Sicherheit am Steuer
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Community hat für uns stets höchste Priorität. Erfahre, welche Funktionen wir anbieten, damit alle Fahrer:innen sicher unterwegs sind.
Sicherheit im Straßenverkehr
Diese innovativen Funktionen wurden entwickelt, damit sich Fahrer:innen mit der Bolt App bei der Nutzung unserer Plattform sicher und wohlfühlen. Produkte und Funktionen können je nach Land variieren. Einige der hier aufgeführten Funktionen sind möglicherweise aktuell nicht in deiner App verfügbar.
Frauen für Frauen
Eine spezielle Fahrtkategorie zum Schutz von weiblichen Fahrgästen und Fahrerinnen.
Fahrzeitbeschränkungen
Fahrzeitbeschränkungen sorgen dafür, dass Fahrer:innen mit der Bolt App ausreichend Pausen einlegen und jederzeit ausgeruht sowie aufmerksam sind.
Deine Nummer bleibt privat
Wenn du über unsere App anrufst, bleibt deine Telefonnummer verborgen.
Fahrtinformationen teilen
Teile deinen Standort in Echtzeit mit Freund:innen oder deiner Familie, damit sie wissen, dass du in Sicherheit bist.
Frauen für Frauen
Eine spezielle Fahrtkategorie zum Schutz von weiblichen Fahrgästen und Fahrerinnen.
Fahrzeitbeschränkungen
Fahrzeitbeschränkungen sorgen dafür, dass Fahrer:innen mit der Bolt App ausreichend Pausen einlegen und jederzeit ausgeruht sowie aufmerksam sind.
Deine Nummer bleibt privat
Wenn du über unsere App anrufst, bleibt deine Telefonnummer verborgen.
Fahrtinformationen teilen
Teile deinen Standort in Echtzeit mit Freund:innen oder deiner Familie, damit sie wissen, dass du in Sicherheit bist.
Wir sind für dich da
Kontaktiere unser Support-Team über die Bolt App oder per Telefon. Oder suche es persönlich vor Ort auf.
Management von Sicherheitsvorfällen
Im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitsvorfalls ergreift unser Sicherheitsteam umgehend Maßnahmen.
Fahrgast-Management
Wenn wir wiederholt Meldungen über unangemessenes Verhalten von Fahrgästen erhalten, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen. Fahrgäste, die unangemessens Verhalten an den Tag legen, werden von der Nutzung der Bolt App ausgeschlossen.
Notfall-Hilfe
Fahrer:innen können schnell und diskret den Notfalldienst benachrichtigen, indem sie in der App auf den Button für Notfall-Hilfe tippen.
Überwachung der Sicherheit bei Fahrten
Wenn dein Auto zu lange stillsteht, kontaktieren wir sowohl dich als auch deinen Fahrgast, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist.
Management von Sicherheitsvorfällen
Im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitsvorfalls ergreift unser Sicherheitsteam umgehend Maßnahmen.
Fahrgast-Management
Wenn wir wiederholt Meldungen über unangemessenes Verhalten von Fahrgästen erhalten, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen. Fahrgäste, die unangemessens Verhalten an den Tag legen, werden von der Nutzung der Bolt App ausgeschlossen.
Notfall-Hilfe
Fahrer:innen können schnell und diskret den Notfalldienst benachrichtigen, indem sie in der App auf den Button für Notfall-Hilfe tippen.
Überwachung der Sicherheit bei Fahrten
Wenn dein Auto zu lange stillsteht, kontaktieren wir sowohl dich als auch deinen Fahrgast, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist.
Beim Fahren immer auf der sicheren Seite
Hole den richtigen Fahrgast ab
Frage Fahrgäste gern nach ihrem Namen und dem gewünschten Ziel, bevor sie in dein Auto einsteigen.
Konzentriere dich aufs Fahren
Bleibe aufmerksam, behalte die Straße im Blick und gönne dir ausreichend Pausen, damit du jederzeit sicher unterwegs bist.
