ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ BOLT DRIVE

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου εξηγεί πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Καθορίζει επίσης τις πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για να σας παρέχουμε υπηρεσίες, τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να διασφαλίσουμε την ασφάλειά σας, καθώς και τις επιλογές και τις διασφαλίσεις που έχετε στη διάθεσή σας. Επιπλέον, η Δήλωση Απορρήτου περιγράφει τα δικαιώματά σας στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και τη συνολική προστασία που θεσπίζει ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων.

Οι κοινοί υπεύθυνοι επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η Bolt Services EE OÜ και η Bolt Operations OÜ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά παρακάτω.

Τα στοιχεία επικοινωνίας μας: Bolt Operations OÜ Registry code 14532901 Vana-Lõuna 15

Tallinn 10134 Estonia

Bolt Services EE OÜ Registry code 14339972 Vana-Lõuna 15

Tallinn 10134

Estonia

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον ορισμένο υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας στο [email protected] ή σε οποιαδήποτε ταχυδρομική διεύθυνση που αναφέρεται στην ιστοσελίδα της Bolt. Παρακαλούμε να αποστείλετε τον φάκελο στην ένδειξη "Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων".

Ο όρος "εμείς" αναφέρεται τόσο στην Bolt Operations OÜ όσο και στην Bolt Services EE OÜ.

Ο όρος "εσείς" αναφέρεται σε έναν οδηγό που χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του στην εφαρμογή Bolt για τους σκοπούς της υπηρεσίας κοινής χρήσης αυτοκινήτου.

1. Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες προσωπικές πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για να σας παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες.

• Στοιχεία επικοινωνίας: το όνομά σας, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ταχυδρομική σας διεύθυνση. Ενδέχεται επίσης να ανακτήσουμε αυτά τα στοιχεία από τον επιχειρησιακό πελάτη Bolt προκειμένου να διαχειριστούμε τη χρήση της υπηρεσίας και την πληρωμή των υπηρεσιών.
• Πληροφορίες προφίλ: η εικόνα του προφίλ σας, οι αποθηκευμένες διευθύνσεις και οι προτιμήσεις γλώσσας και επικοινωνίας. Για τις υπηρεσίες κοινής χρήσης αυτοκινήτου, χρειαζόμαστε επίσης τα στοιχεία της άδειας οδήγησης του αυτοκινήτου σας, συμπεριλαμβανομένου ενός αντιγράφου της άδειας οδήγησης και μιας φωτογραφίας σας.
• Στοιχεία τοποθεσίας: το μέρος από το οποίο θέλετε να ξεκινήσετε το ταξίδι˙ η τοποθεσία των κοντινών οχημάτων˙ η ώρα και η διαδρομή.
• Λεπτομέρειες πληρωμής: ποσό πληρωμής και στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας.
• Στοιχεία γλώσσας και επικοινωνίας: για την αποστολή μηνυμάτων εντός της εφαρμογής και την επικοινωνία με τους βοηθούς εξυπηρέτησης πελατών μας.
• Περιορισμένα στοιχεία αναγνώρισης της συσκευής σας, όπως η διεύθυνση IP στην οποία εγκαταστήσατε την εφαρμογή Bolt.
• Λεπτομέρειες σχετικά με τα άμεσα μηνύματα στην εφαρμογή Bolt: ημερομηνία, ώρα και περιεχόμενο των μηνυμάτων.
• Δεδομένα που συλλέγονται από τις κάμερες του πίνακα οργάνων. Οι κάμερες του πίνακα οργάνων είναι στραμμένες στον δρόμο και δεν καταγράφουν ήχο.
• Δεδομένα που συλλέγονται από αισθητήρες του αυτοκινήτου. Αυτά περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με τις ώρες που οι πόρτες του αυτοκινήτου είναι ανοιχτές και ο κινητήρας λειτουργεί˙ σχετικά με την ταχύτητα του οχήματος˙ και την τεχνική κατάσταση του αυτοκινήτου.

2. Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διαχείριση του λογαριασμού σας στην εφαρμογή Bolt. Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό χρήστη σας στην εφαρμογή Bolt και να σας ενημερώσουμε για τους όρους και τις προϋποθέσεις των υπηρεσιών μας.
• Σας βοηθάμε να βρείτε ένα όχημα. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες για να σας δείξουμε τη θέση των πλησιέστερων ενοικιαζόμενων οχημάτων. Τα στιγμιαία μηνύματα στην εφαρμογή Bolt υποβάλλονται σε επεξεργασία για την παροχή της υπηρεσίας και της εξυπηρέτησης πελατών˙ για λόγους ασφαλείας και για την ανάλυση και βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Σας μεταφέρουμε εκεί που θέλετε να πάτε. Τα δεδομένα γεωγραφικού εντοπισμού συλλέγονται μόνο όταν είναι ενεργοποιημένη η εφαρμογή Bolt. Η συλλογή δεδομένων γεωγραφικού εντοπισμού σταματά μόλις κλείσει η εφαρμογή Bolt.
• Βεβαιωνόμαστε ότι το ταξίδι σας θα κυλήσει ομαλά. Χρησιμοποιούμε δεδομένα γεωγραφικού εντοπισμού για να διασφαλίσουμε ότι έχετε φτάσει στον προορισμό σας, να επιβεβαιώσουμε το σημείο έναρξης και λήξης του ταξιδιού σας και να επιλύσουμε θέματα ποιότητας που σχετίζονται με την υπηρεσία. Χρειαζόμαστε επίσης αυτές τις πληροφορίες για να γνωρίζουμε πού αποφασίζετε να αφήσετε το όχημα για σκοπούς τιμολόγησης και συντήρησης του στόλου.
• Εξασφαλίζουμε τη βέλτιστη απόδοση της εφαρμογής. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας για να σας ειδοποιήσουμε για τις ενημερώσεις της εφαρμογής Bolt που απαιτούνται για τη χρήση των υπηρεσιών μας. Συλλέγουμε επίσης περιορισμένα δεδομένα από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να συνδέσετε τις διαδικτυακές, κινητές και τηλεφωνικές υπηρεσίες μας και για να διασφαλίσουμε την ασφάλειά σας μέσω πρωτοκόλλων ταυτοποίησης και ελέγχου.
• Διασφαλίζουμε ότι το ταξίδι σας είναι όσο το δυνατόν πιο γρήγορο, προσιτό και βολικό. Συλλέγουμε δεδομένα διαδρομής για την ανάλυση της γεωγραφικής περιοχής και για την παρακολούθηση του χώρου στάθμευσης και της περιοχής μετακίνησης. Αυτό μας επιτρέπει να διασφαλίσουμε ότι τα ενοικιαζόμενα οχήματά μας είναι άμεσα διαθέσιμα στους πελάτες μας.
• Συλλέγουμε τα στοιχεία πληρωμών σας. Συλλέγουμε τα στοιχεία πληρωμών για να επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές για την υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτων και να αποστέλλουμε τιμολόγια.
• Διατηρούμε και προωθούμε τα πρότυπα. Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με την κατάσταση του ταξιδιού για να ενισχύσουμε την ασφάλεια των χρηστών, να βελτιώσουμε τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε σε όλους μια υψηλής ποιότητας και ευχάριστη υπηρεσία. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία των δεδομένων σας για λόγους ασφαλείας, όπως η προειδοποίηση για επικίνδυνη οδήγηση, όπως ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας. Χρησιμοποιούμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις, όπως για παράδειγμα να διασφαλίσουμε ότι έχετε έγκυρη άδεια οδήγησης και νόμιμο δικαίωμα οδήγησης. Τα δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για εσωτερικούς σκοπούς αξιολόγησης και ανάλυσης, καθώς και για σκοπούς έρευνας από τις αστυνομικές αρχές ή τις ασφαλιστικές εταιρείες σε περίπτωση ατυχήματος. Τα στοιχεία υποστήριξης πελατών (συμπεριλαμβανομένων των καταγραφών τηλεφωνικών συνομιλιών) και τα αρχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συλλέγονται για την παροχή ανατροφοδότησης και την επίλυση διαφορών και ζητημάτων ποιότητας υπηρεσιών.
• Θα σας κρατάμε ενήμερους. Το όνομα, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για να σας ενημερώσουμε για το τέλος του ταξιδιού σας, να σας στείλουμε επιβεβαιώσεις ταξιδιού και αποδείξεις ή να σας ενημερώσουμε για σημαντικές ενημερώσεις υπηρεσιών.

3. Νομικοί λόγοι

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως περιγράφεται παραπάνω, εάν υπάρχει βάσιμος λόγος για να το πράξουμε. Εγγυόμαστε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι πάντα δικαιολογημένη.

