Profil məlumatları

Bolt Food Platformasında qeydiyyatdan keçdiyiniz və daxil olduğunuz və/və ya Bolt Courier Tətbiqindən istifadə etdiyiniz zaman haqqınızda aşağıdakı şəxsi məlumatları toplayırıq:

• Tam adınız 
• E-poçt ünvanınız
• İstifadəçi adı və parolunuz 
• Whatsapp-dan istifadə məqsədi daxil olmaqla telefon nömrəsi
• Profil şəkli 
• Doğum tarixiniz 
• Doğum şəhadətnaməsi (çatdırılma xidmətlərinin yetkinlik yaşına çatmayanlar tərəfindən göstərildiyi ölkələrdə)
• Çatdırılma xidmətləri göstərmək istədiyiniz şəhər
• Yaşayış yeriniz 
• Cins (könüllü)
• Bank rekvizitləri
• Yönləndirmə kodu
• Dövlət tərəfindən verilmiş şəxsiyyət vəsiqəsinin surəti və fərdi sahibkarın ticarət reyestrindən çıxarış və ya fərdi fəaliyyət sertifikatı kimi sənədlər
• Çatdırılma Çantası haqqında məlumatlar
• Hüquqi növ və onun təfərrüatları
• Sürücülük vəsiqəsi və ya yüklərin daşınması üçün lisenziyanın surəti (müvafiq qanunların tələb etdiyi bəzi ölkələrdə)
• Şirkət arayışı – adından çatdırılma xidmətləri, məs., fleet təmin etdiyiniz Çatdırılma Tərəfdaşını göstərmək üçün (mümkün olduqda) 
• Çatdırılma Tərəfdaşı, əgər varsa, məs., fleet ilə məşğulluğun təsdiqi (müvafiq qanunların tələb etdiyi bəzi ölkələrdə)
• Bolt xidmətlərini təmin etmək üçün sağlamlıq və ya uyğunluğun sübutu kimi tibbi qeydlər (müvafiq qanunların tələb etdiyi bəzi ölkələrdə)
• Məhkumluğun olmaması barədə arayış (müvafiq qanunların tələb etdiyi bəzi ölkələrdə)
• Milli Nəqliyyat və Təhlükəsizlik Təşkilatının doğrulama nişanının fotosu (müvafiq qanunların tələb etdiyi bəzi ölkələrdə)
• Dil seçimləri, ünsiyyət seçimləri və bildiriş parametrləri kimi hesabla əlaqəli seçim və parametrlər

Nəqliyyat vasitəsi məlumatları

Mövcud qanunların tələb etdiyi ölkələrdə və ya bazar praktikasına və tələblərinə uyğun olaraq, biz qeydiyyat üçün müraciətdən sonra nəqliyyat vasitəniz (skuter, velosiped və ya avtomobil) haqqında məlumat toplaya bilərik və əgər siz çatdırılma üçün avtomobildən istifadə edirsinizsə, uyğunluq vəziyyəti (yola yararlılığı təsdiq edən sənədlər), o cümlədən nəqliyyat vasitəsinin növü/modeli, ili və rəngi, dövlət qeydiyyat nişanı, daşıma növü və nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyat kitabçası (əgər varsa), avtomobil sığorta məlumatları, statusu və müvafiq sığortanın sübutu məlumatlarını toplaya bilərik.

Ödəniş məlumatları

Bazar praktikasına və tələblərinə uyğun olaraq aşağıdakılar da daxil olmaqla ödəniş təfərrüatları və bank məlumatlarını toplaya bilərik:

• Ödəniş üsulları və müvafiq ödənişin doğrulanması məlumatları
• Bank rekvizitləriniz (hesab nömrəsi və BİK) və İBAN məlumatlarınız
• Xərclər və ödəniş məbləğləri kimi əməliyyat təfərrüatları
• Bolt Food Platformasında əməliyyat tarixçəsi
• VÖEN
• ƏDV kodu (əgər varsa)
• Maliyyə hesabı identifikatorları
• Qazanc hesabatları (o cümlədən çatdırılma haqqı, kiçik sifariş haqqı, xidmət haqqı). 

Faktura yazmaq məqsədləri üçün biz ad-soyad, poçt ünvanı, doğum tarixi, doğulduğunuz ölkə, sənədi verən ölkələr və VÖEN növü ilə vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrələrini (DAC 7 tələblərinə əsasən məcburi olduğu ölkələrdə) toplayırıq.

Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları

Qeydiyyat üçün müraciətinizin bir hissəsi kimi şəxsiyyəti təsdiq edən sənədləri toplayırıq. Buraya aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Sürücülük vəsiqəniz, nəqliyyat lisenziyanız və şəxsi icarə lisenziyanız (əgər varsa)
• Eyniləşdirmə nömrələri, həmçinin doğum tarixi, cins və foto ehtiva edə biləcək, dövlət tərəfindən verilmiş və ya milli şəxsiyyəti təsdiq edən digər sənədlər (pasportlar, şəxsiyyət vəsiqələri və ya doğum şəhadətnamələri kimi)
• Fotolar/şəkillər (selfi kimi)
• Ünvanınızın sübutu (məsələn, son bank çıxarışı)
• Bolt Food Platformasından və Courier Tətbiqindən istifadə etməyə başlamaq məqsədilə özünüzün təqdim etdiyi uyğunluq yoxlamaları üçün istifadə edilən xarici verilənlər bazalarından (məsələn, lisenziya statusu, sığortanın doğrulanması, tənzimləmə tələbləri üçün hökumət məlumat bazaları) toplanmış hər hansı məlumat

Demoqrafik məlumatlar 

Biz yaşınız kimi demoqrafik məlumatları toplayırıq.

Sorğu/Müsahibə məlumatları

Biz keçirdiyimiz sorğu və müsahibələr zamanı bizə göndərə biləcəyiniz cavablar və ya əlavələrinizin məzmununu toplayırıq. Sorğular və müsahibələr zamanı biz Platformadan məmnunluğunuz, ehtiyaclarınız və Platformadan istifadə zamanı qarşılaşdığınız hər hansı problemlə bağlı rəyiniz kimi məlumatları toplayırıq.

Şəxsi məlumatların kateqoriyası

Şəxsi məlumatların təsviri

Hesab məlumatları

Sistemlərimizdə xüsusi Bolt hesabınızı müəyyən etmək üçün istifadə olunan məlumatları, həmçinin aşağıdakıları yaradır və toplayırıq:

• Hesabınızın yaradılma tarixi 
• Hesabınızın statusu (məsələn, aktiv/dayandırılmış)
• Parol sıfırlama sorğuları da daxil olmaqla, hesabınıza edilən dəyişikliklərin qeydləri

Geolokasiya məlumatları

Statusunuzdan asılı olmayaraq Courier Tətbiqinizi açdığınız zaman və ya Bolt Courier Tətbiqində “Onlayn ol” kimi işarələnərək onu arxa planda işlətdiyiniz zaman cihaz icazələrinizdən və çatdırılma marşrutlarınızdan (vaxt, səyahətin gedişatı və çatdırılmanın son təyinatı da daxil olmaqla) mobil cihazınızdan dəqiq və/və ya təxmini geolokasiyanız (o cümlədən GPS və IP ünvanı) haqqında məlumatları toplayırıq.

