Du kannst mit deinem Bolt Drive Fahrzeug kostenlos an den Partner-Tankstellen tanken, die in der App angezeigt werden. Der gesamte Vorgang ist digital. Tankkarten werden nicht benötigt.
So funktioniert das Tanken
- Suche auf der Karte in der Bolt App eine Partner-Tankstelle.
- Wenn nötig, nutze in der App die Schaltfläche „Route anzeigen“, um zur Tankstelle zu navigieren.
- Parke das Fahrzeug an einer freien Zapfsäule.
- Tippe in der App auf das Symbol der Partner-Tankstelle auf der Karte und dann auf „Tanken starten“. Alternativ kannst du im Fahrzeugmenü auf „Tanken“ tippen und danach „Tanken starten“ auswählen.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm:
- Entriegle das Fahrzeug und öffne den Tankdeckel.
- Führe die Verifizierung durch (Face ID, Touch ID oder Selfie-Check).
- Wähle in der App die Nummer deiner Zapfsäule aus.
- Tippe auf „Zapfpistole aktivieren“, um den Tankvorgang zu starten.
- Setze die Zapfpistole nach dem Tanken wieder ordnungsgemäß ein.
- Tippe in der App auf „Tanken beenden“, wenn du fertig bist.
Was passiert, wenn ich tanke, bevor ich den Vorgang in der App gestartet habe?
Wenn du mit dem Tanken beginnst, bevor du den Vorgang in der App gestartet hast, oder eine andere als die angegebene Zapfsäule wählst, musst du den Kraftstoff selbst bezahlen.
Du kannst eine Rückerstattung anfordern. Wende dich dazu bitte an den Support. Wir benötigen von dir:
- Ein gut erkennbares Foto des Tankbelegs
- Deine Bankverbindung
- Eine kurze Beschreibung des Vorfalls
Was ist, wenn die Tankstelle nicht in der App angezeigt wird?
Es werden nur die Tankstellen unterstützt, die in der App sichtbar sind. Wenn du an einer nicht ausgewiesenen Tankstelle tankst, also einer, die nicht zu unseren Partner-Tankstellen gehört, musst du die Kosten dafür selbst übernehmen. Du kannst eine Rückerstattung der Kosten beantragen; allerdings wird gemäß den AGB eine Verwaltungsgebühr für die Betankung des Fahrzeugs an nicht ausgewiesenen Tankstellen von deiner Rückerstattung abgezogen.
Dafür benötigen wir von dir:
- Ein gut erkennbares Foto des Tankbelegs
- Deine Bankverbindung
- Den Grund, warum du eine nicht ausgewiesene Tankstelle genutzt hast
Ich habe ein Problem mit dem digitalen Tanken
Bei Problemen beim digitalen Tanken:
- Vergewissere dich, dass du dich an der in der App angegebenen Partner-Tankstelle befindest.
- Stelle sicher, dass die GPS-Funktion für die Bolt App aktiviert ist.
- Vergewissere dich, dass du die neueste Version der App installiert hast.
- Starte die App neu.
- Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, kontaktiere den Support über die App.
Falls du dringend tanken musst, um deine Fahrt fortzusetzen, kannst du den Kraftstoff selbst bezahlen und eine Rückerstattung beantragen. Wende dich dazu bitte an den Support. Wir benötigen von dir:
- Ein gut erkennbares Foto des Tankbelegs
- Deine Bankverbindung
- Eine kurze Beschreibung des Vorfalls
