Bolt Courier personal data download

По-долу можете да видите описание на съдържанието на всеки файл, който ще изтеглите. Ако някои полета са празни, това е така, защото не съхраняваме тези данни за вас.
Всички времеви маркери са в координирано универсално време (UTC), освен ако не е посочено друго.
Certain data categories can be downloaded directly from the Bolt Courier app. Our support team can help you download other data categories. Contact us, and we'll help.
Профил
Начало на страницата
Тези данни включват:
  • Profile details.
  • Информация за устройствата.
  • Документи, подадени към Bolt.
  • Names of your favourited restaurants and stores.
  • Причината за замразяването на профила ви и продължителността, в случай, че сте били замразени.
  • Loyalty card details.
    Сигурност на профила
    Начало на страницата
    Тези данни включват:
    • Версия на приложението.
    • Опити за влизане.
    • Промени на паролата.
      Данни за фактуриране
      Начало на страницата
      Този файл осигурява достъп до историята на плащанията ви за картови транзакции, включително дати, суми, валути и статус на плащането. Той също така съдържа подробна информация за вашите методи на плащане.
      Моля, обърнете внимание:
      • Включена е само информация за фактури, създадени след 21 май 2022 г.
      • For older invoice information or obtaining invoices as PDFs, please contact our support team.
        Комуникации
        Начало на страницата
        Този файл съдържа записи на взаимодействията ви с нашия контактен център, включително:
        • транскрипции на комуникацията ви с водачи чрез функцията за чат в приложението;
        • подробности за интернет повикванията (като дата, час, канал и статус);
          Моля, имайте предвид, че данните от чата и VOIP се съхраняват за 30 дни, а съобщенията по имейл - за 90 дни.
          Метаданните, свързани с тези взаимодействия, могат да се съхраняват по-дълго за целите на анализ. Ако се нуждаете от достъп до по-стари записи или конкретни данни, моля, свържете се с нашия контактен център.
          Съгласия
          Начало на страницата
          Този файл съдържа записи на предоставените от вас съгласия за обработка на данни, предпочитания за комуникация и Общи условия. В него се проследява с какво сте се съгласили и каквито и да било промени в настройките за съгласие в течение на времето.
          Проверки на самоличността и документите
          Начало на страницата
          Тези данни включват:
          • Дати на проверка.
          • Резултати от проверката.
          • Вид на подадените документи.
          • Информация за устройството.
          • Друга информация, свързана с процеса на проверка.
            История на поръчките
            Всеки запис включва следните данни:
            • Basket items, including price, quantity and additional requests.
            • Name of country and city where the order originated.
            • Timestamps for when orders were placed and delivered.
            • Delivery address details.
            • Breakdown of basket value, including delivery costs.
            • Currency used.
            • Restaurant or store ordered from.
            • Ratings given to couriers and restaurant or store.
              Моля, свържете се с контактния център, ако не успявате да намерите търсените данни.
              Когато изтегляте записите си с данни, ще получите ZIP файл с CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и други файлове в него. Моля, имайте предвид, че размерът на файловете зависи от това колко дълго сте Bolt водач, така че се уверете, че имате достатъчно място за съхранение на вашето устройство.
              Какво е CSV файл?
              CSV е съкращение на Comma-Separated Values (стойности, разделени със запетая) - прост файлов формат за съхраняване на таблични данни в обикновен текст, например в електронни таблици или бази данни. Всеки ред на файла е запис на данни, като отделните записи са разделени със запетаи. CSV файловете могат лесно да се отварят и редактират в приложения за електронни таблици, като Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ или Apple Numbers ↗.
              Какво представлява ZIP файлът?
              ZIP файлът представлява компресирани множество файлове в един по-малък файл за по-бързо изтегляне. За да получите достъп до съдържащите се в него файлове, трябва да разархивирате компресирания файл. Повечето мобилни устройства и компютри могат да разархивират ZIP файлове без допълнителен софтуер. Ако устройството ви не може да разархивира компресирания файл, препоръчваме да проверите уебсайта на производителя за инструкции или да изтеглите специално приложение.
              Как да се свържете с контактния център?
              Ако се нуждаете от помощ, има три начина да се свържете с нашия контактен център:
              1. Open the Bolt app and navigate to the Support section from the menu
              2. Подайте заявката си чрез уеб формуляра за поверителност
              3. Изпратете имейл до help@bolt.eu и посочете подробности за проблема си