Bei manchen Fahrten muss eine Kaution hinterlegt werden, um mögliche Schäden oder Gebühren abzudecken.
Wie wird die Kaution festgelegt?
Die Höhe der Kaution hängt von verschiedenen Faktoren ab, z.B. Alter, Tageszeit und Fahrzeugmodell.
Die Höhe der Kaution wird dir bei der Buchung mitgeteilt. Du kannst die Informationen über die Kaution auch im Bereich „Meine Fahrten“ im App-Menü einsehen.
Wann wird meine Kaution zurückerstattet?
Wenn keine zusätzlichen Kosten oder Schäden entstehen, wird die Kaution vollständig auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Wenn zusätzliche Gebühren anfallen, wird der Betrag von deiner Kaution abgezogen und der Rest wird dir erstattet.
Den Stand deiner Kaution und die Erfassungszeit findest du in den Informationen zu deinem Auftrag im Bereich „Meine Fahrten“.
Wenn die Erfassungszeit vorbei ist, erstatten wir dir deine Kaution sofort zurück. Du solltest den Betrag sofort auf deinem Konto sehen, aber es kann bis zu 30 Tage dauern, je nachdem, wie schnell deine Bank Transaktionen bearbeitet.
Wenn der Betrag nach 30 Tagen noch nicht freigegeben wurde, wende dich bitte an deine Bank oder dein Kreditinstitut.
Kann eine Kaution für mehrere Fahrten genutzt werden?
Deine Kaution kann für weitere Fahrten verwendet werden, wenn die neue Fahrt innerhalb von 3 Tagen nach dem ersten Auftrag gebucht wird. Du kannst die Verwendung deiner Kaution unter den Zahlungsinformationen für jeden Auftrag verfolgen.
