Şəxsi məlumatların kateqoriyası

Şəxsi məlumatların təsviri

Bolt şirkətinə təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlar

Profil məlumatları

Bolt Platformasına daxil olmaq və/və ya Bolt tətbiqindən istifadə etmək üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman biz sizin haqqınızda aşağıdakı şəxsi məlumatları toplayırıq:

• Tam adınız 
• E-poçt ünvanınız
• İstifadəçi adı və parolunuz 
• Telefon nömrəniz
• Profil şəkliniz (istəyə görə)
• Ev və ya iş ünvanınız
• Yaddaşda saxlanmış ünvanlarınız (istəyə görə) 
• Doğum tarixiniz 
• Üstünlük verilən dillər, üstünlük verilən əlaqə forması və bildiriş parametrləri kimi hesabla əlaqəli üstünlük verilən seçimlər və parametrlər

Ödəniş məlumatları

Biz Bolt platformasında bankınızın adı, bank hesabınızın nömrəsi, bank hesabınızın şöbə kodu, kredit və ya debit kartlarınızın məlumatları, əlaqəli ödəniş təsdiqləmə məlumatı və əməliyyat tarixçəsi daxil olmaqla, ödəniş metodlarınız barədə təfərrüatlı məlumatlar toplayırıq.

Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları

Şəxsiyyətinizi təsdiq etməli olduğumuzda kimliyinizi təsdiq edən sənədləri toplayırıq.

Buraya dövlət tərəfindən verilmiş və ya milli şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər (pasport, sürücülük vəsiqəsi və ya şəxsiyyət vəsiqəsi) və özünüz təqdim etdiyiniz fotoşəkillər/təsvirlər (selfi kimi) daxildir.

Demoqrafik məlumatlar 

Biz yaşınız və cinsiniz kimi demoqrafik məlumatları toplayırıq. 

Sorğu / Müsahibə əsnasında əldə edilən məlumatlar

Biz keçirdiyimiz sorğu və müsahibələr əsnasında barənizdə demoqrafik məlumatları və bizə göndərmiş ola bildiyiniz cavablarınız və qoşmalarınızın məzmununu toplayırıq. 

Bolt tətbiqindən istifadə etdiyiniz zaman haqqınızda topladığımız şəxsi məlumatlar

Geolokasiya məlumatları

Bolt tətbiqini açıb istifadə etdiyiniz zaman tətbiq parametrlərinizdən və cihaz icazələrinizdən asılı olaraq mobil cihazınızdan dəqiq və/və ya təxmini geolokasiyanız (o cümlədən GPS və IP ünvanı) haqqında məlumatları toplayırıq.

Biz həmçinin hər zaman elektrikli skuterlərin və elektrikli velosipedlərin dəqiq yerini və sizə ən yaxın elektrikli skuterlərin və elektrikli velosipedlərin yeri, həmçinin səfərə başlamaq istədiyiniz yer, günün vaxtı, səfərin gedişatı və son təyinat nöqtənizi izləyirik. Bu məlumat yalnız Bolt tətbiqi aktiv edildikdə toplanır. Geolokasiya məlumatlarının toplanması Bolt tətbiqinin bağlanmasından sonra dayanır.

Mobil cihazınızdan geolokasiya məlumatlarının toplanmasını aktiv etmədən Bolt tətbiqindən istifadə edə bilərsiniz. Bu, tətbiqin bəzi funksiyalarına təsir edə bilər və siz, məsələn, götürülmə ünvanını özünüz daxil etməli ola bilərsiniz.

Tətbiqdən istifadə məlumatları

Biz Bolt tətbiqi vasitəsilə Bolt tətbiqindən istifadəniz haqqında şəxsi məlumatları toplayırıq. Buraya daxildir: səfərlər barədə məlumatlar (tarix və vaxt, başlanğıc və son təyinat nöqtələri və coğrafi koordinatlar, məsafələr və səfər üzrə marşrutlar, elektrikli nəqliyyat vasitəsinin növü, sifarişin qiyməti və valyuta), sifariş tarixçəsi (sifariş statusu daxil olmaqla), ödəniş tarixçəsi (istifadə edilən hər hansı kupon və ya promo-kodlar daxil olmaqla) ləğv tarixçəsi, Bolt tətbiqinə giriş və çıxış tarixi və vaxtı, həmçinin tətbiqin baxılan funksiyaları və ya səhifələri, brauzer növü, tətbiq nasazlıqları və digər sistem fəaliyyəti.

Bizim elektrikli velosipedlərimiz və elektrikli skuterlərimizdə sürət, istiqamət, oriyentasiya, sürətləndirmə və digər texniki məlumatlar kimi sensor məlumatları toplana bilər.

Elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensor məlumatları

Elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensorlarından istifadə edərək biz elektrikli skuterlər və elektrikli velosipedlərin sürəti, mühərrikinin gücü, sürüş zamanı davranışınız haqqında məlumat, o cümlədən sürət həddini aşma, qəfil tormozlama və ya sürüşmə, həmçinin elektrikli nəqliyyat vasitələrindəki obyektlərin və insanların ümumi çəkisi və çəki dəyişiklikləri kimi telematik məlumatları toplayırıq.

Kommunikasiya məlumatları

Tətbiqin söhbət funksiyası vasitəsilə müştəri dəstəyi xidmətimizlə əlaqə saxladığınızda, hadisə (hər hansı qəza, toqquşma, zərər, xəsarət, oğurlanmış və ya itirilmiş elektrikli nəqliyyat vasitələri daxil olmaqla) barədə məlumat verdiyinizdə, e-poçt, veb-formalar vasitəsilə ünsiyyət qurduğunuzda və ya Müştəri dəstəyi mütəxəssisimizlə danışdığınızda, biz rabitə və yazışma məlumatlarını toplayırıq.

Biz kommunikasiyaların tarixi və saatını, məzmununu və sizin telefon nömrənizi (zəng funksiyasından istifadə etdiyiniz hallarda) qeydə alırıq. Biz yalnız zəngin qeydə alına biləcəyi barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq verdiyimiz hallarda zəngləri qeydə alacağıq. 

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar

Müştəri xidməti bölməsinin sorğusuna əsasən siz hər hansı məzmun, məsələn, park edilmiş elektrikli nəqliyyat vasitələrinin fotoşəkilləri, dəbilqənin istifadə edildiyini təsdiq etmək üçün selfi, video, fayllar göndərdikdə, biz şəxsi məlumatları toplayırıq. Buraya həmçinin Boltla əlaqə saxlamaq üçün istifadə etdiyiniz metodla bağlı meta-verilənlər daxildir.