Sifariş məlumatları

Biz Bolt Courier Tətbiqi vasitəsilə Bolt Food Platformasından istifadəniz haqqında şəxsi məlumatları, həmçinin aşağıdakı məlumatları toplayırıq:

• Sifariş təfərrüatları (tarix və vaxt, çatdırılma ünvanları və coğrafi koordinatlar, çatdırılmanın təxmini vaxtı, çatdırılma məsafələri və marşrutları, restoran və ya mağazanın adı və yeri, sifarişin qiyməti və valyutası).
• Sifariş tarixçəsi, o cümlədən çatdırılan, alınan, ləğv edilən və rədd edilən bütün sifarişlər, sifariş nömrələri və sifariş statusu.

Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları

Biz Bolt Courier Tətbiqi vasitəsilə Bolt Food Platformasından istifadəniz haqqında şəxsi məlumatları, həmçinin aşağıdakı məlumatları toplayırıq:

• Bolt Courier Tətbiqi ilə məşğulluğunuz və qarşılıqlı əlaqəniz (baxılan və ya baxılması təklif edilən xüsusiyyətlər və ya səhifələr, səhifə ilə qarşılıqlı əlaqəyə sərf olunan vaxt, brauzer növü və digər sistem fəaliyyəti). 
• Vəziyyət dəyişiklikləri qeydləri (statusunuzu “Onlayn ol” və ya “Oflayn ol” kimi dəyişdikdə).
• Bolt Courier Tətbiq hesabınızda saxtakarlıq səbəbindən və ya çatdırılma sifarişinin ləğvi, ödəniş tarixçəsi ilə əlaqəli aşkarlanan qeyri-adi fəaliyyət.
• Bolt Courier Tətbiqinə giriş sessiyalarınız və tarixçəniz.

Faktura və qazanc məlumatları

Biz aşağıdakılardan ibarət faktura məlumatlarınızı toplayırıq:

• faktura hesabatları, nağd pul tarixçəsi, balans tarixçəsi (qazanc/borc balansı tarixçəsi) və ödənişlər (Bolt tərəfindən sizə edilən ödənişlər);
• Bolt Courier Tətbiqi tərəfindən təmin edilən parametrlər çərçivəsində seçdiyiniz müvafiq qiymət strukturları haqqında məlumat;
• Bolt Courier Tətbiqi vasitəsilə qəbul edilən xüsusi sifarişlərə tətbiq olunan qiymətlər haqqında məlumat (müvafiq vergilər və hər hansı əvvəlcədən ödənilmiş məbləğlər daxil olmaqla), həmçinin müəyyən müddətlər üzrə qazanclarınız haqqında məlumat (ümumi gediş haqqı, balans, sifariş haqları, bonuslar və bəxşişlər daxil olmaqla).

Kommunikasiya məlumatları

Biz aşağıdakı hallarda kommunikasiya və yazışma məlumatlarını toplayırıq: 

• Tətbiqin söhbət funksiyası vasitəsilə müştəri dəstəyi xidmətimizlə əlaqə saxladığınız zaman; 
• hadisə barədə məlumat verdiyiniz zaman; 
• e-poçt, veb-formalar vasitəsilə ünsiyyət qurduğunuz zaman və ya Müştəri dəstəyi mütəxəssisimizlə danışdığınız zaman; 
• Tətbiqdaxili söhbət funksiyasından istifadə edərək və ya internet zəngləri (mövcud olduqda) etməklə Bolt Courier Tətbiqi vasitəsilə Müştərilərlə ünsiyyət qurduğunuz zaman. 

Biz kommunikasiyaların tarixi və saatını, məzmununu və sizin telefon nömrənizi (zəng funksiyasından istifadə etdiyiniz hallarda) qeydə alırıq. 

Biz yalnız zəngin qeydə alına biləcəyi barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq verdiyimiz hallarda zəngləri qeydə alacağıq. 

Tərəflərdən birinin faktiki telefon nömrəsini digər tərəflə paylaşmadan Müştərilər və Çatdırma tərəfdaşlarınız arasında telefon zəngləri və mətn mesajlarını asanlaşdırdığımız regionlarda nömrələrin gizlədilməsi tətbiqindən istifadə edərək şəxsi məlumatlarınızı qoruyuruq. 

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar

Siz Bolt Food Platformasında müəyyən funksiyalardan istifadə etdiyiniz zaman şəxsi məlumatları toplayırıq. Buraya daxildir:

• Müştəri xidməti bölməsinin sorğusuna əsasən şəkillər, video, fayllar.
• Bolt ilə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etdiyiniz metodla bağlı metaverilənlər.

Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar

Çatdırılma Tərəfdaşı kimi sizə verilmiş dayandırma və ya ləğvetmə təfərrüatlarını toplayırıq. Buraya daxildir: 

• Xəbərdarlıq və ya dayandırmaların verildiyi tarix(lər) və 
• Xəbərdarlıq və ya dayandırmanın bitmə tarixi
• Xəbərdarlıq və ya dayandırmaların səbəb(lər)i
• Platforma Şərtlərimizin və/və ya yerli qanunların pozulması ilə bağlı məlumatlar
• Təhlükəsizlik hadisələri məlumatları.

Cihaz məlumatları

Biz aşağıdakılar da daxil olmaqla, Bolt Food Platformasına daxil olmaq üçün istifadə etdiyiniz cihazlar haqqında məlumat toplayırıq:

• Aparat modelləri
• Cihazın IP ünvanı və digər unikal cihaz identifikatorları (məsələn, UUID-iniz)
• Cihazın əməliyyat sistemləri
• Brauzer versiyası və Courier Tətbiqi versiyası
• Cihaz satıcısının adı
• İlk və son istifadə tarixi
• Mobil operatorun və istehsalçının kimliyi

Kukilər, SDK-lar, Analitik məlumatlar və Üçüncü tərəf texnologiya verilənləri

Biz Bolt Courier Tətbiqində necə naviqasiya etdiyinizi anlamaq, təcrübənizi daha təhlükəsiz etmək, sayt və Bolt Courier Tətbiqindəki təcrübənizi təkmilləşdirmək, sizə digər saytlarda daha yaxşı reklamlar təqdim etmək (marketinqlə bağlı üstünlük verdiyiniz seçimlərə uyğun olaraq) və seçimlərinizi saxlamaq üçün kukilər (Bolt Food veb-sayt xidmətlərindən istifadə etdiyiniz dərəcədə), izləmə pikselləri, verilənlər üzrə analitika alətləri, SDK-lar və reklam ID-ləri kimi digər üçüncü tərəf texnologiyalarından istifadə etməklə məlumat toplayırıq. Kukilər haqqında ətraflı məlumat almaq üçün Kuki Bəyannaməsinə baxın.

