إذا لم تتعرف على مدفوعات ، يرجى التحقق مما إذا كانت هذه مدفوعات:
- تفويض البطاقة: تعليق مؤقت للتحقق من البطاقة من المصرف الذي تتعامل معه للتحقق من صَلاحِيَة بطاقتك. سترى / AUTH في اسم الدفع في كشف الحساب المصرفي لهذه الرسوم. يُرجى ملاحظة أنه يمكن إدراج التفويض كرسوم معلقة يمكن إعادتها على الفور أو قد تستغرق ما يصل إلى ١٠ أيام عمل، حسب المصرف الذي تتعامل معه.
- رسوم الإلغاء: رسوم على طلب تم إلغاؤه. نرسل إيصالات للطلبات الملغاة فقط عندما تم تحصيل رسوم منك. يمكنك أيضًا الاطلاع على المبلغ المدفوع في التطبيق ضمن "رحلاتي".
- الدفع مقابل رحلة سابقة التي فشلت: في حالة فشل الدفع، سيصبح رصيد بولت الخاص بك سالبًا، ويتم تحصيل المبلغ غير المدفوع مع دفعة الطلب التالية. في التطبيق، يمكنك الاطلاع على تفاصيل رحلاتك السابقة ضمن رحلاتي ومعاملات Bolt Balance في قسم الدفع.
- في النمسا وهنغاريا، لا يتوفر Bolt Balance. ستتم إعادة محاولة الدفع الفاشل بشكل منفصل عن طريقة الدفع نفسها.
- الدفع مقابل نزهة أخذها أحد أفراد عائلتك أو صديقك بنفس طريقة الدفع.
ومع ذلك، إذا لم تتعرف على المدفوعات، فالرجاء الاتصال على الفور بالمصرف الذي تتعامل معه لحظر بطاقتك لمنع المزيد من الاستخدام غير المصرح به.
