Bolt Courier personal data download

فيما يلي وصف لما يوجد داخل كل ملف ستقوم بتنزيله. إذا كانت بعض الحقول فارغة، فذلك لأننا لا نخزن تلك البيانات عنك.
جميع الطوابع الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
Certain data categories can be downloaded directly from the Bolt Courier app. Our support team can help you download other data categories. Contact us, and we'll help.
الحساب والملف الشخصي
أعلى
تتضمن هذه البيانات:
  • Profile details.
  • معلومات الأجهزة.
  • المستندات المقدمة إلى بولت.
  • Names of your favourited restaurants and stores.
  • سبب الإيقاف، ومدته في حالة إيقافك.
  • Loyalty card details.
    أمان الحساب
    أعلى
    تتضمن هذه البيانات:
    • إصدار التطبيق.
    • محاولات تسجيل الدخول.
    • تغييرات كلمة المرور.
      تفاصيل الفواتير
      أعلى
      يوفر هذا الملف إمكانية الوصول إلى سجل الدفع الخاص بك لمعاملات البطاقة الخاصة بك، بما في ذلك التواريخ والمبالغ والعملات وحالة الدفع. كما يحتوي على تفاصيل حول طرق الدفع الخاصة بك.
      يرجى الملاحظة:
      • يتم تضمين معلومات الفواتير التي تم إنشاؤها بعد 21 مايو 2022 فقط.
      • For older invoice information or obtaining invoices as PDFs, please contact our support team.
        الاتصالات
        أعلى
        يحتوي هذا الملف على سجلات تفاعلاتك مع فريق الدعم لدينا، بما في ذلك:
        • نصوص اتصالاتك مع السائقين عبر وظيفة الدردشة داخل التطبيق;
        • تفاصيل مكالمات الإنترنت (مثل التاريخ والوقت والقناة والحالة);
          يُرجى ملاحظة أنه يتم الاحتفاظ ببيانات الدردشة والصوت عبر بروتوكول الإنترنت لمدة 30 يومًا، بينما يتم تخزين اتصالات البريد الإلكتروني لمدة 90 يومًا.
          قد يتم تخزين البيانات الوصفية المتعلقة بهذه التفاعلات لفترة أطول لأغراض التحليل. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى سجلات أقدم أو تفاصيل محددة، يُرجى الاتصال بـ فريق الدعم لدينا.
          الموافقات
          أعلى
          يتضمن هذا الملف سجلات الموافقات التي قدمتها لتفضيلات الاتصال، وتتبع الطرف الثالث، والشروط والأحكام. وهو يتتبع ما وافقت عليه وأي تغييرات على إعدادات موافقتك بمرور الوقت.
          التحقق من الهوية والوثائق
          أعلى
          تتضمن هذه البيانات:
          • تواريخ التحقق.
          • نتائج التحقق.
          • نوع الوثائق المقدمة.
          • معلومات الأجهزة.
          • معلومات أخرى ذات صلة بعملية التحقق.
            تاريخ الطلبات
            يتضمن كل سجل البيانات التالية:
            • Basket items, including price, quantity and additional requests.
            • Name of country and city where the order originated.
            • Timestamps for when orders were placed and delivered.
            • Delivery address details.
            • Breakdown of basket value, including delivery costs.
            • Currency used.
            • Restaurant or store ordered from.
            • Ratings given to couriers and restaurant or store.
              يرجى التواصل مع دعم الدعم إذا لم تتمكن من العثور على البيانات التي تبحث عنها.
              عند تنزيل سجلات البيانات الخاصة بك، ستحصل على حاوية ZIP تحتوي على ملفات CSV وJSON وPDF وPNG وJPG وملفات أخرى بداخلها. يُرجى ملاحظة أن حجم الملف يعتمد على مدة قيادتك مع Bolt، لذا يُرجى التأكد من وجود مساحة تخزين كافية على جهازك.
              ما هو ملف CSV؟
              يرمز CSV إلى قيم مفصولة بفواصل، وهو تنسيق ملف مباشر لتخزين البيانات المجدولة في نص عادي، مثل جداول البيانات أو قواعد البيانات. كل سطر ملف هو سجل بيانات، مع فصل السجلات الفردية بفاصلات. ويمكن فتح ملفات CSV وتحريرها بسهولة في تطبيقات جداول البيانات مثل Microsoft Excel ↗أو Google Sheets ↗أو Apple Numbers ↗.
              ما هي حاوية ZIP؟
              تقوم حاوية ZIP بضغط ملفات متعددة في ملف واحد أصغر حجمًا لتحميل أسرع. للوصول إلى الملفات الموجودة بداخلها، ستحتاج إلى فك ضغط الحاوية. يمكن لمعظم الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر استخراج ملفات ZIP بدون برامج إضافية. إذا لم يتمكن جهازك من فك ضغط الحاوية، نوصي بمراجعة موقع الشركة المصنعة على الويب الخاص بك للحصول على الإرشادات أو تنزيل تطبيق مخصص.
              كيفية الاتصال بالدعم؟
              إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فهناك ثلاث طرق للتواصل مع فريق الدعم لدينا:
              1. Open the Bolt app and navigate to the Support section from the menu
              2. أرسل طلبك من خلال نموذج الويب الخاص بالخصوصية الخصوصية
              3. أرسل بريداً إلكترونياً إلى help@bolt.eu واذكر التفاصيل حول مشكلتك