• Κατά κανόνα, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που παραγγέλνετε μέσω της εφαρμογής Bolt. Ως εκ τούτου, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο για να σας παρέχουμε την υποσχεθείσα υπηρεσία και να συμμορφωνόμαστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών.
• Σε άλλες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση το έννομο συμφέρον. Το έννομο συμφέρον περιλαμβάνει το επιχειρηματικό μας συμφέρον να παρέχουμε καινοτόμες, εξατομικευμένες και ασφαλείς υπηρεσίες. Μεταξύ άλλων, το έννομο συμφέρον μας περιλαμβάνει τη διερεύνηση δόλιων πληρωμών και άλλων κακόβουλων δραστηριοτήτων, τη διατήρηση της ασφάλειας του δικτύου και των συστημάτων μας, τη συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες και την αντιμετώπιση ύποπτων ή πραγματικών εγκλημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, ανατρέξτε στην ενότητα 8.

Ενδέχεται να επικαλεστούμε άλλους νομικούς λόγους, εάν:

Είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, όπως η επεξεργασία δεδομένων εάν απαιτείται από τον νόμο. Για παράδειγμα, εάν υποβάλλεται έγκυρο νομικό αίτημα για την κοινοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτο πρόσωπο, για παράδειγμα σε δικαστήριο ή άλλη αρχή,

• Είναι απαραίτητο για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή κάποιου άλλου προσώπου, για παράδειγμα, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή άμεσης απειλής για τη ζωή,
• Όταν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για ορισμένους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών άμεσου μάρκετινγκ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, ανατρέξτε στην ενότητα 8.

Εάν επιλέξετε να μην παράσχετε τα προσωπικά σας δεδομένα, αυτό μπορεί να μας εμποδίσει να εκτελέσουμε τη συμφωνία μας ή να προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια απαιτείται από τον νόμο.

Μπορεί επίσης να μας εμποδίσει να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που έχετε υποβάλει κατά την εγκατάσταση και χρήση της εφαρμογής Bolt. Η άρνηση γνωστοποίησης δεδομένων γεωγραφικού εντοπισμού μέσω της εφαρμογής σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να σας δείξουμε κοντινά ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα. Δεν είμαστε επίσης σε θέση να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, η μη συμμόρφωση με τον έλεγχο της άδειας οδήγησης σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε την υπηρεσία κοινής χρήσης αυτοκινήτου.

4. Υπό ποιες συνθήκες τα δεδομένα σας θα κοινοποιηθούν σε τρίτους;

Συνεργαζόμαστε μόνο με αξιόπιστους συνεργάτες και αρχές και μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όταν υπάρχει βάσιμος λόγος. Περιορίζουμε την κοινοποίηση δεδομένων μόνο στα απαραίτητα δεδομένα και δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

• Ανάλογα με την τοποθεσία σας, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εταιρείες και εταίρους του ομίλου Bolt (τοπικές θυγατρικές, αντιπρόσωποι, μέτοχοι, αντιπρόσωποι κ.λπ.). Οι εταιρείες και οι συνεργάτες του ομίλου Bolt επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υπό όρους που είναι τόσο αυστηροί όσο ορίζονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να μοιραζόμαστε πληροφορίες με τρίτους. Τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν δικαστική απόφαση ή όταν συνεργαζόμαστε με εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων για την επίλυση καταγγελιών ή τη διεξαγωγή έρευνας. Ενδέχεται επίσης να απαντήσουμε σε ερωτήματα, όπως ερωτήματα από υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αποφασίσουμε καλή τη πίστει ότι η απάντηση απαιτείται από τη νομοθεσία της εν λόγω δικαιοδοσίας˙ ότι ανταποκρίνεται στο δημόσιο συμφέρον˙ ότι επηρεάζει τους χρήστες στην εν λόγω δικαιοδοσία˙ και ότι συμμορφώνεται με διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα. Σε κάθε περίπτωση, έχουμε πάντα νομικούς λόγους για την ανταλλαγή πληροφοριών και διασφαλίζουμε ότι η απόφαση τεκμηριώνεται.
• Επιπλέον, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε άλλες νομικές οντότητες του ομίλου Bolt, καθώς και σε παρόχους υπηρεσιών cloud που βασίζονται στο διαδίκτυο και σε άλλους απαραίτητους παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και επικοινωνιών, παρόχους υπηρεσιών επαλήθευσης, παρόχους υπηρεσιών μάρκετινγκ, φορείς είσπραξης οφειλών και φορείς εκμετάλλευσης χώρων στάθμευσης.
• Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τις πληροφορίες ταξιδιού σας σε έναν πελάτη Bolt Business, εάν η υπηρεσία Bolt Business χρησιμοποιείται για τη διαχείριση και την πληρωμή των υπηρεσιών Bolt.
• Σε περίπτωση που τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται σε προμηθευτές εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ, τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται μόνο για νόμιμους νομικούς λόγους. Εφαρμόζουμε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως τυποποιημένες ρήτρες προστασίας δεδομένων ή απόφαση επάρκειας προστασίας δεδομένων που έχει ληφθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

