Unten findest du weitere Informationen über:
Unbekannte Gebühr
Falls du feststellst, dass Fahrten auf deinem Kontoauszug oder deiner Rechnung fehlen, findest du weitere Informationen unter dem entsprechenden Abschnitt in dem Artikel "Monatliche Auszüge und Rechnungen".
Wenn du eine unbekannte Belastung auf deinem Auszug bemerkst, überprüfe zuerst:
- Ob es sich um die Servicegebühr handelt. Diese Gebühr wird separat berechnet und nicht auf der monatlichen Abrechnung ausgewiesen.
- Ob die Zahlungen vom Unternehmens-Dashboard kommen.
- Ob die Summe aller Abbuchungen von der/den Kreditkarte(n) dem Saldo des Unternehmensprofils im jeweiligen Monat entspricht.
Wenn du keinen Bolt Account hast, wende dich bitte direkt an deine Bank. Du kannst uns auch über die Optionen in der Liste der Städte und lokalen Kontakte kontaktieren.
Wenn du glaubst, dass es einen Abrechnungsfehler gegeben hat, wende dich bitte an unser Support-Team.
Falsche E-Mail erhalten
Wenn du vermutest, dass du eine falsche E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an unser Support-Team und gib die folgenden Informationen an:
- Die E-Mail-Adresse, an die du eine E-Mail erhalten hast
- Deinen Namen und deine Handynummer
- Die Informationen in dem Schreiben, das du erhalten hast (vorzugsweise ein Screenshot oder eine weitergeleitete Nachricht)
