في بولت، السلامة تأتي أولاً. ولهذا السبب يسعدنا أن نعلن عن أحدث إضافة إلى مجموعة أدوات الأمان داخل التطبيق لدينا:

تسجيل الرحلات الصوتية.

تتيح هذه الميزة للسائقين والركاب تسجيل الصوت عبر التطبيق أثناء الرحلة، وتثبيط السلوك غير اللائق، وتعزيز السلامة، ومساعدتنا والسلطات المحلية في حل النزاعات المحتملة.

حول تسجيل الرحلة الصوتية

سيتم إخطار الركاب والسائقين بمجرد توفر التسجيل الصوتي للرحلة في بلدهم. يمكن للمستخدمين العثور على الميزة في مجموعة أدوات الأمان داخل تطبيق بولت واستخدامها إذا شعروا بعدم الارتياح أو عدم الأمان.

لا يمكن تفعيل التسجيل الصوتي داخل التطبيق إلا أثناء رحلة بولت المستمرة. لا يستطيع السائق ولا الراكب تشغيل التسجيل أو الاستماع إليه. يمكن لـ بولت الوصول فقط إلى الملفات التي شاركها المستخدمون مع دعم العملاء كجزء من تقرير الحادث.

سيتم طرح ميزة تسجيل الرحلات الصوتية تدريجيًا، ويجب أن يكون لديك أحدث إصدار من التطبيق لاستخدامها.

كيف يعمل تسجيل الرحلة الصوتي

أثناء الاستخدام لأول مرة، قد يطلب تسجيل الرحلة الصوتية الإذن للوصول إلى ميكروفون هاتفك أثناء رحلة بولت.
يمكنك بدء التسجيل في أي وقت أثناء الرحلة. لكن الميزة متاحة فقط أثناء الرحلات المستمرة بعد قبول السائق للطلب، وينتهي التسجيل تلقائيًا بمجرد انتهاء الرحلة.
يتوقف التسجيل مؤقتًا عند فتح تطبيق يستخدم الميكروفون ويتم استئنافه تلقائيًا عند إغلاق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الميكروفون.
الملف مشفر، مما يعني أنك لن تتمكن من الاستماع إلى التسجيل.
يتم تخزين ملف التسجيل على جهازك لمدة تصل إلى 24 ساعة. لمشاركة التسجيل مع دعم عملاء بولت يجب عليك إرفاق الملف بتقرير الحادث. (يتم مسح التسجيل المشفر تلقائيًا من جهازك بعد 24 ساعة، لذا أرسل التقرير إلى دعم عملاء بولت في أقرب وقت ممكن).

تعرف على المزيد حول كيفية معالجتنا للبيانات وحقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية في إشعارات الخصوصية للركابوالسائقين.

التعليمات

هل يشارك أي بائعين خارجيين؟

قام بولت بتطوير هذه الميزة بشكل مستقل، لذلك لا يساعدنا أي مورد خارجي في التقاط الصوت أو تسجيله، مما يضمن أقصى قدر من الخصوصية.

من لديه حق الوصول إلى هذه التسجيلات؟

لا يستطيع بولت الوصول إلى التسجيل الموجود على هاتفك – لا يمكن لفرقنا الاستماع إلى الملف إلا بعد مشاركته.

هل ستشارك التسجيلات مع أطراف ثالثة؟

لا، ولكن يجوز لنا مشاركة التسجيلات مع السلطات المحلية ذات الصلة (مثل الشرطة) عندما يُطلب منا ذلك صراحةً.

أين ستتوفر ميزة تسجيل الرحلة الصوتية؟

سيتم إطلاق هذه الميزة واختبارها في جنوب إفريقيا ونيجيريا قبل طرحها في جمهورية التشيك وبولندا ورومانيا وباراجواي وأسواق بولت الأخرى لخدمات نقل الركاب.

ميزات السلامة للسائقين والركاب

نحن نقدم ميزات متنوعة ونعمل باستمرار على تطوير ميزات إضافية لضمان سلامة السائق والراكب (تختلف الميزات حسب البلد).

تشمل ميزات سلامة السائق ما يلي:

إدارة الركاب – نقوم بشكل روتيني بحظر العملاء الذين يظهرون سلوكًا غير لائق.

إخفاء الهاتف – يظل رقم هاتفك مخفيًا إذا احتجت إلى الاتصال بالراكب.

مراقبة المركبات الثابتة – إذا ظلت سيارتك ثابتة لفترة طويلة، فسيتصل بك فريق السلامة لدينا للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.

تعرف على المزيد حول الميزات المتوفرة في بلدك من صفحة سلامة سائق بولت.

تشمل ميزات سلامة الراكب ما يلي:

التحقق من الهوية – يقدم السائقون صورة ذاتية في الوقت الفعلي كجزء من عملية التحقق من الهوية لدينا أثناء التسجيل وبشكل منتظم.

مشاركة الرحلة – يمكنك مشاركة موقعك في الوقت الفعلي مع الأصدقاء أو العائلة.

زر المساعدة في حالات الطوارئ – يمكنك تنبيه خدمات الطوارئ أو شركة أمنية خاصة بسرعة وسرية.

تعرف على المزيد حول ميزاتنا من صفحة سلامة راكب بولت.

أكتشف ميزة تسجيل الرحلات الصوتية الجديدة