Verhalte dich professionell
Wenn sich ein Fahrgast unangemessen verhält, bleibe ruhig und höflich, beende die Fahrt so schnell wie möglich und melde den Vorfall in der App.
Vertraue deinem Urteilsvermögen
Wenn du während der Fahrt mit Bolt jemals in eine Notsituation gerätst, benutze den Notruf-Button in deiner App.
FAQ zur Fahrersicherheit
Bevor du dich als Fahrer:in mit der Bolt App registrieren kannst, musst du bestimmte Anforderungen erfüllen. Diese unterscheiden sich je nach Kategorie und Land. Bitte prüfe die Voraussetzungen auf unserer [Support-Seite] (https://bolt.eu/support/), um zu sehen, ob dein Fahrzeug die Voraussetzungen erfüllt.
Die in der App angezeigte Bewertung basiert auf den letzten 40 bewerteten Fahrten. Liegt der Durchschnitt unter dem lokal festgelegten Grenzwert, kann dein Account gesperrt werden.
Bitte kontaktiere das Support-Team über deine Bolt Driver App, wenn du Tipps zur Verbesserung deiner Bewertung möchtest.
Wenn du in einen Unfall verwickelt bist, informiere – falls nötig – umgehend die Rettungsdienste und melde die Situation anschließend über die App, indem du unser Support-Team kontaktierst.
Wir behandeln solche Vorfälle mit höchster Priorität.
Fahrer:innen mit der Bolt App müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllen, bevor sie losfahren dürfen. Sobald du deine Anmeldung abgeschlossen hast und deine Dokumente verifiziert wurden, erhältst du eine E-Mail mit den nächsten Schritten zur Aktivierung. Diese Anweisungen variieren je nach Stadt und Fahrzeugtyp. Befolge sie bitte sorgfältig.
Das erste Mal, wenn du online gehst, wirst du aufgefordert, dich mit einem Bild deines Führerscheins und einem Selfie zu verifizieren.
Die Grundidee von Bolt ist einfach: Je mehr du fährst, desto mehr Umsatz erzielst du.
Deine Umsätze setzen sich in der Regel aus den Fahrpreisen der Fahrgäste zusammen. Um dir zusätzliche Verdienstmöglichkeiten zu bieten, gibt es ein Bonussystem, mit dem du zu bestimmten Tageszeiten höhere Einnahmen erzielen kannst.
Um zusätzlichen Umsatz zu erzielen, musst du die Voraussetzungen erfüllen, die für den jeweiligen Umsatz festgelegt sind. Dazu kann gehören, innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Mindestanzahl an Fahrten über die Bolt App abzuschließen, eine bestimmte Annahmequote einzuhalten oder eine hohe Bewertung zu erreichen.
Schau regelmäßig in die Nachrichten, die wir dir senden. Dort findest du alle Informationen darüber, wann zusätzliche Umsätze verfügbar sind und wie du sie erhältst.
Zusätzliche Umsätze werden wöchentlich berechnet und deinem Umsatzkonto gutgeschrieben. Du erhältst sie zusammen mit deinen regulären Auszahlungen.
Das Support-Team von Bolt ist rund um die Uhr für dich da – egal, welches Anliegen du hast.
Wenn du Probleme mit der App hast, dir eine Abbuchung komisch vorkommt oder du einfach eine Frage hast, kannst du das Support-Team auf mehreren Wegen kontaktieren:
- Über die App, indem du das Hauptmenü in der Bolt App öffnest und auf Support tippst
- Per lokaler [E-Mail-Adresse] (https://bolt.eu/cities/)
- Telefonisch, sofern diese Option [in deiner Stadt verfügbar ist] (https://bolt.eu/cities/)
Für allgemeine Fragen wirf einen Blick in unsere [Self-Service-Artikel] (https://bolt.eu/support/). Sie sind ebenfalls in der App verfügbar. Oft findest du dort direkt die passende Antwort auf deine Frage!