Как Dineburger увеличи броя на клиентите си пет пъти с Bolt Food

• Dineburger by Dinehall е популярно заведение за бургери в Азербайджан, известно със своята вкусна и висококачествена храна.
• Ресторантът си партнира с Bolt Food, за да увеличи разпознаваемостта си и обема на продажбите.
• Bolt Food значително допринася за ръста в продажбите на Dineburger - голяма част от обектите им получават над 50% от прихода си от приложението.
• Благодарение на Bolt Food клиентската база на Dineburger's нараства пет пъти - много потребители откриват заведението именно чрез приложението.

Азербайджанската кухня е позната с богатите си на съставки и вкусове ястия, в които присъстват всякакви видове месо - на грил, печено, задушено и много други. Много заведения в страната предлагат огромно разнообразие от вкусни месни ястия. 

Един от тези ресторанти е Dinehall, който отваря врати през 2020. 

Dinehall бързо добива популярност сред хората в района благодарение на вкусните си кебапи, пържоли и други предложения. Но само едно от тях се превръща във вечен хит - бургерът на заведението. 

Dinehall разпознава страстта на аудиторията си към бързо, простичко хранене, както и любовта им към бургерите - и решава да открие отделно заведение само за бургери, Dineburger.

Това решение се доказва като мъдро във времето, тъй като Dineburger в момента разполага с 4 обекта в Баку, столицата на Азербайджан. И един от ключовите елементи на този успех е качеството на храната.

„Бургерите ни се произвеждат само от най-прясното, висококачествено месо, домашен хляб и внимателно подбрани продукти. Ето защо клиентите описват Dineburger като 'бърза храна с качество на ресторант'. Тази кукичка стана толкова популярна, че вече я използваме като слоган в маркетинговите си кампании."

Руслан Алиев, CEO, Dineburger

В днешни дни Dineburger получават многобройни заявки за франчайз и са готови за следваща фаза на разрастване. 

В тази публикация Руслан Алиев, CEO на Dineburger, разказва за ключовата роля на Bolt Food за развитието на Dineburger и причините да продължават да разчитат на платформата, за да постигнат целите си за бъдещето.

Защо Bolt Food? 

В началото мениджмънтът на Dineburger вярва, че ако предложат изключително потребителско изживяване по време на хранене и първокласно обслужване, ще привлекат достатъчно клиенти, за да се разрастне бизнесът им. 

Но въпреки, че безспорното качество и обслужването наистина са съществени, съвременната индустрия на ресторантьорството поставя летвата по-високо.

Скоро след отварянето си те забелязват, че не са достигнали успеха, на който са се надявали.

„Бяхме изправени лице в лице с пост-пандемичната обстановка и липсата на разпознаваемост на марката."

За щастие маркетинговият им партньор, със своя богат опит в онлайн каналите, препоръчва да стартират партньорство с Bolt Food, за да увеличат популярността си и обема на продажбите.

Според Руслан, това се оказва брилянтен ход. 

„Bolt Food ни отвори много нови възможности."

Влиянието на Bolt Food 

Dineburger значително увеличава продажбите във всичките си заведения след присъединяването към Bolt Food.

„Различните ни обекти получават най-малко 50% от приходите си чрез приложението. В почти всички локации поръчките от Bolt Food надхвърлят броя на получените намясто.”

Впечатлени от резултатите от продажбите, Dineburger решават да подсилят партньорството си с платформата.

Една от основните цели на Bolt Food е да помага на партниращите си с нас ресторанти да увеличат продажбите чрез колаборация в различни маркетингови инициативи и промотирането им в социалните ни мрежи. 

Офертата за отстъпка на Dinebruger във Facebook профила на Bolt Food

„В процеса на работа с екипа на Bolt Food обогатихме дигиталния си маркетинг с нови кампании и реклами. В резултат на това продажбите ни се увеличиха многократно!"

Тези дигитални кампании и присъствието в платформата на Bolt Food значително увеличават клиентската им база.

"Благодарение на Bolt Food, броят на клиентите ни нарастна петкратно. Много от тях опитаха храната ни за първи път чрез тяхната платформа."

Измери, анализирай, реши

Dineburger използва Портала за партньори на Bolt Food, за да проследява и подобрява представянето си чрез достъпа до аналитични данни, провеждането на промо кампании, поддържането на актуална наличност на предлаганите продукти и обновяването на менютата.

„Анализите, които получаваме от портала, са безценни - те ни помагат да идентифицираме области, в които да се подобрим, и да вземаме информирани решения. Този процес е в директна връзка с основния ни принцип: измери, анализирай и действай."

С Портала за партньори Dineburger може да измери:

• Броя нови потребители, които поръчват от ресторанта за първи път.
• Средната похарчена сума извън офертите с отстъпки.
• Общата стойност на всички поръчки, с включено ДДС и без таксата за доставка.
• Процентът клиенти, които са направили поръчка след като са разгледали профила на заведението в приложението.

Въпросът, обаче, не опира само до просто измерване, а е по-скоро в посока на това какви решения ще се вземат благодарение на тези аналитични данни. 

Стъпвайки върху статистиките, Dineburger предлага отстъпки в менюто си или доставка чрез промоционалните инструменти на Bolt Food, за да увеличи продажбите още повече.