Χρήσης για τους Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί, για τη διαμεσολάβηση σε υπηρεσίες μεταφοράς

Μπορείτε να κάνετε λήψη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων για μελλοντική χρήση ως έγγραφο αναφοράς από εδώ ↗.


Ημερομηνία έναρξης ισχύος των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων: 30th January 2025


Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις χρήσης (εφεξής αναφερόμενοι ως οι «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις») ορίζουν τους βασικούς εφαρμοστέους όρους που διέπουν τους όρους πρόσβασης και χρήσης της Εφαρμογής Bolt από Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί (όπως ορίζονται παρακάτω) εντός του πλαισίου δραστηριότητας Υπηρεσιών Μεταφοράς.


Για να προσφέρετε και να παρέχετε Υπηρεσίες Μεταφοράς με τη χρήση της Εφαρμογής Bolt θα πρέπει να αποδεχτείτε τη Σύμβαση, όπως ορίζεται παρακάτω.


1. ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1. Σύμβαση - η σύμβαση μεταξύ υμών και της Bolt σχετικά με τη χρήση της Εφαρμογής Bolt. Η Σύμβαση αποτελείται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις καθώς επίσης και τυχόν πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις ή έγγραφα που αναφέρονται ρητά στο παρόν έγγραφο ή θα γίνουν αποδεκτά στο μέλλον από εσάς και τη Bolt.

1.2. Bolt ή «εμείς» ή «εμάς» - η Bolt Operations OÜ, μια εταιρία περιορισμένης ευθύνης συσταθείσα δυνάμει του δικαίου της Εσθονίας με αριθμό μητρώου 14532901 και έδρα στη Vana-Lõuna tn 15, Tallinn 10134, Δημοκρατία της Εσθονίας.

1.3. Εφαρμογή Bolt - εφαρμογή για κινητά που είναι προσβάσιμη από Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί και Οδηγούς και χρησιμοποιείται από Οδηγούς για τη λήψη και, κατά περίπτωση, την αποδοχή αιτημάτων για την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς και τη διαχείριση Υπηρεσιών Μεταφοράς. Είναι επίσης η εφαρμογή για κινητά που είναι προσβάσιμη από τους Πελάτες και χρησιμοποιείται από αυτούς για να αιτηθούν την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς.

1.4. Πύλη Οδηγού Bolt- δικτυακή πύλη που είναι προσβάσιμη από τον Ιστότοπο ή μέσω της Εφαρμογής Bolt και περιέχει σημαντικές πληροφορίες και έγγραφα σχετικά με τη χρήση της Εφαρμογής Bolt από τον Οδηγό κατά την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων με τα ποσά που του/της οφείλονται  και των τιμολογίων ή παραστατικών που εκδίδει η Bolt προς τους Πελάτες, στο όνομα και για λογαριασμό σας. Ο Οδηγός έχει πρόσβαση στην Πύλη Οδηγού Bolt μέσω του παρακάτω συνδέσμου: https://partners.bolt.eu/driver-signup εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του.

1.5. Υπηρεσία/-ες Bolt - οι υπηρεσίες που παρέχονται από τη Bolt στους Οδηγούς και στους Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί, συμπεριλαμβανομένων της παροχής και συντήρησης της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου, της Πύλης Οδηγού Bolt, της Πύλης Διαχειριστή Στόλου Bolt, της εξυπηρέτησης πελατών, της διαμεσολάβησης στην πληρωμή και της επικοινωνίας μεταξύ υμών και του Πελάτη ή μεταξύ του Οδηγού και του Πελάτη και άλλων παρόμοιων υπηρεσιών υποστήριξης, όπως περιγράφονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή τη Σύμβαση.

1.6. Τέλη Υπηρεσίας Bolt - τα ποσά που απαιτείται να πληρώσετε στη Bolt ως αντάλλαγμα για το δικαίωμα χρήσης της Εφαρμογής Bolt και των Υπηρεσιών Bolt. Τα Τέλη Υπηρεσίας Bolt περιλαμβάνουν ένα τέλος που υπολογίζεται ανά Παραγγελία Πελάτη, το οποίο αφαιρεί η Bolt από την Τιμή, όπως ορίζεται στο άρθρο 5.

1.7. Πελάτης - το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ζητά την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς κάνοντας χρήση της Εφαρμογής Bolt.

