Viatges més segurs amb Bolt
Tant si agafes un Bolt com si puges a un patinet o a una bici, no et preocupis: quan es tracta de seguretat, ho tenim tot pensat.
Tranquil·litat màxima cada vegada que viatges
Aquestes innovadores funcions garanteixen que els nostres usuaris se sentin sempre protegits i còmodes mentre viatgen amb Bolt.
Els productes, funcionalitats i pòlisses d'assegurança varien segons el país. És possible que algunes de les funcions aquí detallades no estiguin disponibles a la teva app.
Suport 24/7
El nostre equip de suport està sempre connectat. Posa't en contacte amb ells a través de l'app de Bolt o per telèfon.
Puntua la qualitat del servei
Les puntuacions ens permeten revisar el comportament dels conductors i bloquejar a aquells que infringeixen els Termes del servei.
El teu número és confidencial
Quan telefones a través de l'app, el teu número de telèfon roman ocult.
Emergència
Els passatgers poden alertar de manera ràpida als serveis d'emergència prement el botó d'"Emergència" disponible a l'app.
Verificació d'identitat
Els conductors envien una selfie en temps real com a part d'un procés de verificació d'identitat, tant durant el registre com de manera regular.
Comparteix els detalls del viatge
Comparteix la marca, el model, la matrícula i la ubicació en directe del cotxe en el qual vas amb els teus amics o familiars a través d'un enllaç.
Protecció abans, durant i després del viatge
Abans
Comprova que el conductor, el cotxe i la matrícula coincideixen amb les que apareixen en l'app.Durant
Les opcions de Compartir hora d'arribada i d'Emergència et permeten viatjar sense preocupacions.Després
Qualifica el servei proporcionat pel conductor. Els conductors amb puntuacions baixes no podran proporcionar els seus serveis.
Seguretat sobre dues rodes
Treballem constantment perquè arribis a la teva destinació de manera ràpida i còmoda, però sobretot, de manera segura.
Mode principiant
Limitem la velocitat del patinet a 15 km/h perquè els teus 5 primers viatges siguin segurs i estables.Test de reacció cognitiva
Dissenyat per a reduir el nombre d'usuaris que decideixen utilitzar els nostres patinets en estat d'embriaguesa.Detecció d'ús en tàndem
Una funció totalment patentada que detecta quan hi ha més d'una persona a dalt d'un patinet, per a així prevenir aquesta arriscada pràctica.
Preguntes freqüents sobre seguretat
Com gestiona Bolt els comentaris dels clients sobre qüestions de seguretat?
El nostre objectiu és oferir sempre la millor experiència possible als usuaris. El nostre equip d'assistència 24/7 està al teu servei per a resoldre qualsevol problema de seguretat que puguis tenir i prendre les mesures necessàries per a millorar la seguretat.
Quins requisits tenen els vehicles?
Tots els vehicles han de tenir 4 portes, cinturons de seguretat i aire condicionat. També es requereix que estiguin nets i en bon estat, tant per dins com per fora.
Com es calcula la valoració del servei oferit pels conductors?
La valoració del servei oferit pels conductors es calcula en funció d'una sèrie de factors, entre els quals s'inclouen el nombre d'estrelles proporcionades pels usuaris, el nombre de queixes rebudes i l'historial general de conducció.
Què passa si tinc un accident mentre estic fent un viatge amb Bolt?
Si et lesiones en un accident mentre fas un viatge amb Bolt, pots tenir dret a presentar una reclamació per danys personals. Avisa immediatament a la policia i als serveis sanitaris si cal i comunica'ns la situació a través de l'app.
Amb quina freqüència s'inspeccionen els patinets per a comprovar la seva seguretat i manteniment?
Duem a terme revisions de manteniment mensuals per a garantir que els nostres patinets i bicicletes elèctrics estiguin sempre en les millors condicions. En cas de desgast inusual, suspenem a l'instant la disponibilitat del vehicle a la nostra app fins que es realitzi una nova inspecció per part del nostre equip.
Demana un viatge en segons, viatja en minuts per ciutats d'Espanya.
Disponible per a dispositius iOS i Android.
