Fahrten kannst du reservieren, indem du auf dem Startbildschirm auf das Symbol "Fahrt reservieren" tippst und deine gewünschten Informationen eingibst — Abholzeit, Ort und Ziel. Du kannst eine Fahrt zwischen 30 Minuten und 90 Tagen vor der erwarteten Abholzeit reservieren.

Hinweis: Zum Zeitpunkt der Buchung deiner Fahrt kann deine Bank eine vorübergehende Belastung vornehmen, um die Gültigkeit deiner Karte zu prüfen. Der Betrag kann als ausstehende Abbuchung angezeigt werden, die je nach Bank entweder sofort oder erst nach 14 Tagen zurückerstattet wird.

Bitte beachte, dass Bolt Balance nicht als Zahlungsart für reservierte Fahrten ausgewählt werden kann. Wenn du jedoch über Guthaben auf deiner Bolt Balance verfügst, wird dieses auf die Kosten deiner Fahrt angerechnet und deckt je nach vorhandenem Guthaben entweder einen Teil oder den gesamten Fahrpreis ab.

Nachdem du die Fahrt reserviert hast, gehe zu Meine Fahrten > Anstehende Fahrten, um die Informationen zu bestätigen oder zu stornieren. Bitte beachte, dass dir eine Stornogebühr berechnet werden kann.

Sobald ein/e Fahrer:in sich auf den Weg zu deinem Abholort gemacht hat, erhältst du Benachrichtigungen über den Fortschritt der Fahrt. Wenn der/die Fahrer:in angekommen ist, steht dir ab der von dir gewählten Abholzeit eine kostenlose Wartezeit zur Verfügung, Ereichst du das Auto innerhalb dieser Zeit, entstehen dir keine weiteren Gebühren. Dieser Zeitraum wird in der App angezeigt, wenn der Auftrag bestätigt wird.

Wenn der/die Fahrer:in den reservierten Auftrag nicht erfüllen kann, erhältst du eine Benachrichtigung, dass der Auftrag storniert wurde, ohne dass dir Kosten entstehen.

Wenn du Schwierigkeiten oder Probleme hast, zögere nicht, unseren Kunden-Support über die App zu kontaktieren.