1.8. Περιεχόμενο - κάθε περιεχόμενο που σχετίζεται με τον Ιστότοπο της Bolt και των συνδεδεμένων ιστοτόπων και/ή την Εφαρμογή Bolt, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά στοιχείων όπως εικόνων, φωτογραφιών, κινούμενων σχεδίων, βίντεο, αρχείων ήχου, γραμματοσειρών, λογότυπων, εικονογραφήσεων, συνθέσεων,  έργων τέχνης, διεπαφών, κειμένων και λοιπού υλικού.

1.9. Οδηγός - οποιοσδήποτε οδηγός παρέχει Υπηρεσίες Μεταφοράς σε ανεξάρτητη βάση ως οικονομικός πάροχος και πάροχος επαγγελματικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του Μισθωτού Οδηγού και/ή του Ανεξάρτητου Οδηγού:

1.9.1. Μισθωτός Οδηγός - οδηγός που έχει προσληφθεί από τον Διαχειριστή Στόλου με όχημα ταξί, το οποίο είναι καταχωρημένο στην εταιρεία στην οποία απασχολείται και του οποίου δεν είναι μισθωτής, ή  οδηγός, ο οποίος λειτουργεί υπό καθεστώς συνεταιρισμού και οδηγεί το όχημα ταξί το οποίο ανήκει στον Διαχειριστή Στόλου. Ο Μισθωτός Οδηγός υπόκειται στον έλεγχο του Διαχειριστή Στόλου στην Εφαρμογή Bolt.

1.9.2. Ανεξάρτητος Οδηγός - ανεξάρτητος οδηγός με όχημα ταξί που εργάζεται ως ελεύθερος επαγγελματίας και έχει στην κατοχή του και/ή διαχειρίζεται μια άδεια ταξί.

1.10. Διαχειριστής Στόλου - το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που κατέχει μία ή περισσότερες άδειες ταξί, τα οποία λειτουργεί μέσω Μισθωτών ή Ανεξάρτητων Οδηγών. Ο Διαχειριστής Στόλου παρέχει Υπηρεσίες Μεταφοράς στους Πελάτες μέσω της Εφαρμογής Bolt στο όνομά του  και υπό την αποκλειστική του ευθύνη μέσω των Οδηγών που απασχολεί. Ο Διαχειριστής Στόλου έχει πρόσβαση στην Πύλη Διαχειριστή Στόλου για χρήση της Εφαρμογής Bolt.

1.11. Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt - δικτυακή πύλη που είναι προσβάσιμη μέσω του Ιστοτόπου ή μέσω της Εφαρμογής Bolt και περιέχει σημαντικές πληροφορίες και έγγραφα σχετικά με τη χρήση της Εφαρμογής Bolt από τον Διαχειριστή Στόλου και τους Μισθωτούς Οδηγούς του, στο πλαίσιο της παροχής Υπηρεσιών Μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων με τα ποσά που έχουν πληρωθεί. Ο Διαχειριστής Στόλου έχει πρόσβαση στην Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt μέσω του παρακάτω συνδέσμου: https://partners.bolt.eu εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του.

1.1 2. Πληρωμή μέσω Εφαρμογής (In-App Payment) - η πληρωμή που πραγματοποιείται από τον Πελάτη μέσω της Εφαρμογής Bolt για την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς. Η Πληρωμή μέσω Εφαρμογής πραγματοποιείται με τη χρήση τραπεζικής κάρτας ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου ηλεκτρονικής πληρωμής που επιτρέπεται από τη Bolt. 

1.1.3 Άδεια χρήσης - το δικαίωμα χρήσης της Εφαρμογής Bolt και του Ιστοτόπου σύμφωνα με τη Σύμβαση.

1.1 4. Τιμή - το ποσό που απαιτείται να πληρώσει ο Πελάτης σε εσάς για τις Υπηρεσίες Μεταφοράς που παρέχετε.

1.15. Παραγγελία - η παραγγελία Υπηρεσιών Μεταφοράς, στην οποία προβαίνει ο Πελάτης μέσω της Εφαρμογής Bolt και αποτελεί προηγούμενη κράτηση.

1.16. Ιστότοπος - ο ιστότοπος της Bolt, μαζί με τους συνδεδεμένους ιστοτόπους της, που είναι προσβάσιμος μέσω του συνδέσμου www. ↗bolt.eu σε όλες τις γλώσσες και όλες οι επιμέρους σελίδες, συμπεριλαμβανομένης της Πύλης Οδηγού Bolt και της Πύλης Διαχειριστή Στόλου Bolt.

