Изтегляне на лични данни на пътника

По-долу можете да видите описание на съдържанието на всеки файл, който ще изтеглите. Ако някои полета са празни, това е така, защото не съхраняваме тези данни за вас.
Всички времеви маркери са в координирано универсално време (UTC), освен ако не е посочено друго.
Някои категории данни могат да се изтеглят директно от приложението Bolt Rider. Нашият контактен център може да ви помогне да изтеглите други категории данни. Свържете се с нас и ние ще ви помогнем.
Профил
Начало
Тези данни включват:
  • Данни за профила.
  • Информация за регистрация.
  • Информация за устройствата.
  • Документи, подадени към Bolt.
  • Профилна снимка.
  • Адреси, координати и имена на предпочитаните от вас локации.
  • Информация за наложени ви глоби.
  • Причината за замразяването на профила ви и продължителността, в случай, че сте били замразени.
    Сигурност на профила
    Начало
    Тези данни включват:
    • Опити за влизане.
    • Версия на приложението.
    • Име на устройството и версия на операционната система.
    • Код на държавата.
    • IP.
      Данни за фактуриране
      Начало
      Този файл осигурява достъп до историята на плащанията ви за картови транзакции, включително дати, суми, валути и статус на плащането. Той също така съдържа подробна информация за вашите методи на плащане.
      Моля, обърнете внимание:
      • Включена е само информация за фактури, създадени след 21 май 2022 г.
      • За по-стара информация за фактури или получаване на фактури в PDF формат, моля, свържете се с нашия контактен център.
        Комуникации
        Начало
        Този файл съдържа записи на взаимодействията ви с нашия контактен център, включително:
        • транскрипции на комуникацията ви с водачи чрез функцията за чат в приложението;
        • подробности за интернет повикванията (като дата, час, канал и статус);
          Моля, имайте предвид, че данните от чата и VOIP се съхраняват за 30 дни, а съобщенията по имейл - за 90 дни.
          Метаданните, свързани с тези взаимодействия, могат да се съхраняват по-дълго за целите на анализ. Ако се нуждаете от достъп до по-стари записи или конкретни данни, моля, свържете се с нашия контактен център.
          Съгласия
          Начало
          Този файл съдържа записи на предоставените от вас съгласия за обработка на данни, предпочитания за комуникация и Общи условия. В него се проследява с какво сте се съгласили и каквито и да било промени в настройките за съгласие в течение на времето.
          Проверки на самоличността и документите
          Начало
          Тези данни включват:
          • Дати на проверка.
          • Резултати от проверката.
          • Вид на подадените документи.
          • Информация за устройството.
          • Друга информация, свързана с процеса на проверка.
            История на поръчките
            Всеки запис включва следните данни:
            • Вид на превозното средство.
            • Име на държавата и града, в който е извършено пътуването.
            • Времеви маркери за началото и края на пътуването.
            • Координати на взимане и дестинация.
            • Разстояние на пътуването.
            • Окончателен статус на пътуването.
            • Причина в случай, че пътуването е неуспешно.
            • Цена на пътуването (за страни, различни от Обединеното кралство).
            • Използвана валута (за страни, различни от Обединеното кралство).
              Моля, свържете се с контактния център, ако не успявате да намерите търсените данни.
              Когато изтегляте записите си с данни, ще получите ZIP файл с CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и други файлове в него. Моля, имайте предвид, че размерът на файловете зависи от това колко дълго сте Bolt водач, така че се уверете, че имате достатъчно място за съхранение на вашето устройство.
              Какво е CSV файл?
              CSV е съкращение на Comma-Separated Values (стойности, разделени със запетая) - прост файлов формат за съхраняване на таблични данни в обикновен текст, например в електронни таблици или бази данни. Всеки ред на файла е запис на данни, като отделните записи са разделени със запетаи. CSV файловете могат лесно да се отварят и редактират в приложения за електронни таблици, като Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ или Apple Numbers ↗.
              Какво представлява ZIP файлът?
              ZIP файлът представлява компресирани множество файлове в един по-малък файл за по-бързо изтегляне. За да получите достъп до съдържащите се в него файлове, трябва да разархивирате компресирания файл. Повечето мобилни устройства и компютри могат да разархивират ZIP файлове без допълнителен софтуер. Ако устройството ви не може да разархивира компресирания файл, препоръчваме да проверите уебсайта на производителя за инструкции или да изтеглите специално приложение.
              Как да се свържете с контактния център?
              Ако се нуждаете от помощ, има три начина да се свържете с нашия контактен център:
              1. Отворете приложението Bolt Rider и влезте в раздел Контактен център от менюто
              2. Подайте заявката си чрез уеб формуляра за поверителност
              3. Изпратете имейл до help@bolt.eu и посочете подробности за проблема си