Download der persönlichen Daten des Fahrgastes

Im Folgenden wird beschrieben, was in jeder Datei enthalten ist, die du herunterlädst. Wenn einige Felder leer sind, liegt das daran, dass wir diese Daten über dich nicht speichern.
Alle Zeitangaben sind in Koordinierter Weltzeit (UTC), sofern nicht anders angegeben.
Bestimmte Datenkategorien können direkt von der Bolt App heruntergeladen werden. Unser Support-Team kann dir helfen, andere Datenkategorien herunterzuladen. Kontaktiere uns, und wir helfen dir gerne weiter.
Account und Profil
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Diese Daten umfassen:
  • Profildaten.
  • Registrierungsinformationen.
  • Geräteinformationen.
  • Bei Bolt eingereichte Dokumente.
  • Profilbild.
  • Adressen, Koordinaten und Namen der von dir favorisierten Orte.
  • Informationen über Bußgelder, die du zahlen musst.
  • Grund und Dauer der Aussetzung, falls du gesperrt wurdest.
    Account-Sicherheit
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    Diese Daten umfassen:
    • Login-Versuche.
    • App-Version.
    • Gerätename und Betriebssystemversion.
    • Landesvorwahl.
    • IP.
      Abrechnungsdetails
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      Diese Datei bietet Zugang zu deinem Zahlungsverhalten für Kartentransaktionen, einschließlich Daten, Beträge, Währungen und Zahlungsstatus. Außerdem enthält sie Details zu deinen Zahlungsarten.
      Bitte beachte:
      • Es werden nur Rechnungsinformationen berücksichtigt, die nach dem 21. Mai 2022 erstellt wurden.
      • Wenn du ältere Rechnungsinformationen benötigst oder Rechnungen als PDF erhalten möchtest, wende dich bitte an unser Support-Team.
        Kommunikation
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        Diese Datei enthält Aufzeichnungen über deine Interaktionen mit unserem Support-Team, einschließlich:
        • Abschriften deiner Kommunikation mit Drivers über die In-App-Chat-Funktion;
        • Details zu Anrufen über das Internet (wie Datum, Uhrzeit, Kanal und Status);
          Bitte beachte, dass Chat- und VOIP-Daten 30 Tage lang aufbewahrt werden, während die E-Mail-Kommunikation 90 Tage lang gespeichert wird.
          Metadaten, die sich auf diese Interaktionen beziehen, können zu Analysezwecken länger gespeichert werden. Wenn du Zugang zu älteren Datensätzen oder bestimmten Details benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team.
          Einwilligungen
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          Diese Datei enthält Aufzeichnungen über die von dir erteilten Einwilligungen für Kommunikationspräferenzen, Tracking durch Dritte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie verfolgt, wozu du zugestimmt hast und welche Änderungen du im Laufe der Zeit an deinen Einstellungen vorgenommen hast.
          Identitäts- und Dokumentenüberprüfungen
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          Diese Daten umfassen:
          • Verifizierungsdaten.
          • Verifizierungsergebnisse.
          • Art der eingereichten Dokumente.
          • Geräteinformationen.
          • Weitere Informationen, die für den Verifizierungsprozess relevant sind.
            Auftragsverlauf
            Jeder Datensatz enthält folgende Daten:
            • Fahrzeugtyp.
            • Name des Landes und der Stadt, in der die Fahrt stattgefunden hat.
            • Zeitstempel, wann die Fahrt begonnen und geendet hat.
            • Abhol- und Zielkoordinaten.
            • Fahrstrecke.
            • Endzustand der Fahrt.
            • Grund (für den Fall, dass die Fahrt nicht erfolgreich war).
            • Fahrpreis (für andere Länder als Großbritannien).
            • Verwendete Währung (für andere Länder als Großbritannien).
              Bitte wende dich an den Support, wenn du die gesuchten Daten nicht finden kannst.
              Wenn du deine Datensätze herunterlädst, erhältst du einen ZIP-Container mit CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- und anderen Dateien darin. Bitte beachte, dass die Dateigröße davon abhängt, wie lange du schon mit der Bolt App fährst. Achte also bitte darauf, dass du genügend Speicherplatz auf deinem Gerät hast.
              Was ist eine CSV-Datei?
              CSV steht für Comma-Separated Values (kommagetrennte Werte), ein einfaches Dateiformat zum Speichern von tabellarischen Daten im Klartext, z.B. in Tabellenkalkulationen oder Datenbanken. Jede Dateizeile ist ein Datensatz, wobei die einzelnen Datensätze durch Kommas getrennt sind. CSV-Dateien lassen sich leicht in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗oder Apple Numbers ↗öffnen und bearbeiten.
              Was ist ein ZIP-Container?
              Ein ZIP-Container komprimiert mehrere Dateien in eine einzige, kleinere Datei, um den Download zu beschleunigen. Um auf die Dateien darin zuzugreifen, musst du den Container entpacken. Die meisten mobilen Geräte und Computer können ZIP-Dateien ohne zusätzliche Software entpacken. Wenn dein Gerät den Container nicht entpacken kann, empfehlen wir dir, auf der Website deines Herstellers nach einer Anleitung zu suchen oder eine spezielle App herunterzuladen.
              Wie kontaktiere ich den Support?
              Wenn du Hilfe brauchst, gibt es drei Möglichkeiten, unser Support-Team zu erreichen:
              1. Öffne die Bolt App und navigiere im Menü zum Abschnitt "Support"
              2. Sende deine Anfrage über das Webformular Datenschutz
              3. Sende eine E-Mail an help@bolt.eu und gib die Informationen zu deinem Problem an