1.17. Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί ή «εσείς» - κάθε Ανεξάρτητος Οδηγός ή Διαχειριστής Στόλου που δηλώνει δια του παρόντος εγγράφου ότι διαθέτει (είτε με απευθείας λειτουργία ή λόγω σύμβασης διαχείρισης μίσθωσης) όχημα ταξί και όλες τις απαραίτητες άδειες για την παροχή υπηρεσιών ταξί.

1.18. Υπηρεσία/-ες Μεταφοράς - οι υπηρεσίες μεταφοράς που παρέχετε εσείς ή ο Μισθωτός Οδηγός στον Πελάτη, η Παραγγελία του οποίου έχει γίνει αποδεκτή από εσάς ή τον Μισθωτό Οδηγό μέσω της Εφαρμογής Bolt.


2. ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

2.1.. Πριν να κάνετε χρήση των Υπηρεσιών Bolt θα πρέπει να εγγραφείτε παρέχοντας τις απαιτούμενες πληροφορίες στη φόρμα εγγραφής του ιστότοπου και ανεβάζοντας τα απαραίτητα έγγραφα, όπως απαιτείται από εμάς, τα οποία περιλαμβάνουν τα εξής: ονοματεπώνυμο, αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, φωτογραφία προφίλ, δίπλωμα οδήγησης σε ισχύ, ειδική άδεια οδήγησης ταξί, αποδεικτικό καταχώρισης σε Μητρώο ΦΠΑ ή ΑΦΜ, έγγραφο με IBAN, άδεια κυκλοφορίας, επίσημη απόδειξη ταξί,, ασφάλιση οχήματος. Μπορείτε να κάνετε εγγραφή είτε ως φυσικό ή ως νομικό πρόσωπο. Κατόπιν επιτυχούς συμπλήρωσης της φόρμας εγγραφής, θα σας παρέχουμε έναν προσωπικό λογαριασμό στον οποίο θα έχετε πρόσβαση μέσω ενός ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Θα πρέπει να ενημερώσετε τη Bolt άμεσα είτε εάν κάποιος τρίτος κάνει χρήση του λογαριασμού σας χωρίς άδεια ή σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή κατάχρησης του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας. Κάνοντας κλικ στο πεδίο «Εγγραφή» που βρίσκεται στο τέλος της φόρμας εγγραφής δηλώνετε και εγγυάστε ότι: 

2.1.1 σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές πράξεις, έχετε δικαίωμα σύναψης σύμβασης με εμάς για τη χρήση της Πλατφόρμας Bolt για την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς,

2.1.2 έχετε διαβάσει προσεκτικά, έχετε κατανοήσει πλήρως και συμφωνείτε να δεσμευτείτε από τους παρόντες Γενικούς Όρους, συμπεριλαμβανομένων όλων των υποχρεώσεων που προκύπτουν από τους παρόντες και από τη Σύμβαση, 

2.1.3 όλες οι πληροφορίες που μας παρέχετε είναι ακριβείς, ορθές και πλήρεις, 

2.1.4 θα μεριμνήσετε ώστε να παραμένει ο Λογαριασμός Οδηγού Bolt ακριβής και οι πληροφορίες προφίλ ενημερωμένες ανά πάσα στιγμή, 

2.1.5 δεν θα επιτρέψετε σε άλλα πρόσωπα να κάνουν χρήση του Λογαριασμού Οδηγού Bolt ούτε θα τον μεταβιβάσετε ή εκχωρήσετε σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, 

2.1.6 δεν θα κάνετε χρήση των Υπηρεσιών Bolt για μη επιτρεπτούς ή παράνομους σκοπούς και δεν θα παρεμποδίσετε την ορθή λειτουργία των Υπηρεσιών Bolt, 

2.1.7 θα συμμορφώνεστε πάντα με όλους τους νόμους και κανονισμούς που ισχύουν στο κράτος όπου παρέχετε τις Υπηρεσίες Μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) των νόμων που διέπουν τις υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών, τα κόμιστρα, τις πολιτικές τιμολόγησης.

2.2. Υποχρεούστε να παρέχετε τα τραπεζικά σας στοιχεία κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων πληρωμής σας κατά την εγγραφή. Σε περίπτωση νομικού προσώπου, θα πρέπει να συμπληρώσετε τον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας. Τα σχετικά Τέλη για τις Ολοκληρωμένες Πληρωμές μετά την αφαίρεση του Τέλους Υπηρεσίας Bolt και τυχόν άλλων τελών ή πληρωμών που προκύπτουν από τη Σύμβαση, θα μεταφέρονται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει. Η Bolt δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν σφάλματα στις χρηματικές συναλλαγές σε περίπτωση που έχετε παράσχει λανθασμένα τραπεζικά στοιχεία.