Ehtiyatsız sürücü xalı

Ehtiyatsız sürücü xalı hər bir elektrikli nəqliyyat vasitəsi tərəfindən qiymətləndirilən və tandem sürüş, məsuliyyətsiz parklama, təkrarlanan kəskin hərəkətlər, sürət həddini aşma, tormozlama və sürüşməni ehtiva edən müxtəlif məlumatlara əsasən hesablanan bir xaldır. Bu davranış təzahürlərinin hər biri sistemdə xallarla qeyd olunur və Sürücünün sürüş davranışı hər beş səfərdən bir qiymətləndirilir.

Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar

Biz Sürücü ilə bağlı xəbərdarlıq və dayandırmalar barədə təfərrüatlı məlumatlar toplayırıq. Buraya xəbərdarlıq və ya dayandırılmaların edilmə tarix(lər)i və xəbərdarlıq və ya dayandırmaların bitmə tarixi daxildir.

Cihaz barədə məlumatlar

Biz Bolt Tətbiqinə daxil olmaq üçün istifadə etdiyiniz cihazlar, o cümlədən avadanlığın modeli, cihazın IP ünvanı və digər unikal cihaz eyniləşdiriciləri (məsələn, UUID və reklam eyniləşdiriciləriniz), cihazın əməliyyat sistemi, brauzer versiyası, cihaz satıcısının adı, tətbiq versiyası, operator və istehsalçının kimliyi barədə məlumatlar və üstünlük verilən dillər haqqında məlumatları toplayırıq.

Kukilər, SDK-lar, analitika və üçüncü tərəf texnologiyaları

Bolt tətbiqindən istifadə qaydalarını anlamaq, təcrübənizi daha təhlükəsiz etmək, sayt və Bolt tətbiqindəki təcrübənizi təkmilləşdirmək, sizə digər saytlarda daha yaxşı reklamlar təqdim etmək (marketinqlə bağlı üstünlük verdiyiniz seçimlərə uyğun olaraq) və seçimlərinizi saxlamaq üçün kukilər, izləmə pikselləri, verilənlər üzrə analitika alətləri, SDK-lar və reklam ID-ləri kimi digər üçüncü tərəf texnologiyalarından istifadə etməklə məlumat toplayırıq. Kukilər haqqında ətraflı məlumat almaq üçün Kuki Bəyannaməsinə baxın.

Haqqınızda başqa mənbələrdən topladığımız şəxsi məlumatlar 

Əlaqə məlumatları

LinkedIn, Facebook və ya Twitter kimi üçüncü tərəf xidməti vasitəsilə Bolt tətbiqinə qoşulduğunuzda, başqa Sürücü bizim tövsiyə kampaniyalarımız vasitəsilə xidmətimizi sizə yönləndirdikdə və ya işəgötürəninizin Bolt Business hesabı ilə Bolt tətbiqindən istifadə etdiyinizdə, biz əlaqə məlumatlarınızı toplayırıq. Buraya aşağıdakılar daxildir:

• Tam adınız 
• E-poçt ünvanınız
• Telefon nömrəniz

Bolt xidmətlərinin təmin edilməsi üçün

Bolt hesabınızın yaradılması, yenilənməsi və saxlanması

• Müqavilənin icrası

• Profil məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar 

Hesabınız və kimliyinizin təsdiq edilməsi

Kim olduğunuzu təsdiqləmək və yerli qanunla tələb olunduqda yaşınız və Bolt hesabı üçün uyğunluğunuzu yoxlamaq üçün məlumatlar toplayırıq.

Bolt xidməti mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq yalnız 18 yaşına çatmış və elektrikli skuterləri idarə etmək hüququ olan istifadəçilər üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Funksiya aktiv edildikdə elektrikli skuter icarəyə götürməyə çalışan və bundan əvvəl yaş yoxlamasından keçməyən istifadəçilər yaş yoxlama ekranını görəcək. Onlardan şəxsiyyətlərini təsdiq edən sənədi seçib şəklini çəkmək tələb ediləcək. Bir neçə dəqiqə və ya saniyə sonra onların sənədi yoxlanacaq və nəticə onlara bildiriləcək.

Sizdən kimliyinizi təsdiq etməyi tələb etdiyimizdə, lakin siz bu təsdiqi edə bilmədiyinizdə, təsdiq prosesinin tamamlanmasınadək Bolt xidmətindən istifadə dayanadırılacaq. 

• Müqavilənin icrası
• Qanuni öhdəliklərə riayət edilməsi 
• Hüquqi maraqlar - Bolt hesablarından icazəsiz istifadə və Bolt elektrikli nəqliyyat vasitələri ilə bağlı Qlobal xidmət şərtlərinin pozulması hallarının qarşısını almaq və aradan qaldırmaq bizim maraqlarımıza xidmət edir.

• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları

Mikromobil nəqliyyat vasitələrinin icarə xidmətləri və digər xidmətlərin/funksiyaların aktiv edilməsi, təkmilləşdirilməsi və fərdiləşdirilməsi

Biz Sürücüləri əlçatan elektrikli nəqliyyat vasitələri ilə calaşdıraraq sizi sizə lazım olan yerə aparırıq. Biz əlçatan elektrikli nəqliyyat vasitələrini tapmağa kömək etmək və nəqliyyat vasitələrinin yerlərini təsdiq etmək üçün Geolokasiya məlumatlarından istifadə edirik. 

Bolt tətbiqi vasitəsilə Geolokasiya məlumatlarını paylaşmaqdan imtina etmək sizinlə aramızda bağlanmış müqavilənin şərtlərini yerinə yetirməyimizə mane olur və bizim sizi elektrikli nəqliyyat vasitəsinin olduğu yerə yönləndirməyimizə mane olur.

• Müqavilənin icrası

• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları 
• Tətbiqdən istifadə məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar

Səfərinizin rahat keçməsinin təmin edilməsi

Təyinat yerinə çatdırıldığınızdan əmin olmaq məqsədilə Geolokasiya məlumatlarından və coğrafi əhatə dairəsini təhlil etmək, parklanmaya və əməliyyat zonalarına nəzarət etmək üçün səfər zamanı keçilən marşrutlar haqqında məlumatlardan istifadə edirik.

Bolt elektrikli skuterlərin başlanğıc və son nöqtələrini və mümkünsə, elektrikli skuter parkının istifadəsini təhlil etmək və optimallaşdırmaq üçün səfərin ortasında fasilə verilən yerlər barədə məlumatları emal edir. 

