Bolt Courier personal data download

Im Folgenden wird beschrieben, was in jeder Datei enthalten ist, die du herunterlädst. Wenn einige Felder leer sind, liegt das daran, dass wir diese Daten über dich nicht speichern.
Alle Zeitangaben sind in Koordinierter Weltzeit (UTC), sofern nicht anders angegeben.
Certain data categories can be downloaded directly from the Bolt Courier app. Our support team can help you download other data categories. Contact us, and we'll help.
Account und Profil
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Diese Daten umfassen:
  • Profile details.
  • Geräteinformationen.
  • Bei Bolt eingereichte Dokumente.
  • Names of your favourited restaurants and stores.
  • Grund und Dauer der Aussetzung, falls du gesperrt wurdest.
  • Loyalty card details.
    Account-Sicherheit
    Top
    Diese Daten umfassen:
    • App-Version.
    • Login-Versuche.
    • Passwortänderungen.
      Abrechnungsdetails
      Top
      Diese Datei bietet Zugang zu deinem Zahlungsverhalten für Kartentransaktionen, einschließlich Daten, Beträge, Währungen und Zahlungsstatus. Außerdem enthält sie Details zu deinen Zahlungsarten.
      Bitte beachte:
      • Es werden nur Rechnungsinformationen berücksichtigt, die nach dem 21. Mai 2022 erstellt wurden.
      • For older invoice information or obtaining invoices as PDFs, please contact our support team.
        Kommunikation
        Top
        Diese Datei enthält Aufzeichnungen über deine Interaktionen mit unserem Support-Team, einschließlich:
        • Abschriften deiner Kommunikation mit Drivers über die In-App-Chat-Funktion;
        • Details zu Anrufen über das Internet (wie Datum, Uhrzeit, Kanal und Status);
          Bitte beachte, dass Chat- und VOIP-Daten 30 Tage lang aufbewahrt werden, während die E-Mail-Kommunikation 90 Tage lang gespeichert wird.
          Metadaten, die sich auf diese Interaktionen beziehen, können zu Analysezwecken länger gespeichert werden. Wenn du Zugang zu älteren Datensätzen oder bestimmten Details benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team.
          Einwilligungen
          Top
          Diese Datei enthält Aufzeichnungen über die von dir erteilten Einwilligungen für Kommunikationspräferenzen, Tracking durch Dritte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie verfolgt, wozu du zugestimmt hast und welche Änderungen du im Laufe der Zeit an deinen Einstellungen vorgenommen hast.
          Identitäts- und Dokumentenüberprüfungen
          Top
          Diese Daten umfassen:
          • Verifizierungsdaten.
          • Verifizierungsergebnisse.
          • Art der eingereichten Dokumente.
          • Geräteinformationen.
          • Weitere Informationen, die für den Verifizierungsprozess relevant sind.
            Auftragsverlauf
            Jeder Datensatz enthält folgende Daten:
            • Basket items, including price, quantity and additional requests.
            • Name of country and city where the order originated.
            • Timestamps for when orders were placed and delivered.
            • Delivery address details.
            • Breakdown of basket value, including delivery costs.
            • Currency used.
            • Restaurant or store ordered from.
            • Ratings given to couriers and restaurant or store.
              Bitte wende dich an den Support, wenn du die gesuchten Daten nicht finden kannst.
              Wenn du deine Datensätze herunterlädst, erhältst du einen ZIP-Container mit CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- und anderen Dateien darin. Bitte beachte, dass die Dateigröße davon abhängt, wie lange du schon mit der Bolt App fährst. Achte also bitte darauf, dass du genügend Speicherplatz auf deinem Gerät hast.
              Was ist eine CSV-Datei?
              CSV steht für Comma-Separated Values (kommagetrennte Werte), ein einfaches Dateiformat zum Speichern von tabellarischen Daten im Klartext, z.B. in Tabellenkalkulationen oder Datenbanken. Jede Dateizeile ist ein Datensatz, wobei die einzelnen Datensätze durch Kommas getrennt sind. CSV-Dateien lassen sich leicht in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗oder Apple Numbers ↗öffnen und bearbeiten.
              Was ist ein ZIP-Container?
              Ein ZIP-Container komprimiert mehrere Dateien in eine einzige, kleinere Datei, um den Download zu beschleunigen. Um auf die Dateien darin zuzugreifen, musst du den Container entpacken. Die meisten mobilen Geräte und Computer können ZIP-Dateien ohne zusätzliche Software entpacken. Wenn dein Gerät den Container nicht entpacken kann, empfehlen wir dir, auf der Website deines Herstellers nach einer Anleitung zu suchen oder eine spezielle App herunterzuladen.
              Wie kontaktiere ich den Support?
              Wenn du Hilfe brauchst, gibt es drei Möglichkeiten, unser Support-Team zu erreichen:
              1. Open the Bolt app and navigate to the Support section from the menu
              2. Sende deine Anfrage über das Webformular Datenschutz
              3. Sende eine E-Mail an help@bolt.eu und gib die Informationen zu deinem Problem an