2.3. Η αδυναμία συμμόρφωσης με τις ανωτέρω υποχρεώσεις μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την καταγγελία της Σύμβασης και τη διακοπή του δικαιώματος χρήσης των Υπηρεσιών Bolt.

2.4.  Συμφωνείτε ότι σε ορισμένες πόλεις ή χώρες η Bolt δύναται να εκχωρήσει ή να αναθέσει με υπεργολαβία όλες ή μέρος των υποχρεώσεών της δυνάμει της Σύμβασης σε κάποια θυγατρική, σε εμπορικό αντιπρόσωπο ή σε συνεργαζόμενη εταιρεία του ομίλου Bolt. Σε αυτό περιλαμβάνεται συγκεκριμένα η εκχώρηση ή η ανάθεση με υπεργολαβία ορισμένων δικαιωμάτων και υποχρεώσεων που αφορούν την επαλήθευση εγγράφων σχετικών με τη φόρμα εγγραφής, τα εκπαιδευτικά σεμινάρια που προσφέρονται και μπορεί να παρακολουθήσει κανείς δωρεάν, την είσπραξη των Τελών Υπηρεσίας Bolt, τη μεταβίβαση σε εσάς των οφειλόμενων τελών, τη διαχείριση των Ολοκληρωμένων Πληρωμών, την παραχώρηση αδειών για την Εφαρμογή Bolt, κλπ. Η Bolt δεν είναι υπεύθυνη για τις εκχωρηθείσες υποχρεώσεις και δεν αναλαμβάνει ευθύνη οποιασδήποτε φύσης για τον εκδοχέα. Λεπτομέρειες για τις θυγατρικές εταιρείες, τους εμπορικούς αντιπροσώπους ή τις συνεργαζόμενες εταιρείες του ομίλου Bolt θα βρείτε στον εξής σύνδεσμο: https://bolt.eu/el-gr/cities/athens/  .

2.5. Εγγραφή ως νομικό πρόσωπο (εταιρεία). Θεωρείστε νομικό πρόσωπο εάν ο αποδέκτης των τελών έχει αναφερθεί ως νομικό πρόσωπο στα στοιχεία πληρωμής (όπως αυτά δηλώνονται στον Λογαριασμό Οδηγού Bolt). Στην περίπτωση αυτή, το νομικό πρόσωπο θεωρείται ο πάροχος των Υπηρεσιών Μεταφοράς και συμβαλλόμενο μέρος στους παρόντες Γενικούς Όρους, στη Σύμβαση και σε τυχόν μελλοντικές συμβάσεις. Το εν λόγω φυσικό πρόσωπο μπορεί να κάνει χρήση του λογαριασμού του Οδηγού μόνο εάν έχει διαβάσει και συμφωνεί να δεσμευτεί από τους παρόντες Γενικούς Όρους και τυχόν περαιτέρω έγγραφα τεκμηρίωσης που αποτελούν μέρος της Σύμβασης. ΤΟ ΝΟΜΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΣΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜOY BOLT ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ ΚΟΙΝΟΥ ΚΑΙ ΕΙΣ ΟΛΟΚΛΗΡΟΝ ΥΠΕΥΘΥΝΑ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΟΥ ΣΥΝΑΠΤΕΙ Ο ΟΔΗΓΟΣ.

