إذا تم تعليق حسابك:
- لن تتمكن من استقبال الرحلات
- سيتم عرض السبب في التطبيق مع الإجراءات المطلوبة، إن وجدت
- بالنسبة للتعليق المؤقت، سيتم عرض تاريخ الانتهاء أو الجدول الزمني في التطبيق.
- إذا لم يظهر لك أي تاريخ أو جدول زمني متعلق بالتعليق، فهذا يعني أن وصولك إلى الحساب قد تم تعليقه بشكل دائم.
اتبع الخطوات المناسبة لحالتك لاستعادة الوصول إلى حسابك:
- أي شكل من أشكال سوء السلوك: سيتم إزالة تعليق الحساب تلقائيًا بعد الوقت الموضح في التطبيق أو بعد إكمال الإرشادات الإلزامية. إذا كان تاريخ الانتهاء بعد عام واحد، فاتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 6 أشهر لاستئناف التعليق.
- المستندات المفقودة أو منتهية الصلاحية: قم بتحميل المستندات الصالحة إلى بوابة السائق
- معلومات الحساب غير صالحة: املأ التفاصيل الصحيحة في بوابة السائق
- التحقق: أكمل عملية التحقق في التطبيق. إذا كان وصولك إلى الحساب لا يزال معلقًا، فاتصل بفريق الدعم لدينا خلال 3 أشهر لتقديم طلب استئناف.
- استخدام التطبيق لفترة أطول من المسموح: سيتم رفع تعليق الحساب تلقائيًا بعد أن تتوقف عن استخدام التطبيق خلال الفترة المحددة
إذا تم ذكر أي إجراءات في الإشعار داخل التطبيق حول تعليق الحساب، فاتبع الإرشادات المقدمة لإزالة التعليق.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال التطبيق.