Bu, bizə ən səmərəli marşrutlar haqqında verdiyimiz tövsiyələri təkmilləşdirməyə və səfərinizi asanlaşdırmaq imkanı verir. Bu, həmçinin Bolt şirkətinə elektrikli skuterlərin Sürücülər üçün ən rahat yerlərdə olmasını təmin etməyə kömək edir.  

Biz həmçinin Bolt xidmətlərindən və tətbiqindən istifadənizlə bağlı qarşılaşdığınız keyfiyyət problemlərini həll etmək məqsədilə səfərin başlanma və bitmə məlumatlarını qeydə almaq üçün tətbiqin istifadəsi barədə məlumatları və geolokasiya məlumatlarını toplayırıq.

• Qanuni maraqlar – Sizə ən rahat səfəri təklif etmək bizim qanuni maraqlarımıza və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları

Bolt tətbiqinin optimal işləməsinin təmin edilməsi

Bolt xidmətlərindən istifadə etməyə davam edə bilməyiniz üçün Bolt tətbiqindəki yeniləmələr barədə sizi xəbərdar etmək məqsədilə əlaqə məlumatlarınızdan istifadə edirik. Biz həmçinin Bolt tətbiqinə qoşulmağınızı təmin etmək, habelə eyniləşdirmə və təsdiq yoxlamaları vasitəsilə hesabınızı təhlükəsiz saxlamağa kömək etmək üçün Cihaz və Tətbiqdən istifadə barədə məlumatlardan istifadə edirik.

• Müqavilənin icrası
• Razılıq – Kukilər, SDK-lar, analitika və üçüncü tərəf Texnologiyaları barədə məlumatların istifadəsi üçün razılığınız tələb olunur.

• Profil məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları 
• Kukilər, SDK-lar, analitika və üçüncü tərəf texnologiyaları barədə məlumatlar

Qiymətlərin hesablanması və ödənişlərin emal edilməsi 

Biz ödənişləri emal və mümkün etmək üçün ödəniş məlumatlarını, həmçinin elektrikli nəqliyyat vasitəsinin götürülməsi və qaytarılması barədə məlumatlara əsaslanaraq qiymətlərin və hesabların düzgün hesablanması üçün geolokasiya məlumatlarını toplayırıq.

• Müqavilənin icrası

• Ödəniş məlumatları
• Geolokasiya məlumatları

Parka texniki qulluq və elektrikli nəqliyyat vasitələrinə vurulan hər hansı ziyanın müəyyən edilməsi

Biz batareyaları yenidən yükləmək və parka texniki qulluq göstərmək məqsədilə elektrikli nəqliyyat vasitəsini harada saxlamağa qərar verdiyinizi bilməli olduğumuz üçün geolokasiya məlumatlarından istifadə edirik. Biz hər bir elektrikli nəqliyyat vasitəsinin yaxşı vəziyyətdə olmasını və hər bir Sürücünün sifarişi üçün əlçatan olmasını təmin etmək üçün hər hansı bir zədəni aşkar etmək və elektrikli nəqliyyat vasitələrinin vəziyyətini, performansını və funksionallığını yoxlamaq məqsədilə elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensor məlumatlarından da istifadə edirik. 

Biz həmçinin oğurluq və ya ehtimal olunan oğurluq halında, habelə ehtimal olunan hadisə və ya qəza halında elektrikli nəqliyyat vasitələrinin yerini müəyyən edə bilməliyik.

• Qanuni maraqlar - Bolt parklanma sahəsinə texniki xidmət göstərmək və onu lazımi qaydada qorumaqla yüksək keyfiyyətli xidmətin təmin edilməsi bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Geolokasiya məlumatları 
• Elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensor məlumatları

İşəgötürəniniz (Bolt Biznes Müştərisi) tərəfindən sizə təklif olunan Bolt xidmətlərindən istifadə və ödənişin idarə edilməsi

Siz Bolt biznes müştərisi olan işəgötürəniniz vasitəsilə Bolt xidmətindən istifadə edirsinizsə, biz sizin əlaqə məlumatlarınızı toplayır, həmçinin səfərinizin başlanğıc və son nöqtələrini və səfərin vaxtlarını emal edir və onlara ötürürük.

• Qanuni maraqlar – Bolt Business hesabları xidmətlərimizdən istifadəni asanlaşdırmaq və bu xidmətlərin təmin edilməsi və qarşılığının ödənilməsi üçün şəxsi məlumatlarınızı emal etmək bizim və Biznes Müştərilərimizin maraqlarına xidmət edir. 

• Əlaqə məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları 

Sorğular və müsahibələr vasitəsilə Bolt xidmətlərindən məmnunluq səviyyənizlə bağlı rəyinizin öyrənilməsi

Bu sorğu və müsahibələr Bolt xidmətləri ilə bağlı rəyinizi anlamaq, müştəri məmnuniyyəti və təhlükəsizlik üzrə yanaşmaları qiymətləndirmək, habelə təcrübənizi təkmilləşdirmək məqsədilə əsaslı qərarlar qəbul etmək və tədbirlər görməyimizə imkan yaratmaq üçün nəzərdə tutulub.

Sorğu və müsahibə əsnasında əldə edilən məlumatlar rəyinizi başa düşmək üçün istifadə etdiyimiz tədqiqat tərəfdaşları ilə paylaşıla bilər.

• Razılıq – Razılığınız tələb olunacaq.
• Qanuni maraqlar – qənaətbəxş sürücü təcrübəsi təmin etmək bizim və Sürücülərimizin marağına xidmət edir.

• Profil məlumatları 
• Demoqrafik məlumatlar
• Sorğu/Müsahibə əsnasında əldə edilən məlumatlar 

Endirimlər və digər təkliflər üçün uyğunluğunuzun müəyyən edilməsi

Biz mikromobil nəqliyyat vasitələrinin icarə xidmətləri üçün endirim proqramları və digər təkliflər təqdim etmək məqsədilə seçilmiş şəhərlərlə əməkdaşlıq edə bilərik. Mövcud təkliflər üçün müraciət etmək istədiyinizdə, iştirak hüququnuzu təsdiqləmək məqsədilə şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədləri təqdim etməyinizi xahiş edə bilərik.

• Razılıq – Razılığınız tələb olunacaq.

• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları

Müştəri dəstəyi üçün

Müştərilərə dəstək xidmətlərinin göstərilməsi və rəylərinin öyrənilməsi və emal edilməsi

Bildirilmiş təhlükəsizlik hadisəsi/barəsində iddia qaldırılan cinayət əməlləri və şikayətlər daxil olmaqla, sorğularınızı araşdırmaq və həll etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı emal edirik. Paylaşdığınız məlumatlardan keyfiyyətlə bağlı problemləri həll etmək və Bolt xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün də istifadə edirik.

Təhlükəsizliklə bağlı insidentlər üçün Ehtiyatsız Sürücü Xalı barədə məlumatlar yalnız Bolt platformasında sizinlə bağlı təhlükəsizlik/cinayət hadisəsi araşdırılarkən Bolt Müştəri dəstəyi və/və ya Təhlükəsizlik Komandaları tərəfindən nəzərdən keçiriləcək. 

Avtomatlaşdırılmış söhbət funksiyamız vasitəsilə şikayətlərin həlli məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməni nəzərdən keçirin.  

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar – Bolt xidmətlərindən istifadə müddətində onlara dəstək olmaq və təmin etdiyimiz müştəri dəstəyini daim təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir.

Əlavə olaraq, xidmətlərimizdən Bolt şirkətinin elektrikli nəqliyyat vasitələri ilə bağlı Xidmət şərtlərinə uyğun olaraq istifadə olunmasını təmin etmək üçün Bolt platformasında təhdid və sui-istifadə halları barədə bildirmək və təhlükəsizliyi, bütövlüyü və mühafizəni təşviq etmək Sürücülərin və bizim maraqlarımıza xidmət edir.

• Hüquqi öhdəliklərə riayət edilməsi – Təhlükəsizliklə bağlı hadisə baş verdikdə hüquq-mühafizə orqanları ilə əməkdaşlıq kimi qanuni öhdəliyimizi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatları emal edirik.

• Kommunikasiya məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar 
• Ehtiyatsız sürücü xalı barədə məlumatlar

Təhlükəsizlik və mühafizə üçün

Təhlükəsizlik xüsusiyyətlərinin aktivləşdirilməsi və təmin edilməsi

Bolt xidmətlərinin təhlükəsiz olmasını təmin etmək üçün məlumatlardan istifadə edir və Sürücülərimizin təhlükəsizliyini artırmaq üçün aşağıdakılar daxil olmaqla, müxtəlif təhlükəsizlik funksiyaları tətbiq edirik: 

- Tandem sürüşün aşkar edilməsi

Biz bir nəfərdən çox insanın elektrikli skuterlərlə səyahət etməsini (tandem sürüş) aşkar etmək və qarşısını almaq, həmçinin qəzaların və piyadalarla toqquşmaların sayını azaltmaq üçün məlumat toplayırıq.

Toplanmış məlumatlar mühərrikin gücü və hərəkətin sürətlənməsi haqqında akselerometr məlumatları ilə məhdudlaşır. Bu göstəricilər əsasında hesablanmış əmsal son istifadəçinin tək və ya başqa bir şəxslə elektrikli skuterə minmiş olmasının göstəricisidir.

- Ehtiyatsız sürüşün aşkarlanması sistemi

Biz elektrikli skuter sürücülərinin və digər yol istifadəçilərinin təhlükəsizliyini artırmaq üçün Ehtiyatsız sürücü qiymətləndirmə funksiyası yaratmışıq.

Biz ehtiyatsız sürmə hallarını müəyyən etmək, daha təhlükəsiz sürüş şəklini təşviq etmək və lazım olduqda Sürücülərə bildirişlər göndərmək üçün elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensorları vasitəsilə məlumat toplayırıq.

Biz daxili monitorinq sistemimiz vasitəsilə sürüşmə, qəfil tormozlama, tandem sürüş, sürət həddini aşma, yanlış dayanacaq və elektrikli skuterin istifadəsi zamanı baş verən toqquşmalar kimi hər bir hadisəni izləyirik.

-  Yanlış park edilmiş elektrikli skuterlər barədə məlumat verilməsi 

Biz elektrikli skuterin əlçatmaz yerdə, avtobus dayanacağında və ya özəl mülk ərazisində park edilmiş, keçidi və ya fövqəladə çıxış yollarını bağlamış olmasını və ya yerdə yıxılmış olmasını izləmək üçün məlumat toplayırıq.

Biz aşmış elektrikli nəqliyyat vasitəsini müəyyən edən sensor və telematika məlumatlarını toplayır və bu məlumatları parklanma qaydalarının pozulmasının aşkarlanması və aradan qaldırılması üçün profilaktik funksiyası olan xüsusi Bolt Patrol bölməsinə ötürürük.

Bundan əlavə, bizim izləmə sistemimiz Bolt Patrol və daha geniş əməliyyat komandalarını avtomatik olaraq xəbərdar edərək elektrikli skuterlərin hər hansı mümkün zədələnməsi və ya oğurlanması cəhdlərini izləyir.

Bundan sonra istifadəçilər və qeyri-istifadəçilər proqramdakı düymədən istifadə edərək və ya yanlış park edilmiş elektrikli skuter haqqında məlumat vermək üçün müştəri dəstəyi vasitəsilə bizə onlayn mesaj göndərə bilər.

- ParklAssist

Biz Sürücülərin səfərdən sonra göndərdikləri parklanma şəkillərini toplayırıq. 

Bəzi ölkələrdə Müştəri xidmətimiz hər gün parklanma şəkillərinə baxır. 

AI ParkAssist+ funksiyasının aktivləşdirildiyi digər ölkələrdə süni intellektə əsaslanan parklanmanı yoxlama funksiyası Sürücünün səfərin sonunda çəkdiyi şəkli təhlil edir və yanlış parklanma vəziyyətində səfəri başa çatdırmalarına imkan vermir. 

Bu funksiya Sürücülərə elektrikli nəqliyyat vasitəsini necə park etdikləri barədə dərhal məlumat verərək elektrikli skuterlərin düzgün parklanmasına zəmanət verir.

Yanlış parklanma vəziyyətində sürücü tətbiqdə düzgün təkrar parklanma ilə bağlı təlimatlar alır və yalnız yerli qaydalara uyğun olaraq park edilmiş elektrikli skuterin/elektrikli velosipedin fotoşəkilini təqdim etdikdən sonra səfəri başa çatdıra bilər.

Biz elektrikli skuterlərin parklanma təlimatını tətbiq etməklə, Bolt şarj stansiyalarını işə salmaqla ↗ və istifadəçilərimizi öyrətməklə düzgün parklanma vərdişlərini təbliğ edirik.

– Sərxoş vəziyyətdə sürmə testi:

Bu, Sürücünün reaksiya vaxtını ölçən və yoxlama əmsalı ilə müqayisə edən sadə bir mikro-koordinasiya oyunudur.

