Im Voraus gebuchte Fahrten sind ein Premium-Service für Fahrgäste, mit dem du deinen Umsatz steigern kannst. Wenn du Schwierigkeiten mit der Funktion hast, sieh dir den entsprechenden Abschnitt unten an:

• So akzeptierst du eine im Voraus gebuchte Fahrt
• So absolvierst du eine im Voraus gebuchte Fahrt erfolgreich
• So stornierst du eine im Voraus gebuchte Fahrt

Hinweis: Bei im Voraus gebuchten Fahrten werden nur die Standardpreise von Bolt verwendet, da die benutzerdefinierten Preise (sofern verfügbar) nicht mit dieser Funktion kompatibel sind.

So akzeptierst du eine im Voraus gebuchte Fahrt

Verfügbare Anfragen durchsuchen:

• Bevor du online gehst, tippe auf das Banner “Neue geplante Anfragen” auf dem Startbildschirm. Alternativ kannst du tippe auf das Menüsymbol (3 horizontale Linien) > Geplante Anfragen gehen
• Hier klickst du auf die passende(n) Anfrage(n) und tippst auf “Annehmen”
• Deine im Voraus gebuchte(n) Fahrt(en) wird/werden nun unter das Menüsymbol > Geplante Anfragen > Angenommen aufgelistet. Du siehst den Festpreis, die Zeit und die Zeit, zu der du bei der jeweiligen akzeptierten Fahrt online gehen musst.

So absolvierst du eine im Voraus gebuchte Fahrt erfolgreich

• Du musst zu der festgelegten Zeit, die mit der angenommenen Fahrt angegeben ist, online sein, um zu bestätigen, dass du bereit bist, die geplante Anfrage zu erfüllen. Andernfalls wird die Fahrt an eine/n andere/n verfügbare/n Fahrer:in vergeben.
• Ab diesem Zeitpunkt werden dir nur noch neue Anfragen angeboten, die sich nicht mit deiner im Voraus gebuchten Fahrt überschneiden und in der Nähe des Abholortes stattfinden.
• Achte darauf, dass du dich in der Nähe des gewünschten Abholortes befindest, damit du einschätzen kannst, wann du dich auf den Weg dorthin machen musst. Tippe auf dem Startbildschirm auf "Fahrt beginnen", wenn du bereit bist, dich auf den Weg zu machen.
• Tippe auf "Ankunft", wenn du am Abholort bist
• Sobald du angekommen bist und nach dem im Voraus gebuchten Start der Fahrt, hat der Fahrgast 5 Minuten Zeit, die Fahrt anzutreten.
• Tippe auf "Fahrt beginnen", wenn der Fahrgast in das Fahrzeug eingestiegen ist.

Hinweis: Die vorgesehene Wartezeit von 5 Minuten wird erst ab dem im Voraus gebuchten Beginn der Fahrt gerechnet. Solltest du früher ankommen, wird die zusätzliche Wartezeit nicht vergütet.

So stornierst du eine im Voraus gebuchte Fahrt

Wenn du eine Fahrt stornieren musst, bevor du eigentlich losfahren müsstest:

• Suche den betreffenden Auftrag in der Ansicht "Angenommene Aufträge"
• Klicke auf "Stornieren"

Wenn du eine Fahrt stornieren musst, nachdem du eigentlich losfahren müsstest:

• Klicke auf "Fahrt beginnen"
• Klicke auf "Stornieren"

Hinweis: 

• Eine Stornierung in letzter Minute kann sich negativ auf deine Fahrer-Aktivität auswirken, die Annahme-/Bestätigungsquote ist davon nicht betroffen.
• Eine wiederholte Stornierung im Voraus gebuchter Fahrten kann dazu führen, dass die Funktion für dich in Zukunft nicht mehr verfügbar sein wird.

Wenn der Fahrgast nach deiner Ankunft an seinem Abholort nicht auftaucht:

• Warte am gewünschten Abholort, bis 5 Minuten nach dem geplanten Start vergangen sind.
• Tippe auf "Stornieren" und die Stornogebühr wird automatisch erhoben.

Hinweis: Wenn der Fahrgast weniger als eine Stunde vor der geplanten Abholung storniert, wird die Stornogebühr automatisch berechnet und zu deinem Umsatz hinzugerechnet.

Wenn du darüber hinaus Schwierigkeiten hast, wende dich bitte über die App an unser Support-Team.