Şəxsi məlumatların kateqoriyası

Şəxsi məlumatların təsviri

Əlaqə məlumatları

Çatdırılma Tərəfdaşı tövsiyə kampaniyalarımız vasitəsilə sizə müraciət etdikdə biz sizin haqqınızda şəxsi məlumatlar toplayırıq: 

• Ad 
• E-poçt ünvanınız
• Telefon nömrəniz
• Yaşayış yeriniz

Bioqrafiya yoxlaması məlumatları

Mövcud qanunların tələb etdiyi ölkələrdə və ya bazar praktikasına və tələblərinə uyğun olaraq, Bolt xidmətlərindən istifadə etmək üçün müvafiq yerli şərtlərə cavab verdiyinizi yoxlamaq məqsədilə qeydiyyat üçün müraciətinizi təqdim etdikdən sonra sizin haqqınızda şəxsi məlumatları, o cümlədən aşağıdakıları toplaya bilərik: 

• Yerli qanun və qaydalara əsasən tələb olunduqda cinayət hökmləri və cinayətlər haqqında məlumatlar
• Lisenziya statusu
• İşləmək hüququ

Bu məlumat həm də bizim adımızdan səlahiyyətli üçüncü tərəf bir satıcı tərəfindən də toplana bilər.

Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları

Bazar praktikasına və tələblərinə uyğun olaraq şəxsiyyətinizi doğrulamaq üçün biz sənədlərinizi və şəxsiyyətinizi, məsələn, şəxsiyyət vəsiqəsi nömrəsi, ad və soyad, cins, ünvan, vətəndaşlıq, doğum tarixi, doğum yeri, vətəndaşlıq və sənədin növü, buraxılışı, nömrəsi, verildiyi ölkə, buraxılış və son istifadə tarixləri kimi sənədlərlə bağlı məlumatlar kimi üçüncü tərəf şəxsiyyəti doğrulama təminatçılarından məlumatlar toplayırıq.

Uyğunluq məlumatları

Mövcud qanunun tələb etdiyi ölkələrdə və ya bazar praktikasına və tələblərinə uyğun olaraq qeydiyyat zamanı Bolt-a təqdim etdiyiniz hər hansı məlumatı doğrulamaq üçün qeydiyyat müraciətinizi təqdim etdikdən sonra müvafiq yurisdiksiyada tələb olunan qeydiyyatlar, arayışlar və digər sənədlər də daxil olmaqla, uyğunluq yoxlanışı aparan xidmət təminatçılarından şəxsi məlumatları, həmçinin uyğunluq yoxlanışı apardığımızı dəstəkləyən ictimai verilənlər bazalarının ekran görüntülərini toplaya bilərik.

Qiymətləndirmələr, qəbul dərəcəsi və müştəri rəyi

Hər çatdırılmadan sonra təqdim etdiyiniz çatdırılma xidmətlərinin keyfiyyəti ilə bağlı topladığımız Müştəri rəyləri və qiymətləndirmələri də daxil olmaqla haqqınızda şəxsi məlumatlar toplayırıq. Çatdırılma tamamlandıqda qiymətləndirmələr sadəcə baş barmaq yuxarı və aşağı işarələri ilə göstərilir.

Biz həmçinin qəbul edilmiş sifarişlərin təklif olunan sifarişlərin ümumi sayına nisbəti kimi hesablanan Qəbul Dərəcəniz kimi məlumatları da toplayırıq.

Fleet məlumatları

Bəzi ölkələrdə biz fleet sahiblərindən Profil Məlumatlarınızı, Avtomobil Məlumatlarınızı, Ödəniş Məlumatlarınızı, Eyniləşdirmə/Doğrulama Məlumatlarınızı, Bioqrafiya Yoxlaması Məlumatlarınızı və Demoqrafik məlumatlarınızı toplayırıq.

Bolt hesabınızın yaradılması, yenilənməsi və saxlanması

• Müqavilənin icrası

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları 
• Fleet məlumatları
• Cihaz məlumatları

Hesabınız və kimliyinizin təsdiq edilməsi

Biz qeydiyyat zamanı və ya Bolt hesabınızda qeyri-adi fəaliyyətin aşkarlanması nəticəsində kim olduğunuzu doğrulamaq üçün məlumat toplayırıq. 

Sizdən kimliyinizi doğrulamağınızı tələb etdiyimizdə, lakin siz bu doğrulamanı edə bilmədiyinizdə doğrulama prosesi tamamlananadək Bolt Food Platforması və Courier Tətbiqindən istifadə dayanadırılacaq. Doğrulama prosesinin bir hissəsi olaraq, şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün sizdən selfi və/və ya şəxsiyyət vəsiqəsi təqdim etməyiniz tələb oluna bilər.

Şəxsiyyətinizi tez və təhlükəsiz şəkildə doğrulamaq üçün biz üz tanıma texnologiyasından istifadə edərək selfinizin üzü aydın göstərdiyini və kimlik sənədinizdəki üzlə uyğunlaşdığını təsdiq edirik. Bu, üz ölçülərinizin emalını əhatə edir.

Kimliyinizi təsdiqləmək üçün biometrik məlumatlarınız etibarlı doğrulama təminatçıları ilə paylaşıla bilər. Əgər üz tanıma texnologiyasından istifadə etməməyi üstün tutursunuzsa, komandamızın üzvü tərəfindən şəxsiyyətinizin əl ilə təsdiqlənməsini seçə bilərsiniz, lakin bu daha uzun çəkə bilər. İstənilən vaxt Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq razılığı geri götürə bilərsiniz.

Aktiv istifadəçi hesabınız olduğu müddətdə selfi və şəxsiyyət sənədinizi saxlayırıq.

Hesabınızı təsdiqləmək və ya kimliyinizi doğrulamaq üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik. Bolt bu barədə sizə məlumat verəcək və nəticələrin insan tərəfindən nəzərdən keçirilməsini tələb etmək hüququnu sizə təqdim edəcək. Aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu bölməni  nəzərdən keçirin. 

• Müqavilənin icrası
• Qanuni öhdəliklərə uyğunluq 
• Qanuni maraqlar – Bolt hesablarının icazəsiz istifadəsinin və Çatdırılma Tərəfdaşları üçün Şərtlər və Qaydalarımızın pozulmasının qarşısını almaq və aradan qaldırmaq biz və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın marağındadır.
• Razılıq – Biometrik doğrulama yoxlamalarına davam etməyimiz üçün qoşulma razılığınız tələb olunacaq.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları
• Bioqrafiya yoxlaması məlumatları 
• Cihaz məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları

Müştəriləri restoranlar və Çatdırılma Tərəfdaşları ilə birləşdirərək sifarişlərinizi çatdırmaq məqsədilə xidmətləri aktivləşdirmək, təkmilləşdirmək və fərdiləşdirmək üçün

Sifarişləri asanlaşdırmaq, təxmini vaxtı hesablamaq və sifariş və çatdırılmalarınızın gedişatını izləmək üçün Geolokasiya məlumatlarından istifadə edirik. 

Səmərəli çatdırılma təmin etmək üçün mövcud Çatdırılma Tərəfdaşlarını, restoran və mağazaları Müştərilərlə onların Geolokasiya məlumatlarına əsasən uyğunlaşdırırıq.