Sürücü oyunu qazanırsa (reaksiya vaxtının nəticələrinə görə), o, elektrikli nəqliyyat vasitəsinin sifarişinə başlaya bilər. Sürücü oyunu uduzarsa (reaksiya üzrə orta göstəricidən keçmədikdə), o, yenidən oynaya bilər və ya taksi xidməti tələb edə bilər.

- Daxili kameralar:

Elektrikli skuter istifadəçilərinin təhlükəsizliyini təmin etmək öhdəliyimiz çərçivəsində biz elektrikli skuterlərimizdə kamera əsaslı aşkarlama funksiyalarından istifadə edirik. Bu xüsusiyyətlər, elektrikli skuterlərimizin yaxınlığında piyadalar və maneələr kimi potensial təhlükələri müəyyən etmək üçün daxili kameralardan alınan vizual məlumatların emalını əhatə edə bilər. Biz bu məlumatları səkilərin, velosiped yollarının, piyadaların və yanlış parklanma hallarının aşkarlanması üçün emal edirik. Bu, qəza və ya toqquşma riskini minimuma endirmək və bütün yol istifadəçiləri üçün daha təhlükəsiz mühit yaratmaq məqsədilə ilkin tədbirlər görməyə imkan verir.

• Qanuni maraqlar – Təhlükəsizlik funksiyalarını təklif etməklə Bolt xidmətlərinin təhlükəsizliyini, mühafizəsini və tamlığını artırmaq bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir. 

• Profil məlumatları
• Elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensor məlumatları 
• Ehtiyatsız sürücü xalı 
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• Kommunikasiya məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar

Ehtiyatsız sürüş faktları aşkar edildikdə xəbərdarlıq edilməsi, sürətin məhdudlaşdırılması və nəqliyyat vasitəsini idarə etməkdən müvəqqəti kənarlaşdırma.

Bolt elektrikli skuterlərimizdən istifadə edərkən xidmətlərimizi təhlükəsiz və etibarlı şəkildə istifadə etdiyinizə əmin olmaq üçün elektrikli skuter sensorları vasitəsilə toplanan şəxsi məlumatlarınızı emal edirik. 

Potensial təhlükəli davranış aşkar etdiyimiz halda, müəyyən bir şəkildə elektrikli skuterdən istifadə etməməyinizi təşviq etmək üçün Bolt tətbiqindən bir xəbərdarlıq göndərəcəyik. Üç səviyyəli xəbərdarlıq var: 

• birinci xəbərdarlıq - Sürücüyə yanlış davranış riskləri barədə məlumat verir; 
• ikinci xəbərdarlıq - ehtiyatsız sürüş üçün ümumi xal yaxşılaşana qədər elektrikli skuterin sürətini məhdudlaşdırır; və 
• üçüncü xəbərdarlıq - Sürücünü müvəqqəti olaraq xidmətdən uzaqlaşdırır. Sürücü mikromobil nəqliyyat vasitələrinin icarə xidmətlərinə girişin dayandırılması səbəbi barədə daha çox məlumat almaq üçün müştəri dəstəyi xidmətimizə müraciət edərək dayandırılmaya etiraz edə bilər.

Xəbərdarlıq edildikdə və ehtiyatsız sürmə səbəbindən dayandırılma olduqda avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik.

Bolt ehtiyatsız sürmə səbəbindən Sürücünün hesabını tamamilə bloklamır. Avtomatlaşdırılmış sistem ya xəbərdarlıq edir, ya da elektrikli skuterin sürətini müvəqqəti məhdudlaşdırır, ya da sürücünün elektrikli nəqliyyat vasitəsini idarə etməsini müvəqqəti qadağan edir. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməni nəzərdən keçirin.  

• Qanuni maraqlar

Xidmətlərimizin Boltun elektrikli nəqliyyat vasitələrinə dair Xidmət şərtlərinə uyğun olaraq istifadəsini təmin və tətbiq etmək bizim və istifadəçilərimizin maraqlarına xidmət edir. 

• Kommunikasiya məlumatları 
• Elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensor məlumatları 
• Ehtiyatsız sürücü xalı 
• Geolokasiya məlumatları 
• Tətbiqdən istifadə məlumatları 

Saxta hesablar, saxta ödənişlər və ya bizim xidmətlərimizdən qeyri-qanuni istifadənin qarşısının alınması, bu halların aşkar edilməsi,  araşdırılması və lazım gəldikdə dayandırılması və bloklanması

Bizim saxtakarlıq əleyhinə avtomatlaşdırılmış tədbir sistemimiz saxta hesabları, ödənişləri və balansınızı artırdığınız, səyahəti başladıb bitirdiyiniz və ya təsdiq proseslərindən keçdiyiniz zaman Bolt platformasında yarana biləcək digər zərərli fəaliyyətləri müəyyən edəcək.

Məsələn, araşdırma aparmağımıza şərait yaratmaq üçün Sürücünün potensial xidmətdən imtina hücumuna məruz qaldığını göstərən, insan tərəfindən mümkün olmayan yüksək miqdarda sorğular tələb etdiyi aşkar edildikdə Bolt hesabına müvəqqəti dayandırma tətbiq oluna bilər.  

Bolt fırıldaqçılığın aşkarlanması məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə etsə də, Sürücünün həmişəlik bloklanması barədə qərarlar əməkdaşlarımız tərəfindən insan tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra qəbul edilir və heç bir hesab ilkin yoxlama prosesindən keçmədən avtomatik olaraq bloklanmır. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməni nəzərdən keçirin. 

• Qanuni maraqlar – Fırıldaqçılıq, Bolt hesablarından icazəsiz istifadə, digər zərərli və ya qeyri-qanuni fəaliyyətin aşkarlanması, qarşısının alınması və aradan qaldırılması və şübhəli və ya faktiki cinayət hallarına cavab verməklə sistemlərimizin təhlükəsizliyi və mühafizənin təmin edilməsi bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir. 

Bolt elektrikli nəqliyyat vasitələrinə dair Xidmət şərtlərinin pozulmasının qarşısını almaq və aradan qaldırmaq da bizim maraqlarımıza xidmət edir. 

• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Geolokasiya məlumatları
• Ödəniş məlumatları 
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların kateqoriyaları

Marketinq və reklam üçün

Bolt və tərəfdaşlarının xidmətlərinin seçimlərinizə uyğun olaraq təşviq və reklam edilməsi, həmçinin Bolt reklamlarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi

Buraya Bolt məhsullarını, xidmətlərini, xüsusiyyətlərini, təkliflərini, təşviqatlarını, lotereyalarını, xəbərləri, o cümlədən Bolt və tərəfdaşlarımızın tədbirlərini tanıtmaq məqsədilə e-poçt, mətn mesajları (WhatsApp mesajları daxil olmaqla), ani bildirişlər, tətbiqdaxili mesajlar və digər kommunikasiya vasitələri ilə məlumat göndərmək üçün şəxsi məlumatlarınızdan istifadə daxildir. Bundan əlavə, İl sonu kampaniyası ilə əlaqəli yekun marketinq kampaniyası üçün hər il Tətbiqdən istifadə məlumatlarınızı təhlil edəcək və toplayıb ümumiləşdirilmiş şəkildə sizə təqdim edəcəyik.

Kampaniyalarımızın nəticələrini qiymətləndirməkdə bizə kömək etmək üçün e-məktubların açılması və linklərin kliklənmə prosesini izləmək üçün piksellərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. Şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərlə paylaşa və ya fərdiləşdirilmiş reklamların məqsədləri üçün üçüncü tərəf tətbiqləri və ya veb-saytlarına girişiniz və fəaliyyətinizlə bağlı verilənləri toplaya bilərik.

• Qanuni maraqlar – Bolt şirkətinin və ya Bolt tərəfdaşlarının təklif etdiyi xidmətləri və xüsusiyyətləri haqqında onlara məlumat vermək bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir. Mövcud Sürücülərlə əlaqələri dərinləşdirmək və yeni sürücülərlə əlaqələri inkişaf etdirməklə istifadəçi bazamızı genişləndirmək məqsədi ilə kontekstual (verilənlərə əsaslanmayan) və fərdiləşdirilmiş reklam, analitika və reklam performansının ölçülməsi daxil olmaqla xidmətlərimizi təşviq və reklam etmək də maraqlarımıza xidmət edir. Göndərdiyimiz e-məktubların aşağısındakı "abunəliyi ləğv et" linkinə klikləyərək mesajlar və SMS üçün "STOP" yazmaqla və ya hesab ayarlarınızda kommunikasiya seçimlərinizi yeniləməklə bu kommunikasiyalardan imtina edə bilərsiniz. 
• Razılıq – Məsələn, qanunvericilik e-poçt marketinqi və müəyyən izləmə texnologiyaları üçün razılıq tələb etdikdə, razılığınız tələb olunacaq.

• Əlaqə məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Kukilər, SDK-lar, analitika və üçüncü tərəf texnologiyaları barədə məlumatlar

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların kateqoriyaları

Xidmət kommunikasiyaları üçün

Sizinlə əlaqə saxlanması, o cümlədən sizə xidmətlə bağlı kommunikasiyaların göndərilməsi və məlumatlandırma

Adınız, telefon nömrəniz və e-poçt ünvanınız səfərinizin başa çatdığını bildirmək, sizə səfəri təsdiqləyən e-poçt və qəbzlər göndərmək və mühüm xidmət yeniləmələri haqqında məlumat vermək məqsədilə sizinlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə olunacaq.

• Müqavilənin icrası

• Profil məlumatları

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların kateqoriyaları

Bolt xidmətlərinin araşdırılması və təkmilləşdirilməsi üçün

Biznesimizi və Bolt xidmətlərini daha yaxşı anlamaq və təkmilləşdirmək üçün araşdırma, sınaq və analitik təhlil aparılması

Məsələn, araşdırma aparmaq və alqoritmlərimizi, maşın öyrənməsini və digər modelləşdirməmizi təkmilləşdirmək üçün Geolokasiya məlumatları və Tətbiqdən istifadə məlumatlarından istifadə edirik. Təhlükəsizlik təcrübələrimizi izləmək, əməliyyatlarımızı və proseslərimizi təkmilləşdirmək üçün hadisələrlə bağlı Kommunikasiya məlumatlarından istifadə edirik. 

• Qanuni maraqlar – Biznes qərarları barədə məlumatlandırmaq, dəqiq və etibarlı hesabat təqdim etmək və təmin etdiyimiz xidmətləri davamlı olaraq təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək üçün Bolt xidmətlərimizdən istifadəni qiymətləndirmək maraqlarımıza xidmət edir.
• Razılıq – Müəyyən analitika təhlili üçün razılığınız tələb oluna bilər. Belə olduqda, profil parametrləriniz daxil olmaqla, razılığın necə ləğv ediləcəyi barədə ətraflı məlumatla birlikdə xüsusi məqsədlər və emal əməliyyatları üçün razılıq verməyiniz istəniləcəkdir.

• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Cihaz barədə məlumatlar

Yeni məhsullar, xüsusiyyətlər, tərəfdaşlıqlar və xidmətlərin yaradılması

• Qanuni maraqlar – Bolt platformasını təkmilləşdirmək üçün yeni xüsusiyyətlər yaratmaq və uyğunlaşdırmaq bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Cihaz barədə məlumatlar

Proqram və ya cihaz təminatı xətalarının və problemlərinin qarşısının alınması, aşkarlanması və həll edilməsi 

• Qanuni maraqlar – əngəlsiz və etibarlı xidməti təmin etmək bizim və Sürücülərimizin marağına xidmət edir.

• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Kommunikasiya məlumatları
• Cihaz barədə məlumatlar
• Tətbiqdən istifadə məlumatları

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatların kateqoriyaları

Qanuni prosedurlara və qanunvericiliyə riayət etmək üçün

Bolt xidmətlərindən istifadə ilə bağlı, sığortanın idarə edilməsi və/və ya müvafiq qanuni tələblərə və ya hökumət/hüquq-mühafizə orqanlarının tələblərinə uyğunluq üçün zəruri olan iddia və mübahisələrin araşdırılması və həll edilməsi

İddiadan asılı olaraq, aşağıdakılar daxil olmaqla, bütün Məlumatlar qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün emal oluna bilər:

• daxili araşdırmalarımızı və sığorta şirkətləri tərəfindən aparılan araşdırmaları dəstəkləmək; 
• tələblərin təyin və idarə edilməsi və borc toplanması orqanlarından istifadə; və
• hüquqi məsləhət xidmətindən istifadə.

