Eine Stornogebühr ist eine Entschädigung, die automatisch zu deinen Einnahmen hinzugefügt wird, wenn:
- Du die Fahrt stornierst, weil der Fahrgast nicht erscheint, nachdem du den Abholort erreicht hast.
- In der Schweiz: 3 Minuten.
- Der Fahrgast die Fahrt storniert, nachdem eine bestimmte Zeit vergangen ist, seit du die Bestellung akzeptiert hast und zum Abholort unterwegs bist.
- Dieser Zeitraum kann je nach Stadt variieren.
Bitte beachte, dass die Stornogebühr der Bolt-Provision unterliegt.
Wann die Stornogebühr nicht angewandt wird
Du erhältst keine Stornogebühr, wenn:
- Der Fahrgast storniert die Fahrt innerhalb eines kurzen Zeitfensters (2-5 Minuten), nachdem du die Bestellung akzeptiert hast.
- Du triffst nicht innerhalb der geschätzten Ankunftszeit (ETA) am Abholort ein.
- Du markierst, dass du angekommen bist, oder die Fahrt stornierst, während du weit vom ausgewählten Abholort entfernt bist.
- Du weit entfernt vom ausgewählten Abholort auf den Fahrgast wartest oder dich nach der Ankunft wieder entfernst, bevor du stornierst.
- Du die Fahrt am Abholort stornierst, bevor du mindestens 3 Minuten gewartet hast (die erforderliche Wartezeit in der Schweiz).
