يمكنك العثور أدناه على:
الإبلاغ عن مشكلة في طلب المستخدم
إذا كان الطلب يحتوي على طريقة دفع نقدية أو بطاقة شخصية بدلاً من طريقة الدفع التجاري للشركة، فيرجى مطالبة المستخدم بالإبلاغ عن المشكلة عبر التطبيق مباشرة.
إذا تم طلب الرحلة بطريقة الدفع التجاري للشركة:
- مشاكل تتعلق بفشل الدفع: يرجى مراجعة مقالة مشاكل طريقة الدفع التجارية للشركة لمزيد من المعلومات
- مشاكل الرحلات والممتلكات المفقودة: انصح المستخدم بالاتصال بنا مباشرة من التطبيق الخاص به، حيث أنه من الأسهل حل مثل هذه الحالات مباشرة مع الراكب. بالنسبة لحالات فقدان الممتلكات، لا يمكننا تقديم المساعدة الإضافية من خلال أي شخص آخر ولكن فقط صاحب الحساب الذي قمنا بالتحقق من حسابه.
رصيد حساب الأعمال للشركة
إذا تم استرداد الرحلة التي تم طلبها بطريقة الدفع التجاري، فسيتم تحويل المبلغ إلى رصيد حساب الأعمال للطلبات في المستقبل. يعمل رصيد حساب الأعمال فقط لطلب رحلات العمل. * لفواتير بطاقة الائتمان :سيتم خصم المبلغ تلقائيًا من الطلب التالي الذي تجريه باستخدام طريقة الدفع الخاصة بشركتك للشركات ذات الدفع الآجل : سيخصم المبلغ من المبلغ النهائي الذي سيدفع في تلك الفترة
ملاحظة: في الوقت الحالي، لا تتوفر المعلومات حول الائتمان المسترد في لوحة تحكم الشركة أو تطبيق Bolt عند الطلب. ستكون المعلومات مرئية في الفاتورة الشهرية لشركتك أو البيان كخصم استرداد.
