21.07.2023
Wir haben den Nutzer-Score entwickelt, um die Sicherheit von E-Scooter-Nutzer:innen und anderen Verkehrsteilnehmer:innen zu verbessern.
Der Punktestand basiert auf Daten, die von den Sensoren der E-Scooter erfasst werden, und berücksichtigt Verhaltensweisen wie Tandemfahrten, wiederholtes abruptes Bremsen, Driften, schlechtes Parkverhalten und mehr.
Lies hier weiter, um zu erfahren, warum der Nutzer-Score wichtig ist und wie er sich auf dich auswirkt. Aber zuerst erklären wir dir, wie es zu der Entstehung dieser Funktion gekommen ist.
In unserem Streben nach höheren Sicherheitsstandards gehen wir ständig noch einen Schritt weiter.
Im Jahr 2021 haben wir ein branchenweit einzigartiges System zur Verhinderung von Tandemfahrten eingeführt, das Nutzer:innen und Fußgänger:innen schützt.
Dank der ständigen Weiterentwicklung unserer Funktionen zur Erkennung von gefährdendem Fahrverhalten können wir nun neben Tandemfahrten auch Driften und abruptes Bremsen feststellen.
Ja, Driften ist manchmal unvermeidlich, besonders auf nasser Fahrbahn. Aber es kann schwerwiegende Folgen haben, wenn es leichtsinnig geschieht.
Absichtliches und wiederholtes Driften (mehr als zehn Mal pro Fahrt) deutet auf ein größeres Problem hin — Nutzer:innen missbrauchen die E-Scooter über die Grenzen der Sicherheit hinaus.
Nach einer gründlichen Analyse haben wir festgestellt, dass wiederholtes Driften vor allem in Skateparks und auf leeren Parkplätzen vorkommt.
Daher war es nur logisch, diese Bereiche in unsere No-Go-Zonen aufzunehmen. Dadurch haben wir diesem Verhalten präventiv entgegengewirkt und die Sicherheit der Nutzer:innen erhöht.
Bis 2022 war unsere Technologie so weit fortgeschritten, dass sie E-Scooter-Kollisionen und schlechtes Parkverhalten erkennen konnte.
Da Zusammenstöße eine der Hauptursachen für E-Scooter-Unfälle sind, haben wir eine effiziente Lösung entwickelt, um sie in Echtzeit zu erkennen.
Mit diesen Funktionen konnten wir das Verhalten der Fahrgäste überprüfen und leichtsinniges Verhalten aufdecken.
Wir legten diese Funktionen in einen “Korb” und der Nutzer-Score war geboren.
Nach jeweils fünf Fahrten mit Bolt E-Scooter bewerten wir die Nutzer:innen, um sicherzustellen, dass sie bei ihren Fahrten niemanden gefährden.
Wir definieren rücksichtsloses Fahrverhalten als Missachtung anderer Verkehrsteilnehmer:innen, Nichtbeachtung der Verkehrsregeln und unvorsichtiges Fahrverhalten.
Wie bereits erwähnt, berücksichtigt der Nutzer-Score viele Indikatoren, darunter Tandemfahren, falsches Parken von E-Scootern, wiederholtes abruptes Bremsen, Driften und Stürze/Kollisionen.
Die überwältigende Mehrheit der Bolt Nutzer:innen nutzt E-Scooter verantwortungsbewusst. Aber bei den 2%, die wiederholt gefährliches Verhalten an den Tag legen, ergreifen wir Maßnahmen im Rahmen unserer neuen dreistufigen Richtlinie:
 | Schritt 1. Nutzer:innen erhalten In-App-Lernmaterialien, die ihnen erklären, welche Fahrgewohnheiten sie verbessern sollten. |
 | Schritt 2. Wenn Nutzer:innen ihre Fahrgewohnheiten während der nächsten 5 aufeinanderfolgenden Fahrten nicht verbessern, müssen sie einen Wissenstest machen, um sicherzustellen, dass sie die Richtlinien kennen. |
 | Schritt 3. Wenn das Fahrverhalten nach Schritt 2 für 5 Fahrten nicht verbessert wurde, schließen wir Nutzer:innen für eine Woche von der Nutzung der Bolt E-Scooter aus. (mit der Möglichkeit, die Entscheidung über den Kunden-Support anzufechten). |
Nutzer:innen, die ihre Gewohnheiten verbessern und weiterhin die AGB von Bolt befolgen, können wie gewohnt mit E-Scootern fahren.
Wir bei Bolt setzen uns seit dem ersten Tag für eine sichere und verantwortungsvolle E-Scooter-Kultur ein. Wir haben die Bolt E-Scooter-Schule gegründet, ein Sicherheits-Toolkit für Mikromobilität entwickelt und unsere Nutzer:innen immer dazu angehalten, richtig zu Parken.
98% unserer E-Scooter- und E-Bike-Nutzer:innen verhalten sich verantwortungsbewusst. Was die restlichen 2% betrifft, so glauben wir, dass ihre Fahrgewohnheiten durch Aufklärung verbessert werden können.
Deshalb haben wir im Rahmen unseres oben beschriebenen dreistufigen Prozesses Bolt-Fahrrichtlinien für E-Scooter und E-Bikes entwickelt.
Die Richtlinien enthalten hilfreiche In-App-Tipps und Ratschläge zur Vermeidung potenzieller Risiken, die mit der unsachgemäßen Nutzung von E-Scootern und falschem Parken verbunden sind. Hier sind einige Beispiele:
Unser Ziel ist es, Städte für Menschen zu schaffen statt für Autos. Der Wandel weg von Privat-PKWs hin zu geteilter Mobilität ist einer der Wege, die unsere Städte menschenfreundlicher machen.
Um Mikromobilität und ihre Vorteile zu nutzen, müssen wir sichere Lösungen schaffen, die die Menschen gerne nutzen. Unser Nutzer-Score bringt uns in Bezug auf die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer:innen einen Schritt weiter.
Wenn du bereit bist, dich unserer Mission anzuschließen und ein Vorbild für alle rücksichtslosen E-Sooter-Fahrer:innen da draußen zu sein, öffne die Bolt App, finde einen E-Scooter und fahre mit Bolt!
