Hesab bir neçə səbəbə görə bloklana bilər. İstifadəçiyə şəxsi hesabının statusu barədə əlavə məlumat əldə etmək üçün hesabı ilə əlaqəli e-poçt vasitəsilə Dəstək komandamızla əlaqə saxlamağı tövsiyə edin.

Əgər istifadəçi korporativ ödəniş üsulunu seçə bilirsə, lakin sifariş verə bilmirsə, çox güman ki, həmin ödəniş üsulu deaktiv edilib. “Korporativ ödəniş üsulu ilə bağlı problemlər” məqaləsində təlimatlara baxın.

Əgər istifadəçi korporativ ödəniş üsulunu görmürsə, aşağıdakı təlimatlara riayət edin:

• Şirkətin idarəetmə panelində istifadəçinin təfərrüatlarını yoxlayın:

  • Komanda bölməsində istifadəçi hesabının statusu
  • İstifadəçinin adının üzərinə klikləməklə onun hesabına siyasət vasitəsilə tətbiq edilən qaydalar.

• Əgər istifadəçinin hesabı aktivdirsə və tətbiq olunan siyasət düzgündürsə, istifadəçi ilə aşağıdakıları dəqiqləşdirin:

  • Tətbiqi məcburi dayandırmağa və yenidən işə salmağa cəhd edibmi;
  • Bolt hesabındakı telefon nömrəsi şirkətin idarəetmə panelindəki ilə eynidirmi (korporativ ödəniş üsulu yalnız eyni telefon nömrəsi istifadə edildikdə görünəcək);
  • Əgər istifadəçi hələ də ödəniş üsulunu görmürsə, Dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.