Bəzi hallarda məlumatları qanuni olaraq xarici alıcılarla paylaşmalıyıq. Məsələn, Məhkəmə qərarına uyğun olaraq və ya məlumatların qorunması üzrə nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq edən zaman, şikayətlərə baxarkən və ya araşdırmalar apararkən yaxud elektrikli nəqliyyat vasitələrimizin zədələnməsi və ya elektrikli nəqliyyat vasitələrimizin iştirakı ilə qəzalar baş verdiyi hallarda iddiaların həlli üçün sığorta şirkətlərinə məlumat verməliyik.Həmçinin hüquq-mühafizə orqanlarından gələn sorğulara cavab qanunla tələb olunduqda və ya fövqəladə vəziyyət, yaxud kiminsə həyatı risk altında olduğu kimi ictimai maraq kəsb edən tapşırıqlara yerinə yetirdikdə cavablandırırıq.

Məlumatı paylaşmaq üçün qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək məqsədilə addımlar atacaq və qərarımızı sənədləşdirəcəyik. 

• Hüquqi öhdəliklərə uyğunluq – Tənzimləyici, hüquq-mühafizə və ya digər dövlət orqanından sorğu olduqda, öhdəliyi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatlarını emal edirik. 
• Qanuni maraqlar – Məhkəmə prosesləri və ya digər mübahisələr kontekstində maraqlarımızı və hüquqlarımızı, Sürücülərimizi və ya digərlərini, o cümlədən araşdırmaların, tənzimləyici sorğuların, sığorta iddialarının və ya məhkəmə proseslərinin bir hissəsi kimi qorumaq maraqlarımıza xidmət edir.

• Bütün Məlumatlar

Vergi öhdəliklərimizin yerinə yetirilməsi və vergi qanunvericiliyinə əməl edilməsi

• Qanuni öhdəliklərə riayət edilməsi

• Profil verilənləri
• Ödəniş məlumatları 
• Tətbiqdən istifadə məlumatları

Biznesimizin yenidən təşkil edilməsi və ya dəyişiklik edilməsi

• Qanuni maraqlar – Təşkilati və biznes planlaşdırma məqsədləri üçün şəxsi məlumatlarını emal etmək maraqlarımıza xidmət edir. 

• Bütün Məlumatlar

Bolt xidmətlərinin (Bolt platforması və Bolt tətbiqi daxil olmaqla) təhlükəsizliyin təmin edilməsi

Problemdən asılı olaraq, bütün verilənlər texniki və kibertəhlükəsizlik səbəbləri ilə istifadə edilə bilər: məsələn, pirat istifadə ilə mübarizə və xidmətin, veb-saytın, Bolt platformasının və tətbiqinin təhlükəsizliyini təmin etmək, ehtiyat nüsxələrini yaratmaq və saxlamaq, o cümlədən texniki problemlərin qarşısını almaq/aradan qaldırmaq.

• Qanuni maraqlar – Bolt-un təhlükəsizlik sistemlərini qorumaq, təmin etmək və saxlamaq, şübhəli və ya faktiki cinayət əməllərinə qarşı tədbir görmək və hər hansı texniki problemləri aradan qaldırmaq bizim və Sürücülərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Bütün Məlumatlar

Bolt Qrup Şirkətləri və tərəfdaşları

Şəxsi məlumatlarınızı bu Bildirişdə təsvir olunana bənzər şəkildə istifadə edə biləcək Bolt Qrup Şirkətlərimiz (o cümlədən Bolt yerli törəmə müəssisələri), üçüncü tərəf tərəfdaşları, onların filialları və nümayəndələri ilə paylaşa bilərik. Bolt şirkətinin yerli törəmə şirkətləri şəxsi məlumatlarınızın emal edilməsindən məsuldursa, onlar şəxsi məlumatlarınızı Bolt üçün əsas məlumat idarəetmə sistemi kimi Bolt Operations OU ilə paylaşa bilərlər.

Bolt Biznes Müştəriləri və ya başqaları tərəfindən sorğu verilən və ya ödənilən səfərlər

Etdiyiniz bəzi səfərlər başqaları tərəfindən tələb oluna və ya ödənilə bilər. İşəgötürəninizin Bolt Biznes Profil hesabı, kod və ya kupon, başqa hesabla əlaqələndirilmiş korporativ kredit kartından istifadə edərək bu səfərlərdən birini götürsəniz yaxud başqa istifadəçi və ya qurum səfərinizlə bağlı sorğu göndərdikdə və ya ödəniş etdikdə, adınız, telefon nömrəniz, tarix, vaxt, ödəniş və səfər zamanı götürülmə və çatdırılma yerləri daxil olmaqla, səfərinizlə bağlı təfərrüatları digər tərəflə paylaşa bilərik.

Bolt Business Müştəriləri ilə paylaşılan məlumatlar onların Biznes Hesablarında daxil ola biləcəkləri hesabatlar vasitəsilə açıqlanacaq. Şəxsi məlumatların emalı bu Bildirişdə müəyyən edilmiş şərtlərlə həyata keçiriləcək. 

Yönləndirmələr

Kimisə Bolt tətbiqinə yönləndirsəniz, ona yönləndirmə linki yaratdığınızı bildirəcəyik. Başqa istifadəçi sizi tətbiqə yönləndirərsə, onunla Platformadan istifadəniz barədə məlumatı paylaşa bilərik. Məsələn, Bolt tətbiqinə qoşulduğunuzda və ya müəyyən sayda gedişləri tamamladığınızda yönləndirən mənbə bonus qazana və bu cür məlumatları əldə edə bilər. 

Təşviqat, marketinq və strateji tərəfdaşlar

Biz e-poçt ünvanınız kimi məhdud məlumatları təşviqat, marketinq və strateji tərəfdaşlarımızla paylaşa bilərik və bununla onlar sizi təşviqat tədbirləri haqqında məlumatlandıra və sizi maraqlandıra biləcək məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat və marketinq mesajları təqdim edə bilər. 

Bundan əlavə, istifadəçilərimizi hədəfləmək və ya onları daha yaxşı anlamaq və giriş məqsədləri üçün Facebook və Google da daxil olmaqla, digər platformalarda və sosial mediada reklamlarımızın effektivliyini qiymətləndirmək məqsədilə şəxsi məlumatlarınızı marketinq platforması provayderləri, o cümlədən sosial media reklam xidmətləri, reklam şəbəkələri, üçüncü tərəf verilənlər provayderləri ilə paylaşa bilərik. 