Çatdırılma Tərəfdaşları və Müştərilər sifariş və çatdırılmanı koordinasiya etmək üçün bir-biri ilə əlaqə saxlamalı olduqda Kommunikasiya məlumatları emal edilə bilər. 

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar - Bir-birimizlə ən rahat ünsiyyəti asanlaşdırmaq bizim qanuni maraqlarımıza və Müştərilərimizin və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın maraqlarına uyğundur.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları 
• Qəbul dərəcəsi
• Cihaz məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları

Çatdırılmanızın sürətli və rəvan getdiyinə əmin olmaq üçün

Coğrafi əhatə dairəsini təhlil etmək üçün Geolokasiya məlumatlarından və səyahət zamanı çəkilmiş marşrutlar haqqında məlumatlardan istifadə edirik. Bu bizə ən səmərəli marşrutlar haqqında Çatdırılma Tərəfdaşlarına verdiyimiz tövsiyələri təkmilləşdirməyə və səfərinizi asanlaşdırmağa imkanı verir. 

Biz həmçinin Bolt Courier Tətbiqindən istifadəniz zamanı yaranmış keyfiyyət problemlərini həll etmək üçün Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatları da toplayırıq.

Bəzi ölkələrdə yalançı yerləri müəyyən etmək üçün geolokasiyanızın mənbəyini də yoxlayırıq. Geolokasiya mənbəyi cihazınız tərəfindən real və ya yalançı geolokasiya məlumatlarınız olmadan göndərilir.

Aşağı emissiya zonası rüsumlarından imtina etmək üçün bəzi ölkələrdə telefon nömrənizi və sifariş vaxtı qeydinizi (aşağı emissiya zonasından/aşağı emissiya zonasına) aşağı emissiya zonalarına daxil olmaq üçün rüsum toplayan bələdiyyələrlə paylaşa bilərik.

• Müqavilənin icrası 
• Qanuni maraqlar – Sizə ən rahat çatdırılmanı asanlaşdırmaq bizim qanuni maraqlarımıza və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın maraqlarına uyğundur.

• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları

Bolt Courier Tətbiqinin optimal işləməsinin təmin edilməsi

Bolt xidmətlərindən istifadə etməyə davam edə bilməyiniz məqsədilə Bolt Courier Tətbiqindəki yeniləmələr barədə sizi xəbərdar etmək üçün Hesab Məlumatları və Profil Məlumatlarınızdan istifadə edirik. 

Biz həmçinin Bolt Courier Tətbiqinə qoşulmağınızı təmin etmək, habelə eyniləşdirmə və doğrulama yoxlamaları vasitəsilə hesabınızı təhlükəsiz saxlamağa kömək etmək üçün Cihaz Məlumatları və Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatlarından da istifadə edirik.

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar
• Razılıq – Kukilər, SDK-lar, analitika və üçüncü tərəf Texnologiyaları barədə məlumatların istifadəsi üçün razılığınız tələb olunur.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları 
• Cihaz məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Eyniləşdirmə / Doğrulama məlumatları 
• Kukilər, SDK-lar, Analitik Məlumatlar və Üçüncü Tərəf Texnologiya verilənləri

Qiymətlərin hesablanması və ödənişlərin emal edilməsi 

Biz Çatdırılma Tərəfdaşları adından ödənişi emal etmək və asanlaşdırmaq üçün Ödəniş Məlumatlarını, gedilən məsafə, müddət və digər amillərə əsaslanaraq qiymətləri hesablamaq üçün isə Geolokasiya məlumatları və Sifariş Məlumatlarını toplayırıq.

• Müqavilənin icrası

• Ödəniş məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları

Sorğular və müsahibələr vasitəsilə Bolt xidmətlərindən məmnunluq səviyyənizlə bağlı rəyinizi əldə etmək

Bu sorğu və müsahibələr xidmətlərimizlə bağlı rəyinizi anlamaq, müştəri məmnuniyyətini ölçmək, habelə təcrübənizi təkmilləşdirmək üçün tədbirlər görməyimizə imkan yaratmaq üçün nəzərdə tutulub. Sorğu və müsahibə əsnasında əldə edilən məlumatlar rəyinizi başa düşmək üçün istifadə etdiyimiz tədqiqat tərəfdaşları ilə paylaşıla bilər.

• Razılıq – Daxil olmaq üçün razılığınız tələb olunacaq.
• Qanuni maraqlar – Qənaətbəxş çatdırılma təcrübəsi təmin etmək bizim və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın marağına xidmət edir.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları 
• Demoqrafik məlumatlar
• Sorğu/Müsahibə məlumatları 

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların

kateqoriyaları

Müştərilərə dəstək xidmətlərinin göstərilməsi və rəylərinin öyrənilməsi və emal edilməsi

Bildirilmiş təhlükəsizlik insidentləri/iddia qaldırılan cinayət əməlləri və şikayətlər (o cümlədən Müştərilər və Çatdırılma Kadrları arasında mübahisələrin həlli) də daxil olmaqla sorğularınızı araşdırmaq və həll etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı emal edirik. Paylaşdığınız məlumatlardan keyfiyyətlə bağlı problemləri həll etmək və xidmətlərimizi təkmilləşdirmək üçün də istifadə edirik.

Təhlükəsizliklə bağlı insidentlər üçün Xəbərdarlıq və Dayandırma Məlumatlarınız yalnız Bolt Food Platformasında sizinlə bağlı təhlükəsizlik/cinayət hadisəsi araşdırılarkən Bolt-un Müştəri dəstəyi və/və ya Təhlükəsizlik Komandaları tərəfindən nəzərdən keçiriləcək. Komandalar həmçinin potensial təhlükəsizlik insidentləri ilə bağlı halları nəzərdən keçirəcəklər.

Avtomatlaşdırılmış söhbət funksiyamız vasitəsilə şikayətlərin həlli məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik. Bolt şikayətlərin həlli üçün insan operatorla əlaqə saxlamaq hüququnuzun olmasını təmin edir. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməni nəzərdən keçirin.  

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar – Bolt Courier Tətbiqindən istifadə etdiyiniz müddətdə onlara dəstək olmaq və təmin etdiyimiz müştəri dəstəyini daim təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək bizim və Çatdırılma Kadrlarımızın maraqlarına xidmət edir. Bundan əlavə, xidmətlərimizin Çatdırılma Tərəfdaşları üçün Qaydalar və Şərtlərə uyğun istifadə olunmasını təmin etmək üçün Bolt Food Platformasında təhdid və sui-istifadə hallarını aradan qaldırmaq və təhlükəsizliyi, bütövlüyü və güvənliyi təşviq etmək bizim və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın marağındadır. 
• Hüquqi öhdəliklərə uyğunluq – Təhlükəsizliklə bağlı insident baş verdikdə hüquq-mühafizə orqanları ilə əməkdaşlıq üzrə qanuni öhdəliyimizi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatları emal edirik.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları
• Faktura və qazanc məlumatları
• Sifariş məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Qiymətləndirmələr, qəbul dərəcəsi və müştəri rəyi
• Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar 

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların

kateqoriyaları

Saxta hesablar, saxta ödənişlər və ya Bolt xidmətlərindən qeyri-qanuni istifadənin qarşısını almaq, bu halları aşkar etmək və araşdırmaq və lazım gəldikdə dayandırma və bloklamalar tətbiq etmək

Bolt Food Platformasının bütün istifadəçilər üçün təhlükəsizliyini təmin etmək MƏQSƏDİLƏ sizdən şəxsiyyətinizi doğrulamağınızı xahiş edəcəyik. Əgər şəxsiyyətinizi doğrulamaya bilməsək, doğrulama prosesinin tamamlanmasınadək Bolt xidmətindən istifadə dayanadırılacaq.

