolt التي تم استخدامها (راجع الجدول أدناه) |
/<10 digits> | 2604081424 | تاريخ ووقت الدفعة بتوقيت غرينتش (YYMMDDHHMM) |
مثال: يُ شير الرمز BOLT.EU/R/2604081424 إلى أنه تم إجراء دفعة مقابل خدمة التنقّل بالمركبات الخفيفة أو تأجير السيارات عبر Bolt، بتاريخ 08 أبريل 2026 الساعة 14:24. قد يختلف هذا الوقت بضع ساعات عن التوقيت المحلي في بلدك.
رموز الخدمات
| الرمز | الخدمة |
|---|---|
/O | خدمة المشاوير عند الطلب |
/D | خدمة توصيل الطعام أو البقالة |
/R | خدمة التنقّل بالمركبات الخفيفة أو مشاركة استئجار السيارات أو تأجيرها |
/S | اشتراك Bolt Plus |
/C | سداد رصيد مستحق |
/B | خدمة الشركات (Bolt للأعمال) |
/P | باقة استخدام السكوتر |
/CARDCHECK | التحقق من البطاقة — لم يُخصم أي مبلغ |
الأسئلة الشائعة
ما سبب عدم إمكانية فتح الرمز في المتصفح؟
يبدو رمز التوصيف كأنه رابط صفحة إنترنت، لكنه ليس كذلك، فهو رمز نصي عادي يعرضه المصرف الذي تتعامل معه. للاطّلاع على مشاويرك وإيصالاتك الخاصة بـ Bolt، افتح تطبيق Bolt واستعرض طلباتك.
لا يمكنني معرفة مصدر هذه الرسوم — ماذا عليّ أن أفعل؟
قارن وقت الدفع وتاريخه بالخدمات التي حصلت عليها مؤخرًا من Bolt في التطبيق. يظهر التاريخ والوقت في آخر 10 أرقام (YYMMDDHHMM، UTC)، وقد يختلف هذا الوقت عن التوقيت المحلي في بلدك بضع ساعات. قد يلاحظ المشتركون في Bolt Plus وجود رسوم تجديد شهرية أو سنوية. الرمز /CARDCHECK مخصص للتحقق فقط — لم يُخصم أي مبلغ.
يبدو رمز التوصيف لديّ مختلفًا — هل هو رمز تابع لـ Bolt؟
ربما. قد تختلف صيغة الرمز قليلًا حسب مزود الدفع أو المصرف الذي تتعامل معه:
- قد لا تظهر الفواصل
/في بعض كشوف الحسابات المصرفية - قد تظهر البادئة FOOD.BOLT.EU في بعض طلبات توصيل الطعام القديمة
- خدمات السكوتر التي تعمل تحت علامة تجارية مختلفة قد تظهر بصيغة
HOPP.APP
كيف أجد مشواري في التطبيق؟
افتح تطبيق Bolt، وانتقل إلى المشاوير/الطلبات، وطابق التاريخ الوارد في رمز التوصيف مع المشوار أو الطلب. ستجد هناك المبلغ والوقت بالضبط.