2.6. Δημιουργία Λογαριασμού Οδηγού Bolt ως εταιρεία στόλου. Κατόπιν σύναψης ξεχωριστής σύμβασης, μια εταιρεία στόλου μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμούς για τους εργαζομένους της και/ή τους παρόχους υπηρεσιών. Η Σύμβαση συνάπτεται μεταξύ της Bolt και του Διαχειριστή Στόλου. Προκειμένου να μπορέσουν οι Οδηγοί που παρέχουν Υπηρεσίες Μεταφοράς για λογαριασμό του Διαχειριστή Στόλου να κάνουν χρήση της Εφαρμογής Bolt, ο Διαχειριστής Στόλου πρέπει να δημιουργήσει έναν προσωπικό λογαριασμό για κάθε Οδηγό από τον δεόντως καταχωρημένο λογαριασμό Bolt του Διαχειριστή Στόλου. Μόνο ο Οδηγός που διαθέτει προσωπικό λογαριασμό και τα στοιχεία του οποίου έχουν συμπληρωθεί στη φόρμα εγγραφής σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στα άρθρα 2.1 και 2.2. μπορεί να παράσχει Υπηρεσίες Μεταφοράς.  Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία στόλου απαιτείται να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι της και/ή οι πάροχοι υπηρεσιών συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις των Γενικών Όρων, της Σύμβασης και τυχόν πρόσθετων συμφωνιών και συμφωνεί να ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις υποχρεώσεις τους και να δεσμεύεται από τους εν λόγω όρους και υποχρεώσεις. Η Τιμή που αφορά τις Υπηρεσίες Μεταφοράς που παρέχονται από έναν Οδηγό εγγεγραμμένο από τον λογαριασμό Bolt του Διαχειριστή Στόλου θα καταβάλλεται απευθείας στον Διαχειριστή Στόλου από τη Bolt. Η Bolt δεν υπέχει καμία ευθύνη για τη σχέση του Διαχειριστή Στόλου που διαθέτει λογαριασμό Bolt και των Οδηγών που παρέχουν Υπηρεσίες Μεταφοράς μέσω της Εφαρμογής Bolt, ιδίως όλως ενδεικτικώς, όσον αφορά την αμοιβή, την πληρωμή εισφορών κοινωνικής ασφάλισης και τις συνθήκες εργασίας των Οδηγών, κατά περίπτωση. Ο Διαχειριστής Στόλου οφείλει να συμμορφώνεται με όλους τους κανόνες που ισχύουν για τη σχέση του με τους Οδηγούς που παρέχουν Υπηρεσίες Μεταφοράς μέσω της Εφαρμογής Bolt. Η εταιρεία στόλου και οι εργαζόμενοι της και/ή οι πάροχοι υπηρεσιών παραμένουν από κοινού και εις ολόκληρον υπεύθυνοι για τυχόν παραβίαση που πραγματοποιείται από τον εν λόγω εργαζόμενο και/ή πάροχο υπηρεσιών. Ο Διαχειριστής Στόλου θα αποζημιώσει τη Bolt για όλες τις αξιώσεις εναντίων της από τους Οδηγούς που παρέχουν Υπηρεσίες Μεταφοράς για λογαριασμό του μέσω της Εφαρμογής Bolt.   


3. ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ BOLT

3.1. H Εφαρμογή Bolt. H Εφαρμογή Bolt επιτρέπει στον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί ή στον Μισθωτό Οδηγό να λαμβάνει αιτήματα Πελατών οι οποίοι επιθυμούν την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς, τα οποία μπορεί να αποδεχτεί ή να αγνοήσει. Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την Εφαρμογή Bolt, ανατρέξτε στον Ιστότοπο που θα βρείτε στον εξής σύνδεσμο https://bolt.eu/el-gr/. Η Bolt δεν εμφανίζει τους Οδηγούς με σειρά κατάταξης στην Εφαρμογή ή στον Ιστότοπό της. Οι Οδηγοί συνδέονται με τους Πελάτες βάσει της γεωγραφικής εγγύτητας του Οδηγού με τον Πελάτη και ανεξάρτητα από το εάν αποδέχονται ή όχι το αίτημα μεταφοράς του Πελάτη.

3.2. Άδεια Χρήσης της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου και του Περιεχομένου. Με την επιφύλαξη συμμόρφωσης με τη Σύμβαση, η Bolt σας παραχωρεί σύμφωνα με τις διατάξεις της Σύμβασης, μη αποκλειστική, μη εκχωρίσημη, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή, προσωπική άδεια χρήσης της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου και του Περιεχομένου, αποκλειστικά για τον σκοπό χρήσης της Εφαρμογής Bolt και του Ιστοτόπου για την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς, σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο παρόν έγγραφο και για τη διάρκεια της Σύμβασης με τη Bolt. Κατά παρέκκλιση από τα ανωτέρω οριζόμενα, οι Διαχειριστές Στόλου μπορούν να παραχωρήσουν στους Μισθωτούς Οδηγούς που παρέχουν Υπηρεσίες Μεταφοράς για λογαριασμό τους υποάδεια χρήσης της Εφαρμογής Bolt και της Πύλης Οδηγού Bolt αυστηρά για τον σκοπό παροχής των Υπηρεσιών Bolt. Δεν παραχωρούνται άλλα δικαιώματα χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Bolt.