Eyniləşdirmə/Doğrulama Məlumatlarından təhlükəsizlik və güvənlik məqsədləri və saxtakarlığın qarşısının alınması üçün qeydiyyat zamanı və bəzən Platformada fəaliyyət zamanı şəxsiyyətinizi doğrulamaq üçün istifadə olunacaq. 

Hesab sahibi olmayanlar tərəfindən Bolt hesablarının saxta istifadəsinin və istifadəçilərin çoxsaylı hesablar yaratmasının qarşısını almaq üçün üz tanıma texnologiyasından istifadə edə bilərik. Bunun üçün sizdən təqdim edilmiş foto və sənədlərə uyğun olduğunu təsdiqləmək üçün selfi çəkməyinizi xahiş edə bilərik. 

Bundan əlavə, fırıldaqçılıq sübutları olduqda şəxsiyyətinizi doğrulamaq üçün bioqrafiya yoxlaması məlumatları nəzərdən keçiriləcək.

Fırıldaqçılıq hallarında bizim avtomatlaşdırılmış anti-fırıldaq sistemimiz həmin saxta hesabları və hər hansı digər şübhəli və ya qeyri-qanuni fəaliyyəti qeyd edəcək və Çatdırılma Tərəfdaşı bloklanacaq. Yanlış və ya qeyri-dəqiq məlumat təqdim edilərsə və fırıldaqçılıq və ya hər hansı sui-istifadə halı müəyyən edilərsə və ya şübhəsi yaranarsa, şəxsi məlumatlarınız fırıldaqçılığın qarşısının alınması üzrə nümayəndəliklərə ötürülə və bizim tərəfimizdən və ya onlar tərəfindən qeydə alına bilər.

Bolt fırıldaqçılığın aşkarlanması məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə etsə də, qərarlar əməkdaşlarımız tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra qəbul edilir və heç bir hesab avtomatik olaraq bloklanmır. 

Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə nəzər salın və Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. 

• Qanuni maraqlar – Fırıldaqçılıq, Bolt hesablarından icazəsiz istifadə, digər zərərli və ya qeyri-qanuni fəaliyyətin aşkarlanması, qarşısının alınması və aradan qaldırılması və şübhəli və ya faktiki cinayət hallarına cavab verməklə sistemlərimizin təhlükəsizliyi və bütövlüyünün təmin edilməsi bizim və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın maraqlarına xidmət edir. Şərtlər və Qaydalarımızın pozulmasının qarşısını almaq və aradan qaldırmaq da bizim və Çatdırılma Kadrlarımızın maraqlarına uyğundur.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə/Doğrulama məlumatları
• Sifariş məlumatları 
• Cihaz məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Faktura və qazanc məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları

Sizin və avtomobilinizin təhlükəsizlik tələblərinə cavab verdiyini doğrulamaq üçün

Sizin və avtomobilinizin təhlükəsizlik tələblərinə cavab verdiyini doğrulamaq üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik. Bolt bu barədə sizə məlumat verəcək və nəticələrin insan tərəfindən nəzərdən keçirilməsini tələb etmək hüququnu sizə təqdim edəcək. Aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu bölməni  nəzərdən keçirin. 

• Qanuni maraqlar – Hər kəsə keyfiyyətli, etibarlı, təhlükəsiz və güvənli xidmət göstərmək, Bolt Platformasından təhlükəsiz istifadəni və Çatdırılma Tərəfdaşları üçün Qayda və Şərtlərimizə uyğunluğu təşviq etmək və təmin etmək bizim və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın marağındadır.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Nəqliyyat vasitəsi məlumatları
• Uyğunluq məlumatları 

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların

kateqoriyaları

Qayda və Şərtlərimizə əməl etməyən Çatdırılma Tərəfdaşlarını xəbərdar etmək və dayandırmaq üçün 

Təhlükəsiz və etibarlı bazar yeri təqdim etmək məqsədilə Çatdırılma Tərəfdaşlarının aşağıdakıları təmin etmək üçün Qaydalar və Şərtlərimizə riayət etməsinə nəzarət edə bilərik:

• Bolt Food Platformasının Müştəriləri üçün lazımsız olaraq təhlükəsizlik riskləri yaratmamaq;
• Bolt Food Platforması vasitəsilə xidmətlərin təşkilinə lüzumsuz müdaxilə etməmək; və/və ya
• Bolt Food Platforması vasitəsilə xidmət göstərmək niyyəti ilə maddi cəhətdən uyğun olmayan tərzdə hərəkət etməmək.
• Bolt Food Platformasına hər hansı bir sui-istifadə və ya zərər verə biləcək şəkildə hərəkət etməmək, 
• Ümumi Şərtlər üzrə öhdəliklərini yerinə yetirmək.

Əgər bizdən müvafiq bildiriş aldıqdan sonra Çatdırılma Tərəfdaşları üçün Qayda və Şərtləri pozmağa davam etsəniz, Çatdırılma Tərəfdaşınızın hesabı dayandırılacaq və ya ləğv ediləcək. 

Bolt dayandırmaların verilməsi məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə etsə də, Aİ-də ləğvetmə barədə qərarlar əməkdaşlarımız tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra qəbul edilir və heç bir hesab avtomatik olaraq bloklanmır. 

Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə nəzər salın.

• Qanuni maraqlar – Hər kəsə keyfiyyətli, etibarlı və xoş xidmət göstərmək, Bolt platformasından təhlükəsiz istifadəni və Çatdırılma Tərəfdaşları üçün Qayda və Şərtlərimizə uyğunluğu təşviq etmək və təmin etmək bizim marağımızdadır.
• Müqavilənin icrası

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları 
• Kommunikasiya məlumatları
• Qiymətləndirmələr, qəbul dərəcəsi və müştəri rəyi
• Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların

kateqoriyaları

Bolt və tərəfdaşlarının xidmətlərinin seçimlərinizə uyğun olaraq satılması və reklam edilməsi, həmçinin reklamların effektivliyinin qiymətləndirilməsi

Buraya Bolt məhsullarını, xidmətlərini, xüsusiyyətlərini, təkliflərini, təşviqatlarını, lotereyalarını, xəbərləri, o cümlədən Bolt və tərəfdaşlarımızın tədbirlərini tanıtmaq məqsədilə e-poçt, mətn mesajları (WhatsApp mesajları daxil olmaqla), ani bildirişlər, tətbiqdaxili mesajlar və digər kommunikasiya vasitələri ilə məlumat göndərmək üçün şəxsi məlumatlarınızdan istifadə daxildir. Kampaniyalarımızın nəticələrini qiymətləndirməkdə bizə kömək etmək məqsədilə e-poçtların açılması və linklərin kliklənmə prosesini izləmək üçün piksellərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. 

Şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərlə paylaşa və ya fərdiləşdirilmiş reklamların məqsədləri üçün üçüncü tərəf tətbiqləri və ya veb-saytlarına girişiniz və fəaliyyətinizlə bağlı verilənləri toplaya bilərik.

• Qanuni maraqlar – Xidmətlərimiz və xüsusiyyətlərimiz və ya Bolt tərəfdaşları tərəfindən təklif olunanlar haqqında onlara məlumat vermək bizim və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın maraqlarına xidmət edir. Mövcud Çatdırılma Tərəfdaşları ilə əlaqələri dərinləşdirmək və yeni tərəfdaşlarla əlaqələri inkişaf etdirməklə istifadəçi bazamızı genişləndirmək məqsədi ilə kontekstual (verilənlərə əsaslanmayan) və fərdiləşdirilmiş reklam, analitika və reklam performansının ölçülməsi də daxil olmaqla, xidmətlərimizi təşviq və reklam etmək də maraqlarımıza xidmət edir.

Göndərdiyimiz e-məktubların aşağısındakı "abunəliyi ləğv et" linkinə klikləyərək mesajlar və SMS üçün "STOP" yazmaqla və ya hesab ayarlarınızda kommunikasiya seçimlərinizi yeniləməklə bu kommunikasiyalardan imtina edə bilərsiniz. 

• Razılıq – Məsələn, qanun e-poçt marketinqi və müəyyən izləmə texnologiyaları üçün razılıq tələb edərsə, qoşulma üçün razılığınız tələb olunacaq. Belə olan halda sizdən razılığın necə geri götürülməsinə dair təfərrüatlar, o cümlədən profil parametrləriniz vasitəsilə xüsusi məqsədlər və emal fəaliyyətləri üçün razılıq təqdim etməyiniz tələb olunacaq.

• Əlaqə məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Sifariş məlumatları 
• Cihaz məlumatları
• Kukilər, SDK-lar, Analitik Məlumatlar və Üçüncü Tərəf Texnologiya verilənləri

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların

kateqoriyaları

Sizinlə əlaqə saxlanması, o cümlədən sizə xidmətlə bağlı kommunikasiyaların göndərilməsi və məlumatlandırma

Adınız, telefon nömrəniz və e-poçt ünvanınızdan sizinlə əlaqə saxlamaq və sizə Bolt Food Platformasından istifadəniz və təcrübəniz də daxil olmaqla e-poçtlar, mətn mesajları (WhatsApp mesajları da daxil olmaqla), ani bildirişlər və tətbiqdaxili mesajlar, yeniləmələr və hesabatlar göndərmək üçün istifadə olunacaq.

• Müqavilənin icrası

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Əlaqə məlumatları

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların

kateqoriyaları

Biznesimizi və xidmətlərimizi daha yaxşı anlamaq və təkmilləşdirmək üçün araşdırma, sınaq və analitik təhlil aparmaq

Məsələn, biz məhsullarımızı, xidmətlərimizi, texnologiyamızı, alqoritmlərimizi, maşın öyrənməsini və digər modelləşdirməni inkişaf etdirmək və ya təkmilləşdirmək məqsədilə araşdırma aparmaq üçün Geolokasiya Məlumatları, Sifariş Məlumatları, Kommunikasiya Məlumatları və Tətbiq və Platformadan İstifadə Məlumatlarından istifadə edirik. 

Təhlükəsizlik təcrübələrimizi izləmək, əməliyyatlarımızı və proseslərimizi təkmilləşdirmək üçün Kommunikasiya Məlumatlarından istifadə edirik. 

• Qanuni maraqlar – Biznes qərarları barədə məlumatlandırmaq, dəqiq və etibarlı hesabat təqdim etmək və təmin etdiyimiz xidmətləri davamlı olaraq təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək üçün xidmətlərimizdən istifadəni ölçmək maraqlarımızı əhatə edir. 
• Razılıq – Müəyyən analitika təhlili üçün razılığınız tələb oluna bilər. Belə olduqda, profil parametrləriniz daxil olmaqla, razılığın necə ləğv ediləcəyi barədə ətraflı məlumatla birlikdə xüsusi məqsədlər və emal əməliyyatları üçün razılıq verməyiniz istəniləcəkdir.

• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Cihaz məlumatları

Yeni məhsullar, xüsusiyyətlər, tərəfdaşlıqlar və xidmətlərin yaradılması

• Qanuni maraqlar – Bolt Food Platformasını təkmilləşdirmək üçün yeni xüsusiyyətlər yaratmaq və uyğunlaşdırmaq bizim və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın maraqlarına xidmət edir.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Cihaz məlumatları

Proqram və ya cihaz təminatı xətalarının və problemlərinin qarşısının alınması, aşkarlanması və həll edilməsi 

• Qanuni maraqlar – Əngəlsiz və etibarlı xidmət təmin etmək bizim və Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın marağına xidmət edir.

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Kommunikasiya məlumatları
• Cihaz məlumatları
• Tətbiq və platformadan istifadə məlumatları

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatlar

kateqoriyaları

Bolt xidmətlərindən istifadə ilə bağlı və/və ya müvafiq qanuni tələblərə və ya hökumət/hüquq-mühafizə orqanlarının tələblərinə uyğunluq üçün zəruri olan iddia və mübahisələri araşdırmaq və onları həll etmək

İddiadan asılı olaraq, aşağıdakılar daxil olmaqla Bütün verilənləri qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün emal oluna bilər:

• öz daxili araşdırmalarımızı dəstəkləmək; 
• tələblərin təyin edilməsi və borc toplanması orqanlarından istifadə; və
• hüquqi məsləhət xidmətindən istifadə.

Bəzi hallarda məlumatları qanuni olaraq xarici alıcılarla paylaşmalıyıq. Məsələn, Məhkəmə qərarı ilə və ya şikayətləri, yaxud araşdırmalari nəzərdən keçirərkən məlumatlarnın qorunmasına nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq etdikdə. Həmçinin hüquq-mühafizə orqanlarından gələn sorğulara cavab qanunla tələb olunduqda və ya fövqəladə vəziyyət, yaxud kiminsə həyatı risk altında olduğu kimi ictimai maraq kəsb edən tapşırıqlara yerinə yetirdikdə cavablandırırıq. Məlumatı paylaşmaq üçün qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək məqsədilə addımlar atacaq və qərarımızı sənədləşdirəcəyik. 

• Hüquqi öhdəliklərə uyğunluq – Tənzimləyici, hüquq-mühafizə və ya digər dövlət orqanından sorğu olduqda, öhdəliyi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatlarını emal edirik. 
• Qanuni maraqlar – Məhkəmə prosesləri və ya digər mübahisələr kontekstində maraqlarımızı və hüquqlarımızı, Çatdırılma Tərəfdaşlarımızı və ya digərlərini, o cümlədən araşdırmaların, tənzimləyici sorğuların və ya məhkəmə proseslərinin bir hissəsi kimi qorumaq maraqlarımıza xidmət edir.

