Изтегляне на лични данни в Bolt Food

По-долу можете да видите описание на съдържанието на всеки файл, който ще изтеглите. Ако някои полета са празни, това е така, защото не съхраняваме тези данни за вас.
Всички времеви маркери са в координирано универсално време (UTC), освен ако не е посочено друго.
Някои категории данни могат да се изтеглят директно от приложението Bolt Food. Контактният ни център ще ви помогне, ако желаете да изтеглите други видове данни. Свържете се с нас и ние ще ви съдействаме.
Профил
Начало
Тези данни включват:
  • Данни за профила.
  • Информация за устройствата.
  • Документи, подадени към Bolt.
  • Имената на любимите ви ресторанти и магазини.
  • Причината за замразяването на профила ви и продължителността, в случай, че сте били замразени.
  • Данни в картата за лоялни клиенти.
    Сигурност на профила
    Начало
    Тези данни включват:
    • Версия на приложението.
    • Опити за влизане.
    • Промени на паролата.
      Данни за фактуриране
      Начало
      Този файл осигурява достъп до историята на плащанията ви за картови транзакции, включително дати, суми, валути и статус на плащането. Той също така съдържа подробна информация за вашите методи на плащане.
      Моля, обърнете внимание:
      • Включена е само информация за фактури, създадени след 21 май 2022 г.
      • За по-стара информация за фактури или получаване на фактури в PDF формат, моля, свържете се с нашия контактен център.
        Комуникации
        Начало
        Този файл съдържа записи на взаимодействията ви с нашия контактен център, включително:
        • транскрипции на комуникацията ви с куриери чрез функцията за чат в приложението;
        • подробности за интернет повикванията (като дата, час, канал и статус);
          Моля, имайте предвид, че данните от чата и VOIP се съхраняват за срок от 30 дни, а комуникацията по имейл - 90 дни.
          Метаданните, свързани с тези взаимодействия, могат да се съхраняват по-дълго за целите на анализ. Ако се нуждаете от достъп до по-стари записи или конкретни данни, моля, свържете се с нашия контактен център.
          Съгласия
          Начало
          Този файл съдържа записи на предоставените от вас съгласия за обработка на данни, проследяване от трети страни и Общи условия. В него е посочено с какво сте се съгласили и всички промени в настройките за съгласие в течение на времето.
          Проверки на самоличността и документите
          Начало
          Тези данни включват:
          • Дати на проверка.
          • Резултати от проверката.
          • Вид на подадените документи.
          • Информация за устройството.
          • Друга информация, свързана с процеса на проверка.
            История на поръчките
            Всеки запис включва следните данни:
            • Продукти в кошницата, включително цена, количество и допълнителни заявки.
            • Име на държавата и града, откъдето е изпратена поръчката.
            • Времеви маркери за часа на подаване и доставка на поръчките.
            • Данни за адреса за доставка.
            • Разбивка на стойността на кошницата, включително разходите за доставка.
            • Използвана валута.
            • Ресторант или магазин, от който е поръчано.
            • Оценки, дадени на куриерите и ресторанта / магазина.
              Моля, свържете се с контактния център, ако не успявате да намерите търсените данни.
              Когато изтегляте записите си с данни, ще получите ZIP файл с CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и други файлове в него. Моля, имайте предвид, че размерът на файловете зависи от това колко дълго използвате услугите на Bolt, така че се уверете, че имате достатъчно място за съхранение на вашето устройство.
              Какво е CSV файл?
              CSV е съкращение на Comma-Separated Values (стойности, разделени със запетая) - прост файлов формат за съхраняване на таблични данни в обикновен текст, например в електронни таблици или бази данни. Всеки ред на файла е запис на данни, като отделните записи са разделени със запетаи. CSV файловете могат лесно да се отварят и редактират в приложения за електронни таблици, като Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ или Apple Numbers ↗.
              Какво представлява ZIP файлът?
              ZIP файлът представлява компресирани множество файлове в един по-малък файл за по-бързо изтегляне. За да получите достъп до съдържащите се в него файлове, трябва да разархивирате компресирания файл. Повечето мобилни устройства и компютри могат да разархивират ZIP файлове без допълнителен софтуер. Ако устройството ви не може да разархивира компресирания файл, препоръчваме да проверите уебсайта на производителя за инструкции или да изтеглите специално приложение.
              Как да се свържете с контактния център?
              Ако се нуждаете от помощ, има три начина да се свържете с нашия контактен център:
              1. Отворете приложението Bolt и влезте в раздел Контактен център от менюто
              2. Подайте заявката си чрез уеб формуляра за поверителност
              3. Изпратете имейл до help@bolt.eu и посочете подробности за проблема си