إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر حصل على حق الوصول إلى حسابك كسائق، فيُرجى اتباع التعليمات التالية حسب الحالة:
تلقيتُ إشعارًا عبر البريد الإلكتروني حول تسجيل دخول من جهاز جديد لا أتعرف عليه:
- تأكّد من أن رقم الهاتف المسجَّل في حساب السائق هو نفس الرقم الذي تستخدمه حاليًا.
- تحقّق من عدم وجود تغييرات مشبوهة في معلوماتك الشخصية داخل بوابة السائق (مثل بيانات الدفع).
- تواصل مع فريق الدعم وقدّم لهم المعلومات الواردة في رسالة تسجيل الدخول وأي تغييرات على بياناتك الشخصية لم تقم بها.
إذا لم تتعرّف على رقم الهاتف الذي استُخدم لمحاولة تسجيل الدخول، وكان رقمًا قديمًا يعود لك، فيُرجى تزويدنا برقمك الحالي.
لاحظتُ نشاطًا مريبًا على حسابي ولكن لم أتلقَّ أي إشعار عبر البريد الإلكتروني:
إذا لا حظت تغييرات على معلوماتك الشخصية لم تقم بها، أو رحلات في سجل الطلبات لا تتعرّف عليها، قم بما يلي:
- غيّر كلمة المرور إلى كلمة أقوى باستخدام خيار ""هل نسيت كلمة المرور؟"" في صفحة تسجيل الدخول.
- تواصل مع فريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق السائق، يُرجى التواصل مع فريق دعم الزبناء عبر البريد الإلكتروني (ستجد قائمة المدن وعناوين البريد الإلكتروني المحلية في موقعنا).