3.3. Συνεπώς, στο πλαίσιο χρήσης της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου και/ή του Περιεχομένου και εντός των επιτρεπτών ορίων από το εφαρμοστέο δίκαιο, οι Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί και οι Οδηγοί δεν μπορούν να:

  • 3.3.1 αναπαράγουν και/ή να επιτρέπουν σε τρίτο να αναπαράγει και/ή να εξάγει όλη ή μέρος της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου και του Περιεχομένου που διατίθεται σε αυτούς από τη Bolt, πέραν των περιπτώσεων που επιτρέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και από την ισχύουσα νομοθεσία,
  • 3.3.2 δημοσιεύσουν και/ή να κάνουν χρήση του Περιεχομένου σε οποιονδήποτε ιστότοπο, μέσο, δίκτυο, σύστημα ή να παρέχουν υποστήριξη πέραν αυτής που επιτρέπεται ρητά από τους παρόντες Γενικούς Όρους,
  • 3.3.3 κάνουν χρήση της Εφαρμογής Bolt και/ή του Ιστοτόπου για να αποθηκεύουν ή να διαβιβάζουν αρχεία, έγγραφα, δεδομένα, κείμενα, εικόνες, βίντεο ή οποιουδήποτε άλλου περιεχομένου  που είναι παράνομο ή παραβιάζει τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας τρίτων,
  • 3.3.4 αποσυνθέτουν, να συνθέτουν, να κάνουν αντίστροφη μηχανική, να αποδομήσουν ή να μετατρέψουν με άλλο τρόπο τον αντικειμενικό κώδικα της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου και/ή του Περιεχομένου σε πηγαίο κώδικα, ή να επιχειρήσουν με άλλο τρόπο να αποκτήσουν τον πηγαίο κώδικα, αλγορίθμους ή υποκείμενες ιδέες της Εφαρμογής Bolt και/ή του Ιστοτόπου,
  • 3.3.5 τροποποιήσουν την Εφαρμογή Bolt, τον Ιστότοπο και/ή το Περιεχόμενο του ή να κάνουν χρήση τροποποιημένων εκδόσεων (συμπεριλαμβανομένων παράγωγων έργων),
  • 3.3.6 διανείμουν, να χορηγήσουν άδεια χρήσης, να χορηγήσουν υποάδεια χρήσης, να εκχωρήσουν, να κοινοποιήσουν, να πωλήσουν, να εκμισθώσουν, να μισθώσουν, να δανειοδοτήσουν, να μεταβιβάσουν, να αναθέσουν, να χρονομισθώσουν ή να εκμεταλλευτούν με άλλο τρόπο την Εφαρμογή, τον Ιστότοπο και/ή το Περιεχόμενο,
  • 3.3.7 κάνουν χρήση της Εφαρμογής, του Ιστοτόπου και του Περιεχομένου για σκοπούς διαφορετικούς από όσους επιτρέπονται ρητά από τους παρόντες Γενικούς Όρους,
  • 3.3.8 διαβιβάσουν αρχεία που περιέχουν ιούς, αλλοιωμένα αρχεία ή παρόμοια προγράμματα με την Εφαρμογή Bolt ή τον Ιστότοπο που θα μπορούσαν να βλάψουν ή να παρεμποδίσουν τη λειτουργία του υπολογιστή άλλου ατόμου, των υπηρεσιών Bolt, του Ιστοτόπου, της Εφαρμογής Bolt ή του υλικού υπολογιστή ή του τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού,
  • 3.3.9 επιχειρήσουν να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Εφαρμογή Bolt, στον Ιστότοπο ή σε οποιαδήποτε άλλη Υπηρεσία Bolt.

3.4. Η χρήση των Υπηρεσιών Bolt εξαρτάται από την πλήρη καταβολή στη Bolt των Τελών Υπηρεσίας Bolt, όπως περιγράφονται στο άρθρο 5 των Γενικών Όρων.

3.5. Η Άδεια Χρήσης που σας χορηγείται δυνάμει του παρόντος εγγράφου, χορηγείται μόνο για τη διάρκεια της Σύμβασης. Επιπλέον, η Άδεια Χρήσης θα ανακληθεί αμέσως, αυτομάτως και  εκ του νόμου κατά τη λύση της Σύμβασης για οποιονδήποτε λόγο. Μετά τη λύση της Σύμβασης, θα πρέπει να διακόψετε αμέσως τη χρήση των δικαιωμάτων που παραχωρούνται δυνάμει της παρούσας Άδειας Χρήσης, και διευκρινίζεται επίσης ότι η Bolt έχει δικαίωμα να αποκλείσει και να διαγράψει τον λογαριασμό σας και συνεπώς, κατά περίπτωση, τον λογαριασμό/-ούς των Μισθωτών Οδηγών σας χωρίς προειδοποίηση κατόπιν λήξης της Σύμβασης.

