Viatges més segurs amb Bolt

Viatges més segurs amb Bolt

Tant si agafes un Bolt com si puges a un patinet o a una bici, no et preocupis: quan es tracta de seguretat, ho tenim tot pensat.

Vols trobar informació de seguretat per a conductors? Consulta la nostra pàgina per a conductors.

Tranquil·litat màxima cada vegada que viatges

Aquestes funcions innovadores garanteixen que els nostres usuaris se sentin sempre segurs i còmodes en viatjar amb Bolt. Els productes, les funcions i la cobertura de l'assegurança varien segons el país. És possible que algunes de les funcions esmentades aquí no estiguin disponibles a la teva app.
Activa els codis de recollida per a més seguretat

Amb els codis de recollida sempre pujaràs al vehicle correcte, ja que ningú més podrà fer el teu viatge per error.

La teva informació personal és privada

La teva adreça i número de telèfon romanen ocults per al conductor.

Contactes de confiança

Afegeix a algú de confiança i, si alguna vegada hi ha cap problema de seguretat i no podem localitzar-te, avisarem a aquesta persona.

Seguiment del viatge

Aquesta funcionalitat ens permet detectar qualsevol parada inesperada i excessivament llarga durant els viatges.

Suport 24/7

El nostre equip de suport està sempre connectat. Posa't en contacte amb ells a través de l'app de Bolt o per telèfon.

Puntua la qualitat del servei

Les puntuacions ens permeten revisar el comportament dels conductors i bloquejar a aquells que infringeixen els Termes del servei.

El teu número és confidencial

Quan telefones a través de l'app, el teu número de telèfon roman ocult.

Emergència

Els passatgers poden alertar de manera ràpida als serveis d'emergència prement el botó d'"Emergència" disponible a l'app.

Verificació d'identitat

Els conductors envien una selfie en temps real com a part d'un procés de verificació d'identitat, tant durant el registre com de manera regular.

Comparteix els detalls del viatge

Comparteix la marca, el model, la matrícula i la ubicació en directe del cotxe en el qual vas amb els teus amics o familiars a través d'un enllaç.

Protecció abans, durant i després del viatge

Protecció abans, durant i després del viatge

  1. Abans
    Comprova que el conductor, el cotxe i la matrícula coincideixen amb les que apareixen en l'app.
  2. Durant
    Les opcions de Compartir hora d'arribada i d'Emergència et permeten viatjar sense preocupacions.
  3. Després
    Qualifica el servei proporcionat pel conductor. Els conductors amb puntuacions baixes no podran proporcionar els seus serveis.
Seguretat sobre dues rodes

Seguretat sobre dues rodes

Treballem constantment perquè arribis a la teva destinació de manera ràpida i còmoda, però sobretot, de manera segura.
  • Mode principiant
    Limitem la velocitat del patinet a 15 km/h perquè els teus 5 primers viatges siguin segurs i estables.
  • Test de reacció cognitiva
    Dissenyat per a reduir el nombre d'usuaris que decideixen utilitzar els nostres patinets en estat d'embriaguesa.
  • Detecció d'ús en tàndem
    Una funció totalment patentada que detecta quan hi ha més d'una persona a dalt d'un patinet, per a així prevenir aquesta arriscada pràctica.

Preguntes freqüents sobre seguretat

El nostre objectiu és oferir sempre la millor experiència possible als usuaris. El nostre equip d'assistència 24/7 està al teu servei per a resoldre qualsevol problema de seguretat que puguis tenir i prendre les mesures necessàries per a millorar la seguretat.

Tots els vehicles han de tenir 4 portes, cinturons de seguretat i aire condicionat. També es requereix que estiguin nets i en bon estat, tant per dins com per fora.

La valoració del servei oferit pels conductors es calcula en funció d'una sèrie de factors, entre els quals s'inclouen el nombre d'estrelles proporcionades pels usuaris, el nombre de queixes rebudes i l'historial general de conducció.

Si et lesiones en un accident mentre fas un viatge amb Bolt, pots tenir dret a presentar una reclamació per danys personals. Avisa immediatament a la policia i als serveis sanitaris si cal i comunica'ns la situació a través de l'app.

Duem a terme revisions de manteniment mensuals per a garantir que els nostres patinets i bicicletes elèctrics estiguin sempre en les millors condicions. En cas de desgast inusual, suspenem a l'instant la disponibilitat del vehicle a la nostra app fins que es realitzi una nova inspecció per part del nostre equip.

Demana un viatge en segons, viatja en minuts per ciutats d'Espanya.

Disponible per a dispositius iOS i Android.
Demana un viatge en segons, viatja en minuts per ciutats d'Espanya.