إذا لم تتعرف على الرسوم، فيُرجى التحقق مما إذا كانت هذه الرسوم هي:
- تفويض البطاقة (Card authorisation): حجز تحقق مؤقت من البنك للتحقق من صلاحية بطاقتك. يُرجى ملاحظة أن التفويض يمكن أن يظهر كرسوم معلّقة وقد يتم إرجاعه فورًا أو قد يستغرق ما يصل إلى 14 يومًا، وذلك حسب بنكك.
- رسوم الإلغاء (Cancellation fee): رسوم لطلب تم إلغاؤه. نرسل إيصالات للطلبات الملغاة فقط عندما يتم فرض رسوم عليك. يمكنك أيضًا رؤية المبلغ المخصوم في التطبيق ضمن رحلاتي (My Journeys).
- دفعة لرحلة سابقة فشلت: في حالة الدفع الفاشل، سيصبح رصيد Bolt الخاص بك سلبيًا، وسيتم تحصيل المبلغ غير المدفوع مع دفعة طلبك التالي. في التطبيق، يمكنك رؤية تفاصيل رحلاتك السابقة ضمن قسم رحلاتي (My Journeys) ومعاملات رصيد Bolt ضمن قسم الدفع (Payment).
- دفعة لرحلة قام بها أحد أفراد العائلة أو أحد الأصدقاء باستخدام نفس وسيلة الدفع.
ومع ذلك، إذا كنت لا تتعرف على الرسوم، فيُرجى التواصل فورًا مع البنك الخاص بك لحظر بطاقتك لمنع أي استخدام غير مصرح به.
