Əgər ödənişin niyə baş verdiyini bilmirsinizsə, bunun belə olmadığına əmin olun:

• Avtorizasiya: bank kartın işlədiyini yoxlamaq üçün hesabınızda müəyyən məbləği müvəqqəti bloklayır. Bu halda, bank çıxarışında əməliyyatın adının yanında /AUTH olacaq. Nəzərə alın ki, avtorizasiya məbləği "gözlənilən hesablanma" kimi qeyd oluna bilər, və avtorizasiya məbləği dərhal yaxud 14 iş günü ərzində azad edilə bilinər.
• Ləğv haqqı: ləğv edilmiş sifariş üçün ödəniş. Biz yalnız sizdən ödəniş alındıqda ləğv edilmiş sifarişlər üçün qəbzlər göndəririk. Siz həmçinin tətbiqin Gedişlərim bölməsində sizdən tutulan məbləğləri görə bilərsiniz.
• Əvvəlki səfərin ödənişi: əvvəlki səfərdə ödəniş xətası baş verərsə, Bolt balansınız mənfi olacaq və ödənilməmiş məbləğ növbəti sifarişinizdə sizdən çıxılacaq. Keçmiş səfərlər haqqında məlumatı “Mənim gedişlərim” bölməsində, Bolt balansı üzrə əməliyyatlara isə tətbiqdə “Ödəniş üsulları” bölməsində baxmaq olar.
  • Bolt balansı Avstriya və Macarıstanda mövcud deyil. Uğursuz ödəniş eyni ödəniş üsulundan yenidən tutulacaq.
• Ödəniş metodunuzdan istifadə edərək bir ailə üzvü və ya dostunuz tərəfindən edilən səyahət üçün ödəniş.

Əgər çıxarış hələ də məlum deyilsə, dərhal bankla əlaqə saxlayın və ya kartın icazəsiz istifadəsinin qarşısını almaq üçün onu bloklayın.