5. Ασφάλεια και προσβασιμότητα

• Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται κατά την παροχή των υπηρεσιών μας αποθηκεύονται σε κέντρα δεδομένων της Zone Media Ltd. ή/και της Amazon Web Services, Inc. που βρίσκονται στο έδαφος των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι των εταιρειών και των συνεργατών του ομίλου Bolt, οι οποίοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα μόνο για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των διαφορών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μεταφοράς).
• Οι εταιρείες και οι συνεργάτες του ομίλου Bolt έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή υποστήριξης πελατών.
• Για τους σκοπούς της έρευνας και της ανάπτυξής μας, όλα τα δεδομένα (όπως τα στοιχεία γεωγραφικού εντοπισμού) είναι τυχαία, γεγονός που εμποδίζει την αναγνώρισή σας.

6. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Θέλουμε να μπορείτε να ελέγχετε τα δεδομένα σας. Η Bolt σας παρέχει επιλογές για να ελέγξετε τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του προφίλ και του ιστορικού οδήγησης στην εφαρμογή. Σας παρέχουμε επίσης ρυθμίσεις εντός της εφαρμογής, όπως συστάσεις μάρκετινγκ και δικαιώματα χρήσης cookies, στον ιστότοπό μας.

Δικαίωμα πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας μέσω της εφαρμογής Bolt. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων. Σε ειδικές περιπτώσεις, όπως όταν πρέπει να εξισορροπήσουμε τα δικαιώματα άλλων, ενδέχεται να μην λαμβάνετε πάντα όλα τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε.

Τροποποίηση των δεδομένων

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να ενημερώνετε τα δεδομένα σας μέσω της εφαρμογής Bolt. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να τροποποιήσουμε τις πληροφορίες που θεωρείτε εσφαλμένες ή ελλιπείς.

Διαγραφή των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα υπό ορισμένες συνθήκες.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως για την εκπλήρωση νομικών απαιτήσεων ή για την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων.

Δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία

Έχετε το δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τα νόμιμα συμφέροντά μας. Μπορείτε να εναντιωθείτε σε κάθε αυτοματοποιημένη απόφαση που λαμβάνουμε και να μας ζητήσετε να την επανεξετάσουμε.

Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας από έναν οργανισμό σε έναν άλλο ή να σας τα παρέχουμε, υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Αυτό ισχύει μόνο για δεδομένα που μας έχετε παράσχει απευθείας.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Εάν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της συγκατάθεσής σας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει την εγκυρότητα της επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Αυτό σημαίνει ότι διατηρούμε διαφορετικές κατηγορίες δεδομένων για διαφορετικό χρονικό διάστημα ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων, τις υπηρεσίες που σχετίζονται με τα δεδομένα και τους στόχους της συλλογής των δεδομένων.

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για όσο διάστημα έχετε ενεργό λογαριασμό. Εάν τερματιστεί ο λογαριασμός σας, θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας, εκτός από την περίπτωση που τα δεδομένα απαιτούνται για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων ή για σκοπούς λογιστικής, επίλυσης διαφορών ή πρόληψης απάτης.

• Τα οικονομικά στοιχεία των υπηρεσιών θα διατηρηθούν για 3 χρόνια από το τελευταίο σας ταξίδι. Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για άλλους λογιστικούς σκοπούς θα διατηρούνται για 7 χρόνια από το τελευταίο σας ταξίδι.
• Σε περίπτωση υποψίας ποινικών αδικημάτων, συμπεριλαμβανομένης της απάτης, τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση εσωτερικών, νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων.
• Σε περίπτωση φορολογικών διαφορών, τα δεδομένα θα αποθηκεύονται μέχρι την εκκαθάριση της απαίτησης ή μέχρι την ημερομηνία λήξης της.
• Τα δεδομένα σχετικά με το ιστορικό οδήγησης και τη χρήση των υπηρεσιών Bolt διατηρούνται για 3 χρόνια και στη συνέχεια θα τυχαιοποιούνται.

