Müştərini xəbərdar etmək üçün zəng edin/qapını döyün. Cavab olmadıqda, aşağıdakıları sınayın:
Müştəriyə gəlişinizi bildirmək üçün 5 dəqiqə ərzində ən azı 3 dəfə zəng edin və ən azı 2 söhbət mesajı göndərin. Müştəri yenə də cavab verməsə, aşağıdakı müvafiq prosesi icra edin:
- Mənzil/bina nömrəsi görünməklə sifarişin şəklini çəkin;
- Sifarişin şəklini ""Müştəri cavab vermir"" mesajı ilə birlikdə Dəstək xidmətinə göndərin. Dəstək xidmətinə zəng etməyə ehtiyac yoxdur.
- Sifariş kartla ödənilibsə və yaş məhdudiyyətli məhsullar yoxdursa, sifarişi müştərinin qapısında və ya xəritədə qeyd edilmiş yerdə qoyun. Binada resepşn və ya təhlükəsizlik xidməti varsa, sifarişi onlara təhvil verin.
- Sifariş kartla ödənilibsə və yaş məhdudiyyətli məhsullar varsa, sifarişi göstərilən ünvanda nəzarətsiz qoymayın. Onu əldən çıxarın.
- Sifariş nağd ödəniləcəksə (yaş məhdudiyyətli məhsulların olub-olmamasından asılı olmayaraq), sifarişi göstərilən ünvanda nəzarətsiz qoymayın. Onu əldən çıxarın.
- Müştəriyə sifariş haqqında məlumat (növündən asılı olaraq sifarişin qapıda qoyulması, ya da əldən çıxarılması) vermək üçün söhbət mesajı göndərin.
- Sifarişi çatdırılmış kimi qeyd edin.
- Sifarişi çatdırılmış kimi qeyd etdikdən sonra ünvanı tərk edə bilərsiniz. Yuxarıdakı təlimatlara əməl etsəniz və sifarişin şəklini Dəstək xidmətinə göndərmisinizsə, onlara təkrar məlumat verməyə ehtiyac yoxdur.
