Можете да се свържете с контактния център чрез заявка да ви върнат обаждане или чат. Моля, обърнете внимание, че може да съществува само по един отворен казус на поръчка. Ако вече имате чат с контактния център и се свържете с тях отново, ще бъдете пренасочени към съществуващия чат.
Върнете обаждане
Опцията за връщане на обаждане е възможна само по време на активни доставки. За да заявите връщане на обаждане, моля, последвайте стъпките по-долу:
- Кликнете върху червения триъгълник в долния ляв ъгъл на екрана с активната поръчка
- Кликнете върху Контактен център и след това върху Върнете обаждане
- Опишете накратко проблема, преди да из пратите заявката (ако сте с увреден слух, моля, посочете това в началото на съобщението. Екипът в контактния ни център ще ви съдейства чрез съобщение.)
Или:
- Отворете раздела Помощ
- Кликнете върху активната поръчка, след което Върнете обаждане
- Опишете накратко проблема, преди да изпратите заявката
Помощ чрез чат
- Отворете раздела Помощ
- Изберете поръчката, за която се нуждаете от помощ, или някоя от темите в раздела Съдействие в други случаи
- Ако статията не разреши проблема ви, кликнете върху Не и след това върху Чат с нас
Или:
- Отворете раздел Всички доставки
- Кликнете върху поръчката, която искате да докладвате
- Кликнете върху Съобщете за проблем и изберете една от темите от раздела Помощ
- Ако статията не разреши проблема ви, кликнете върху Не и след това върху Чат с нас
Екипът на контактния ни център ще ви съдейства при първа възможност.