Üçüncü tərəf xidmət təminatçıları

Üçüncü tərəf təminatçılarımız və digər xidmət təminatçılarımız və podratçılarımız bizim üçün və ya bizim adımızdan yerinə yetirdikləri xidmətlərin həyata keçirilməsinə kömək etmək məqsədilə şəxsi məlumatlarınıza çıxış əldə edə bilər. Buraya e-poçt və ya daha çox elektron kommunikasiya xidmətləri, vergi, hüquq və mühasibat xidmətləri, məhsulun təmin edilməsi, tarixçənin yoxlanılması və kimlik/təsdiq prosesləri, ödənişlərin emalı, müştəri dəstəyi, saxtakarlığın qarşısının alınması və aşkarlanması, verilənlərin təkmilləşdirilməsi, veb-hostinq və buludda saxlama, araşdırma, o cümlədən sorğular, analitik təhlil, qəza hesabatları, performans monitorinqi və süni intellekt, maşın öyrənməsi və statistika üzrə xidmət göstərən təminatçılar və provayderlər daxildir.

Bundan əlavə, tətbiqlərimizdə Google xəritələrinin istifadəsi ilə əlaqədar olaraq geolokasiyanız və səfər marşrutlarınız kimi məlumatları Google ilə paylaşacağıq.

Sığortaçılar

Sığorta tələblərinin emalını asanlaşdırmaq və sığorta təminatçılarının müqavilə tələblərinə uyğun olaraq hesabat vermək məqsədilə siz və ya sizin əvəzinizə bir ailə üzvünüz tələbin emalına dair sorğu verdiyi halda məlumatlarınızı sığorta təminatçıları ilə paylaşacağıq. Biz həmçinin qarşılaşa biləcəyimiz əlavə zərərin qarşısını almaq üçün iddiaları idarə və həll etmək üçün məlumatları sığortaçılarla paylaşacağıq.

Digər üçüncü tərəflər

Satınalma, real satış, birləşmə və ötürmə, hər hansı bir əməliyyat və ya yenidən qurulma kimi bir biznesə (və ya onun bir hissəsinə) nəzarətin ehtimal olunan dəyişməsi halında şəxsi məlumatlarınızı maraqlı tərəflərlə, o cümlədən yeni və ya potensial biznes sahibləri və onların müvafiq peşəkar məsləhətçiləri ilə lazımi yoxlama prosesinin bir hissəsi kimi paylaşa bilərik. 

Həmçinin satışdan və ya yenidən qurulmadan sonra bu Bildirişdə göstərilən məqsədlər üzrə istifadə edilməsi üçün şəxsi məlumatlarınızı həmin üçüncü tərəfə və ya yenidən qurulmuş müəssisəyə ötürməli ola bilərik.

Hüquq-mühafizə

Məhkəmə qərarı əsasında, yaxud şikayətləri və ya araşdırmaları nəzərdən keçirərkən məlumatların mühafizəsinə nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq etdiyimiz hallarda məlumatları açıqlaya bilərik. Məsələn, məlumatın qanunla tələb olunduğu və ya ictimai maraqlara xidmət edən tapşırıqların yerinə yetirilməsi üçün sorğulara cavab vermək daxil olmaqla, şəxsi məlumatlarınızı hüquq-mühafizə orqanları və ya digər dövlət orqanları ilə paylaşa bilərik. İstənilən halda məlumatı paylaşmaq məqsədilə qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək üçün tədbirlər görəcək və qərarımızı qeydə alacağıq.

Şəxsi məlumatlar sizin tərəfinizdən təmizlənənə/silinənədək saxlanılır

Bəzi şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Daha ətraflı məlumat almaq üçün “Sizin hüquqlarınız” başlıqlı 9-cu bölməyə baxın. 

Müəyyən müddət keçdikdən sonra istifadə müddəti bitən şəxsi məlumatlar

Bəzi verilənlərin müəyyən müddətdən sonra saxlanmaması üçün müəyyən saxlama müddətləri təyin etdik. Əlavə məlumat almaq üçün aşağıdakı cədvələ baxın.

Saxlanma müddəti bitdikdən sonra qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün zəruri olmadığı halda şəxsi məlumatlar təhlükəsiz şəkildə silinir. 

Bolt hesabınız silinənə qədər şəxsi məlumatlar saxlanılır 

Aşağıdakı ikinci cədvəldə təsvir edilən məqsədlər üçün müəyyən şəxsi məlumatların əlavə olaraq saxlanması tələb olunmadığı halda məlumatlarınızı Bolt hesabınız silinənə qədər saxlayırıq. 

Mühasibat və maliyyə hesabatı məqsədləri

Şəxsi məlumatlarınız mühasibat uçotu məqsədləri üçün lazım olduğunda, məlumatları son səfərdən sonra 10 il müddətinə və Sürücülərə təqdim edilən mikromobil nəqliyyat vasitələrinin icarəsi xidmətlərinə dair Ödəniş məlumatları ilə bağlı olaraq son səfərdən sonra 3 il müddətinə saxlayırıq. 

Xidmətlərin təmin edilməsi məqsədləri

Aktiv sürücü hesabınız olduğu müddətdə məlumatlarınızı saxlayırıq. Hesabınız bağlanarsa, hələ də hər hansı hüquqi öhdəliyi yerinə yetirmək və ya mühasibat uçotu, mübahisələrin həlli və ya saxtakarlığın qarşısının alınması məqsədilə tələb olunmadığı halda bu şəxsi məlumatlar silinəcək (saxlama cədvəlimizə və qaydalarımıza uyğun olaraq).

Bolt Tətbiqi vasitəsilə istənilən vaxt hesabınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat almaq üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə baxın. 

Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatla bağlı rəsmi araşdırmalar

Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatların təqdim edilməsi ilə bağlı rəsmi araşdırmalar aparıldıqda məlumatları daxili, hüquqi və normativ tələblərə uyğun olaraq lazım olduğu müddət ərzində saxlayırıq. 

Mübahisələr

Mübahisələr olduğu halda iddia təmin olunana və ya bu cür iddiaların bitmə tarixinə qədər məlumatlar tərəfimizdən saxlanılır. 

Ani mesajlar 

Mesajların bildirilən hadisə və ya mübahisə ilə əlaqəli olduğu hallar istisna olmaqla (bu hallarda onları 6 ay ərzində saxlayırıq), sizinlə Müştəri Xidməti arasında aparılan ani mesajlaşma məlumatlarını 90 gün ərzində birbaşa Bolt tətbiqində saxlayırıq. 

Sensor məlumatları

Biz icarəyə verilən elektrikli nəqliyyat vasitələrinin sensor məlumatlarını 6 ay müddətinə saxlayırıq.

Müştəri dəstəyi

Dəstək sorğuları, şikayətlər, telefon zəngləri və söhbətlərə dair məlumatları 3 il ərzində saxlayırıq.