• Bütün məlumatlar

Vergi öhdəliklərimizin yerinə yetirilməsi və vergi qanunvericiliyinə əməl edilməsi

• Qanuni öhdəliklərə riayət edilməsi

• Hesab məlumatları
• Profil məlumatları
• Ödəniş məlumatları 
• Faktura və qazanc məlumatları
• Sifariş məlumatları

Biznesimizi yenidən təşkil etmək və ya dəyişiklik etmək

• Qanuni maraqlar – Təşkilati və biznes planlaşdırma məqsədləri üçün şəxsi məlumatlarını emal etmək maraqlarımıza xidmət edir. 

• Bütün məlumatlar

Bolt xidmətlərinin (Bolt Food Platforması və Bolt Courier Tətbiqi də daxil olmaqla) təhlükəsizliyin təmin edilməsi

Problemdən asılı olaraq, Bütün Məlumatlardan texniki və kibertəhlükəsizlik səbəbləri ilə istifadə edilə bilər: məsələn, pirat istifadə ilə mübarizə və xidmətin, veb-saytın, Bolt Food Platformasının və Courier Tətbiqinin təhlükəsizliyini təmin etmək, ehtiyat nüsxələrini yaratmaq və saxlamaq, o cümlədən texniki problemlərin qarşısını almaq/aradan qaldırmaq.

• Qanuni maraqlar – Bolt-un təhlükəsizlik sistemlərini qorumaq, təmin etmək və saxlamaq, şübhəli və ya faktiki cinayət əməllərinə qarşı tədbir görmək və hər hansı texniki problemi aradan qaldırmaq bizim və Çatdırılma Kadrlarımızın maraqlarına xidmət edir.

• Bütün məlumatlar

Bolt Qrup Şirkətləri və tərəfdaşları

Şəxsi məlumatlarınızı bu Bildirişdə təsvir olunan şəkildə istifadə edə biləcək Bolt Qrup Şirkətlərimiz (o cümlədən Bolt yerli törəmə müəssisələri), üçüncü tərəf tərəfdaşları, onların filialları və nümayəndələri ilə paylaşa bilərik. Bolt yerli törəmə şirkətləri şəxsi məlumatlarınızın emal edilməsindən məsuldursa, onlar şəxsi məlumatlarınızı Bolt üçün əsas verilənlər idarəedicisi kimi Bolt Operations OU ilə paylaşa bilərlər.

Müştərilərimiz

Bolt Courier Tətbiqində çatdırılma ilə məşğul olduğunuz zaman şəxsi məlumatlarınız Müştərilərimizə açıqlanır. 

Belə olan halda, Müştərilər adınızı və soyadınızın ilk hərfini, telefon nömrənizi (Müştəri və ya siz Bolt-un telefon maskalama funksiyası olmayan ölkələrdə zəng etməyə imkan verən tətbiq funksiyasından istifadə etdiyiniz dərəcədə) və sifarişin çatdırılması zamanı yeri (sifarişin sizə təyin edildiyi andan sifarişin sizin tərəfinizdən Courier Tətbiqində tamamlanmasına qədər) görəcəklər.

Restoranlar və mağazalar

Bolt Courier Tətbiqində çatdırılma ilə məşğul olduğunuz zaman şəxsi məlumatlarınız restoranlar və mağazalar kimi Tərəfdaşlarımıza açıqlanır. 

Belə olan halda, Bolt Courier Tətbiqi vasitəsilə sifariş sizə təyin edildikdə Tərəfdaşlar adınızı, soyadınızın ilk hərfini və telefon nömrənizi görəcəklər. Sifarişi yerinə yetirdikdən sonra adınız, soyadınızın ilk hərfi və telefon nömrəniz 24 saat ərzində Tərəfdaşa görünən olacaq. Bu sizinlə hər hansı bir problemi həll etmək üçün lazımdır. 

Bolt Business Müştəriləri və ya digər Bolt hesab sahibləri

Qəbul etdiyiniz bəzi çatdırılmalar Bolt Business Müştəriləri və ya digər Bolt hesab sahibləri kimi Müştərilər deyil, başqaları tərəfindən tələb oluna və ya ödənilə bilər. Bu halda, adınız, sifariş təfərrüatlarınız və vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrəsi, fərdi sahibkar və ya fərdi fəaliyyət üzrə şəhadətnamə nömrəsi (hesab-faktura məlumatlarının bir hissəsi kimi) kimi bəzi məlumatlarınızı həmin digər tərəflə paylaşa bilərik. Bolt Business Müştəriləri ilə paylaşılan məlumatlar onların Biznes Hesablarında daxil ola biləcəkləri hesabatlar vasitəsilə açıqlanacaq. 

Fleet-lər

Olduğunuz yerdən asılı olaraq, şəxsi məlumatlarınız Fleet Sahibləri kimi üçüncü tərəf çatdırılma xidməti təminatçılarına açıqlana bilər. Fleet Sahibi Portalı vasitəsilə onlar çatdırılma tarixçənizə, adınıza, mobil telefon nömrənizə, e-poçtunuza daxil olacaq və fəaliyyət göstəriciləri və hazır çatdırılma göstəriciləri də daxil olmaqla qazanc hesabatlarınız və ödənişlərinizə, qəbzlərinizə və/və ya hesab-fakturalarınıza və sizə tətbiq edilən bloklamalara/dayandırmalara baxacaqlar. 

Yönləndirmələr

Kimisə Bolt Courier Tətbiqinə yönləndirsəniz, ona yönləndirmə linki yaratdığınızı bildirəcəyik. Başqa istifadəçi sizi yönləndirərsə, onunla Bolt Platformasından istifadəniz barədə məlumatı paylaşa bilərik. Məsələn, Bolt Courier Tətbiqinə qoşulduğunuzda və ya müəyyən sayda gedişləri tamamladığınızda yönləndirən mənbə bonus qazana və bu cür məlumatları əldə edə bilər. 

Sığortaçılar

Sığorta tələblərinin emalını asanlaşdırmaq və sığorta təminatçılarının müqavilə tələblərinə uyğun olaraq hesabat vermək məqsədilə siz və ya sizin əvəzinizə bir ailə üzvünüz tələbin emalına dair sorğu verdiyi halda məlumatlarınızı sığortaçılarla paylaşacağıq. Biz həmçinin qarşılaşa biləcəyimiz əlavə zərərin qarşısını almaq üçün iddiaları idarə və həll etmək üçün də məlumatları sığortaçılarla paylaşacağıq.

Təşviqat, marketinq və strateji tərəfdaşlar

Biz e-poçt ünvanınız kimi məhdud məlumatları təşviqat, marketinq və strateji tərəfdaşlarımızla paylaşa bilərik və bununla onlar sizi təşviqat tədbirləri haqqında məlumatlandıra və sizi maraqlandıra biləcək məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat və marketinq mesajları təqdim edə bilər. 