8. Άμεσο μάρκετινγκ

• Ως πελάτης μας, ενδέχεται να λαμβάνετε κατά καιρούς ειδήσεις και προσφορές που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας. Στέλνουμε αυτά τα μηνύματα με βάση το έννομο συμφέρον μας να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με ευκαιρίες που μπορεί να σας είναι χρήσιμες. Έχετε τον πλήρη έλεγχο αυτών των μηνυμάτων και μπορείτε να αποφασίσετε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
• Μπορούμε επίσης να εξατομικεύσουμε τα μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Bolt (για παράδειγμα, πόσο συχνά χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Bolt). Αυτό θα γίνει επίσης για το έννομο συμφέρον μας να βελτιώσουμε τη δέσμευση.
• Επιπλέον, ενδέχεται να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένες δραστηριότητες άμεσου μάρκετινγκ, εάν αυτό απαιτείται από το νόμο. Για παράδειγμα, ενδέχεται να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με διαφημίσεις και προσφορές τρίτων που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή αλλάζοντας τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
• Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άμεσου μάρκετινγκ, απλώς πατήστε τον σύνδεσμο "Διαγραφή" στο κάτω μέρος όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας.

9. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για την έκδοση προειδοποιήσεων και την εφαρμογή της αναστολής των υπηρεσιών. Η χρήση της αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων δημιουργεί λιγότερα σφάλματα και είναι πιο αποτελεσματική και ασφαλής από τις χειροκίνητες διαδικασίες. Κατά την αξιολόγηση της ανάγκης προειδοποίησης ή αναστολής, λαμβάνεται υπόψη το ιστορικό των υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων σας (συμπεριλαμβανομένων των αρχείων ταχύτητας). Διαβάστε περισσότερα σχετικά με αυτή τη διαδικασία εδώ.

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να επανεξετάσουμε την απόφαση και να αμφισβητήσετε την απόφαση, να εκφράσετε τη γνώμη σας και να λάβετε εξηγήσεις επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών εντός της εφαρμογής.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για την επίλυση διαφορών. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες καταγγελίας που έχετε παράσχει στην υποστήριξη πελατών μας μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την καταγγελία σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία μιας αυτοματοποιημένης απάντησης, η οποία αξιολογείται από έναν ανθρώπινο παράγοντα για τη λήψη της τελικής απόφασης.

Σε κάθε προαναφερθείσα περίπτωση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, έχετε το δικαίωμα να επανεξετάσετε την απόφαση, να αμφισβητήσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όπως ορίζεται στην ενότητα "Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων", να εκφράσετε τη γνώμη σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών μας στην εφαρμογή μας.

Παρακαλείσθε να σημειώσετε ότι το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στη χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων υπόκειται σε εξαιρέσεις και περιορισμούς που επιτρέπονται από τους επιλέξιμους νόμους και κανονισμούς. Θα σας παρέχουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις συνέπειες της άσκησης των δικαιωμάτων σας και τη διαδικασία εναντίωσης στη χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων.

10. Επίλυση διαφορών

• Οι διαφορές που σχετίζονται με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα επιλύονται κατά κύριο λόγο μέσω της υποστήριξης πελατών μας ([email protected]). Έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Bolt στη διεύθυνση [email protected].
• Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια αρχή προστασίας δεδομένων. Η δική μας εποπτική αρχή είναι η Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων της Δημοκρατίας της Εσθονίας (www.aki.ee ↗).

11. Βελτίωση της δήλωσης απορρήτου

Ελπίζουμε ότι βρίσκετε την παρούσα Δήλωση απορρήτου χρήσιμη και εύκολα κατανοητή. Οι νόμοι περί προστασίας δεδομένων είναι εξαιρετικά σημαντικοί. Αυτοί ενισχύουν τους κανόνες και αυξάνουν τα δικαιώματά σας που σχετίζονται με τα δεδομένα. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των δεδομένων σας.

Θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για την προστασία του απορρήτου σας και την εξασφάλιση ακόμη μεγαλύτερης διαφάνειας.