Wenn du vermutest, dass jemand anderes Zugang zu deinem Fahrer- Account hat, befolge bitte die folgenden Anweisungen, die sich auf das jeweilige Szenario beziehen.

Ich habe eine E-Mail-Benachrichtigung über eine Anmeldung von einem neuen Gerät erhalten, das ich nicht kenne:

• Überprüfe, ob die auf deinem Fahrer-Account registrierte Handynummer mit der übereinstimmt, die du gerade nutzt.
• Überprüfe, ob es verdächtige Änderungen an deinen persönlichen Daten im Fahrer-Portal gibt (Zahlungsdaten etc.)
• Wende dich an unser Support-Team und gib die relevanten Informationen aus der Login-Benachrichtigung an (Uhrzeit, genutztes Gerät, Handynummer) und melde alle Änderungen an deinen persönlichen Daten, die du nicht erkennst.
• Falls du die für den Login genutzte Telefonnummer nicht erkennst oder es sich um eine alte Telefonnummer von dir handelt, gib deine aktuelle Handynummer an.

Ich habe verdächtige Aktivitäten auf meinem Account festgestellt, aber keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten:

Falls du Änderungen an deinen persönlichen Daten bemerkst, die du nicht selbst vorgenommen hast, oder Fahrten siehst, die du nicht unternommen hast:

• Um das Passwort zu ändern, klicke bitte auf "Passwort vergessen?" auf der Startseite.
• Kontaktiere unser Support-Team um weitere Hilfe zu erhalten.

Falls du dich nicht in deine Fahrer-App einloggen kannst, wende dich bitte per E-Mail an unser Support-Team.