في بعض الحالات، قد يتم استرجاع مبلغ الرحلة أو رسوم الإلغاء إلى الراكب، مما قد يؤثر على رصيدك وأرباحك.
قد يتم استرجاع المبلغ الكامل للرحلة إذا:
- دفع الراكب أكثر مما كان متوقعًا.
- تم تطبيق رسوم إضافية بشكل غير صحيح.
- شملت الرسوم الإضافية رسوم الطريق، رسوم الاصطفاف، رسوم الحجز، رسوم المسافة الطويلة، أو رسوم وقت الانتظار المدفوع.
- لم تبدأ الرحلة أو تنهِها بشكل صحيح داخل التطبيق.
- لم تتم الرحلة مطلقًا.
- قبلت دفعة نقدية بدل الدفع داخل التطبيق.
- انتهت الرحلة بعيدًا عن الوجهة المحددة بدون موافقة الراكب.
- لم تصل إلى نقطة الانطلاق المحددة بدقة.
- كان وقت الوصول طويلًا دون سبب تقني.
- تمت إضافة توقفات إضافية لم يطلبها الراكب.
وقد يتم أيضًا استرجاع رسوم الإلغاء إذا:
- رفضت إكمال الرحلة بسبب طريقة الدفع التي اختارها الراكب.
- اختار الراكب فئة Pet أو Child أو فئة مهيأة لكرسي متحرك ورفضت إكمال الرحلة.