Bundan əlavə, istifadəçilərimizi hədəfləmək və ya onları daha yaxşı anlamaq və giriş məqsədləri üçün Facebook və Google da daxil olmaqla digər platformalarda və sosial mediada reklamlarımızın effektivliyini ölçmək üçün şəxsi məlumatlarınızı marketinq platforması provayderləri, o cümlədən sosial media reklam xidmətləri, reklam şəbəkələri, üçüncü tərəf verilənlər provayderləri ilə paylaşa bilərik. 

Üçüncü tərəf xidmət provayderləri

Üçüncü tərəf təminatçılarımız və digər xidmət provayderlərimiz və podratçılarımız bizim üçün və ya bizim adımızdan yerinə yetirdikləri xidmətlərin həyata keçirilməsinə kömək etmək məqsədilə şəxsi məlumatlarınıza daxil ola bilərlər. Buraya e-poçt və ya daha çox elektron kommunikasiya xidmətləri, vergi, hüquq və mühasibat xidmətləri, məhsulun təmin edilməsi, kimlik/təsdiq prosesləri, ödənişlərin emalı, müştəri dəstəyi, saxtakarlığın qarşısının alınması və aşkarlanması, verilənlərin təkmilləşdirilməsi, veb-hostinq və buludda saxlama, araşdırma, o cümlədən sorğular, analitik təhlil, qəza hesabatları, performans monitorinqi və süni intellekt, maşın öyrənməsi və statistika üzrə xidmət göstərən təminatçılar və provayderlər daxildir. Bundan əlavə, tətbiqlərimizdə Google xəritələrinin istifadəsi ilə əlaqədar olaraq geolokasiyanız kimi məlumatları Google ilə paylaşacağıq.

Digər üçüncü tərəflər

Satınalma, real satış, birləşmə və ötürmə, hər hansı bir əməliyyat və ya yenidən qurulma kimi bir biznesə (və ya onun bir hissəsinə) nəzarətin ehtimal olunan dəyişməsi halında şəxsi məlumatlarınızı maraqlı tərəflərlə, o cümlədən yeni və ya potensial biznes sahibləri və onların müvafiq peşəkar məsləhətçiləri ilə lazımi yoxlama prosesinin bir hissəsi kimi paylaşa bilərik. Həmçinin satışdan və ya yenidən qurulmadan sonra bu Bildirişdə göstərilən məqsədlər üzrə istifadə edilməsi üçün şəxsi məlumatlarınızı həmin üçüncü tərəfə və ya yenidən qurulmuş müəssisəyə ötürməli ola bilərik.

Aktiv sifariş zamanı rüsumlardan imtina etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı aşağı emissiya zonalarına giriş üçün rüsum toplayan bələdiyyələr və dövlət qurumları ilə paylaşa bilərik.

Hüquq-mühafizə

Məhkəmə qərarı əsasında, yaxud şikayətləri və ya araşdırmaları nəzərdən keçirərkən məlumatların mühafizəsinə nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq etdiyimiz hallarda məlumatları açıqlaya bilərik. Məsələn, məlumatın qanunla tələb olunduğu və ya ictimai maraqlara xidmət edən tapşırıqların yerinə yetirilməsi üçün sorğulara cavab vermək daxil olmaqla, şəxsi məlumatlarınızı hüquq-mühafizə orqanları və ya digər dövlət orqanları ilə paylaşa bilərik. İstənilən 

halda məlumatı paylaşmaq məqsədilə qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək üçün tədbirlər görəcək və qərarımızı qeydə alacağıq.

Şəxsi məlumatlar sizin tərəfinizdən təmizlənənə/silinənədək saxlanılır

Bəzi şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Ətraflı məlumat almaq üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə baxın. 

Müəyyən müddət keçdikdən sonra müddəti bitən şəxsi məlumatları

Bəzi verilənlərin müəyyən müddətdən sonra saxlanmaması üçün müəyyən saxlama müddətləri təyin etdik. Əlavə məlumat almaq üçün aşağıdakı cədvələ baxın.

Saxlanma müddəti bitdikdən sonra qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün zəruri olmadığı halda şəxsi məlumatlar təhlükəsiz şəkildə silinir. 

Bolt hesabınız silinənə qədər şəxsi məlumatlar saxlanılır 

Aşağıdakı ikinci cədvəldə təsvir edilən məqsədlər üçün müəyyən şəxsi məlumatların əlavə olaraq saxlanması tələb olunmadığı halda məlumatlarınızı Bolt hesabınız silinənə qədər saxlayırıq. 

Vergi, mühasibat və maliyyə hesabatı məqsədləri

Şəxsi məlumatlarınız vergi, mühasibat uçotu və maliyyə hesabatı məqsədləri üçün zəruridirsə, maliyyə məlumatlarınızı son sifarişdən sonra 10 ilə qədər müddət ərzində saxlayırıq. 

Xidmətlərin təmin edilməsi məqsədləri

Aktiv Bolt Courier hesabınız olduğu müddətdə məlumatlarınızı saxlayırıq. Hesabınız silinərsə, hələ də hər hansı hüquqi öhdəliyi yerinə yetirmək və ya mühasibat uçotu, mübahisələrin həlli və ya saxtakarlığın qarşısının alınması məqsədilə tələb olunmadığı halda bu şəxsi məlumatlar silinəcək (saxlama cədvəlimizə və qaydalarımıza uyğun olaraq).

Bolt Tətbiqi vasitəsilə istənilən vaxt hesabınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat almaq üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə baxın. 

Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatla bağlı rəsmi araşdırmalar

Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatların təqdim edilməsi ilə bağlı rəsmi araşdırmalar aparıldıqda məlumatları daxili, hüquqi və normativ tələblərə uyğun olaraq lazım olduğu müddət ərzində saxlayırıq. 

Mübahisələr

Mübahisələr olduğu halda iddia təmin olunana və ya bu cür iddiaların bitmə tarixinə qədər verilənləri saxlayırıq. 

Şikayətlər 

12 ay ərzində araşdırma zamanı lisenziyalaşdırma orqanının səlahiyyətli əməkdaşına təqdim etdiyimiz bütün şikayətlərin qeydini saxlayırıq. 

Ani mesajlar 

Sizinlə Müştəri Dəstəyi Komandası arasında olan ani mesajlar haqqında məlumatları birbaşa Bolt Courier Tətbiqində son ünsiyyətdən sonra 60 gün ərzində və Bolt-un məlumat bazalarında son ünsiyyətdən sonra 3 il ərzində saxlayırıq.

Çatdırılma Tərəfdaşları ilə Müştərilər arasındakı ani mesajlar Bolt Courier Tətbiqində yalnız sifariş tamamlanana qədər, sistemlərimizdə isə 30 gün ərzində saxlanılır.

Müştəri dəstəyi

Dəstək sorğuları, telefon zəngləri və söhbətlərlə bağlı məlumatları 3 il müddətində saxlayırıq. 

Geolokasiya məlumatları

Geolokasiya Məlumatlarınızı toplandığı andan etibarən 2 il müddətində saxlayırıq.