إذا لم تتمكن من طلب رحلة، فجرب تحديد طريقة دفع مختلفة. إذا استمرت المشكلة، يرجى المتابعة استنادا إلى السيناريو الذي ينطبق عليك:

• الحساب المحظور: اتبع تعليمات الرسالة المنبثقة "تم حظر حسابك. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل".
• التحقق غير المكتمل: قد يطالبك النظام بالتحقق من نفسك داخل التطبيق باتباع الإرشادات المقدمة. يمكنك طلب رحلة ثلاثية الأبعاد بعد اكتمال الفحص الأمني بنجاح.
• أموال غير كافية: قد يقوم النظام بالتحقق من صحة بطاقتك من خلال حجز مؤقت. تأكد من أن لديك ما يكفي من الأموال على بطاقتك وقم بتعبئة حسابك إذا لزم الأمر.
• أنت خارج منطقة التشغيل في المدينة: إذا رأيت الرسالة "بولت غير متوفر هنا بعد" ، فنحن إما لا نعمل في منطقتك على الإطلاق ، أو أنك خارج منطقة التشغيل لمدينتك. يمكنك العثور على جميع مدننا النشطة على موقعنا.
• مشكلات فنية: إذا كنت تواجه أي منها، يرجى التقاط لقطات شاشة والاتصال بفريق الدعم لدينا لتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل.