لم يتم إلغاء الحجز المسبق للمبلغ في دبي أو السعودية أو مصر
إذا لاحظت خصم مبلغين لنفس الرحلة، فقد يكون أحدهما مجرد حجز مؤقت للمبلغ وليس دفعة فعلية مكررة.
هذا إجراء أمني للتحقق من صلاحية بطاقتك ومنع أي استخدام غير مصرح به.
لماذا يتم حجز المبلغ مؤقتًا؟
- عند حجز الرحلة، قد نقوم بحجز مبلغ معين من بطاقتك لضمان توفر الرصيد لتغطية تكلفة الرحلة.
- إذا تمت الرحلة وكان السعر النهائي مطابقًا للمبلغ المحجوز، فقد يتم خصم هذا المبلغ بدلًا من خصم جديد.
- إذا تم إلغاء الرحلة أو تغير سعرها، فسيتم خ صم المبلغ النهائي فقط، وسيتم إلغاء أي مبلغ زائد محجوز.
متى يحدث ذلك؟
- إذا ألغيت الرحلة أو ألغيت من قِبل السائق، يتم إلغاء الحجز المؤقت تلقائيًا.
بعض البنوك لا ترسل إشعارات عندما تتم إعادة المبلغ.
- إذا تغير سعر الرحلة بسبب رسوم إضافية أو تعديل المسار، فقد يظهر لديك:
- المبلغ المحجوز أولًا
- ثم المبلغ النهائي
- لكن سيتم إلغاء أي فرق زائد
- ستقوم بولت بإلغاء أي مبالغ إضافية تم حجزها فورًا،
بينما يقوم البنك بإتمام العملية حسب إجراءاته ومدده الزمنية الخاصة.
إشعارات Apple Pay
- إذا كنت تستخدم Apple Pay، فقد تتلقى إشعارًا:
- وقت الحجز
- أو عند انتهاء الرحلة
- هذا مجرد تأكيد لحجز المبلغ مؤقتًا.
- في حال إلغاء الرحلة، يتم إلغاء الحجز،
وستتم إعادة المبلغ إلى حسابك حسب المدة التي يحددها البنك.
هل لا تزال ترى خصمًا مزدوجًا؟
إذا استمر ظهور خصم مزدوج بعد انتهاء فترة الحجز المؤقت،
يرجى التحقق من الأمر مع البنك أولًا.
وإذا كنت بحاجة إلى مزي د من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.