3.6. Χρήση του περιεχομένου του Ιστοτόπου. Η Bolt δύναται να επιτρέψει στους Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί ή τους Οδηγούς την πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο που είναι προσβάσιμο μέσω του Ιστοτόπου. Οι Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί και/ή οι Οδηγοί δεν δύνανται να δημοσιεύσουν, αναρτήσουν, μεταφορτώσουν, στείλουν με email, διανείμουν ή διαδώσουν ακατάλληλο, βλάσφημο, δυσφημιστικό, παραπλανητικό, παράνομο, άσεμνο, ή απρεπές περιεχόμενο. Η Bolt έχει το δικαίωμα να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβασή τους στον Ιστότοπο ή στην Εφαρμογή Bolt κατόπιν έγγραφης προειδοποίησής σας στην οποία αναφέρονται οι λόγοι λήψης της απόφασης αυτής το αργότερο έως την ημερομηνία έναρξης ισχύος του περιορισμού ή της διαγραφής, εάν ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί ή ο Οδηγός παραβιάσει τις υποχρεώσεις που αναφέρονται ανωτέρω.

3.7. Χρήση Σημάτων και Επιγραφών της Bolt. Επιπλέον, η Bolt ενδέχεται να σας παρέχει σήματα, επιγραφές, αυτοκόλλητα ή άλλες σημάνσεις που παραπέμπουν στη Bolt ή υποδεικνύουν ότι κάνετε χρήση της Εφαρμογής Bolt. Η Bolt σας χορηγεί μη αποκλειστική, μη εκχωρίσημη και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης των εν λόγω σημάτων, για τον αποκλειστικό σκοπό της υπόδειξης ότι παρέχετε Υπηρεσίες Μεταφοράς με τη χρήση της Εφαρμογής Bolt. Δεν έχετε υποχρέωση να χρησιμοποιήσετε τα εν λόγω σήματα, επιγραφές ή αυτοκόλλητα ή λοιπές σημάνσεις που αναφέρονται στη Bolt. Κατόπιν λύσης της Σύμβασης για οποιονδήποτε λόγο, θα πρέπει αμέσως να αφαιρέσετε και να καταστρέψετε τις σημάνσεις που αναφέρονται στη Bolt ή την επωνυμία της.

3.8. Η Εφαρμογή, ο Ιστότοπος και το Περιεχόμενο, καθώς επίσης και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα εμπορικά σήματα, οι εμπορικές επωνυμίες, τα σχέδια, οι εικόνες, οι βάσεις δεδομένων, τα λογότυπα και ο οπτικός σχεδιασμός, οι πηγαίοι κώδικες και/ή άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας που αφορούν το Περιεχόμενο ανήκουν στη Bolt ή, σε αντίθετη περίπτωση, αποτελούν ιδιοκτησία τρίτων που έχουν παραχωρήσει δικαιώματα στη Bolt (συγκεκριμένα για σκοπούς αναφοράς σε επωνυμίες, προϊόντα και/ή διακριτικά σημεία τρίτων) για χρήση για τους σκοπούς της Εφαρμογής και/ή του Ιστοτόπου. Κάνοντας χρήση της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου και/ή οποιασδήποτε άλλης Υπηρεσίας Bolt, δεν αποκτάτε εσείς ούτε οι Οδηγοί δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας στις Εφαρμογές, τον Ιστότοπο ή το Περιεχόμενο του. Ομοίως, τυχόν προϋπάρχοντα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας της Bolt παραμένουν στην πλήρη κυριότητα της Bolt.

3.9. Σύνδεσμος προς Ιστοτόπους Τρίτων. Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει υπερσυνδέσμους προς ιστοτόπους που διαχειρίζονται τρίτοι πέραν της Bolt ή υχόν συνεργαζόμενης εταιρείας της Bolt. Οι εν λόγω υπερσύνδεσμοι είναι μόνο για σκοπούς αναφοράς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για (i) τη διαθεσιμότητα ή το περιεχόμενο άλλων υπηρεσιών που ενδέχεται να συνδέονται μέσω συνδέσμου με τον Ιστότοπο, ούτε για το (ii) απόρρητο ή άλλες πρακτικές των εν λόγω ιστοτόπων τρίτων. Στον βαθμό που δεν έχουμε έλεγχο των πληροφοριών που προβάλλονται και/ή των υπηρεσιών που προσφέρονται από ιστοτόπους τρίτων, δηλώνετε και συμφωνείτε ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη διαθεσιμότητα των εν λόγω εξωτερικών υπηρεσιών και ότι δεν εγκρίνουμε και δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο, την ακρίβεια, την ποιότητα, τα διαφημιστικά προϊόντα, τις υπηρεσίες ή άλλα υλικά που είναι διαθέσιμα μέσω των εν λόγω υπηρεσιών. Επιπλέον, ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί και/ή ο Οδηγός δηλώνουν και συμφωνούν ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι, άμεσα ή έμμεσα, για τυχόν βλάβη ή ζημία που προκαλείται ή φέρεται να προκαλείται επειδή κάποιος κάνει χρήση ή βασίζεται σε περιεχόμενο, αγαθά, ή υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω των εν λόγω υπηρεσιών.


4. ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

4.1 Υποχρεώσεις του Οδηγού. Δεσμεύεστε δια του παρόντος εγγράφου να παρέχετε Υπηρεσίες Μεταφοράς σύμφωνα με του Γενικούς Όρους, τη Σύμβαση, καθώς και τους νόμους και κανονισμούς που ισχύουν στο κράτος στο οποίο παρέχετε τις Υπηρεσίες Μεταφοράς. Να σημειωθεί ότι είστε εξ ολοκλήρου υπεύθυνοι για τυχόν παραβίαση των τοπικών νόμων και κανονισμών, όπως προκύπτουν από την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς. 

4.2. Θα πρέπει να διαθέτετε όλες τις άδειες (συμπεριλαμβανομένου διπλώματος οδήγησης σε ισχύ), αδειοδοτήσεις, ασφάλειες οχήματος, ασφάλειες αστικής ευθύνης (κατά περίπτωση), εγγραφές, πιστοποιήσεις και λοιπά έγγραφα τεκμηρίωσης που απαιτούνται σύμφωνα με την εφαρμοστέα δικαιοδοσία για την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς. Αποτελεί υποχρέωσή σας να τηρείτε τα ανωτέρω έγγραφα τεκμηρίωσης σε ισχύ. Τυχόν αλλαγές στα ανωτέρω έγγραφα τεκμηρίωσης θα πρέπει να αναφέρονται στη Bolt αμελλητί. Η Bolt διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από εσάς να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία και να υποβάλετε για έλεγχο όλες τις απαραίτητες άδειες, αδειοδοτήσεις, εγκρίσεις, εξουσιοδοτήσεις, εγγραφές και πιστοποιήσεις. Η Bolt ενδέχεται να απαιτήσει από εσάς να επαληθεύσετε την ταυτότητα του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί ή κάθε Οδηγού που έχει εγγραφεί μέσω λογαριασμού Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί προκειμένου να διασφαλίσει ότι το πρόσωπο που κάνει χρήση της Εφαρμογής Bolt είναι το ίδιο με αυτό του οποίου τα στοιχεία δηλώνονται κατά την εγγραφή. Δεν θα έχετε τη δυνατότητα να παρέχετε Υπηρεσίες Μεταφοράς έως ότου εσείς ή ο Οδηγός που έχει εγγραφεί μέσω λογαριασμού Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Εάν ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί ή ο Οδηγός αδυνατεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, η Bolt διατηρεί το δικαίωμα απενεργοποίησης του σχετικού λογαριασμού Bolt, σύμφωνα με τους όρους που τίθενται στα άρθρα 13.5 και 13.6 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

4.3. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί και οι Οδηγοί παρέχουν Υπηρεσίες Μεταφοράς με επαγγελματικό τρόπο και προσπαθούν να ικανοποιήσουν το αίτημα του Πελάτη σύμφωνα με το βέλτιστο συμφέρον του. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω διατάξεων, απολαμβάνουν πλήρους ελευθερίας στην παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς. Ωστόσο, και προκειμένου να ικανοποιηθεί ο Πελάτης, προτείνεται στον Οδηγό να ακολουθεί την πιο οικονομική διαδρομή για τον Πελάτη, εκτός εάν ρητά ζητήσει κάτι άλλο ο Πελάτης, και να μην κάνει μη προγραμματισμένες στάσεις. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί και ο Οδηγός πρέπει να συμμορφώνονται πάντα με τις σχετικές διατάξεις του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας καθώς και με τις διατάξεις του Κώδικα Μεταφορών. Αναλαμβάνετε να παρέχετε Υπηρεσίες Μεταφοράς σε όχημα που διαθέτει εξοπλισμό ταξί, δηλαδή όχημα που διαθέτει τον προβλεπόμενο εξοπλισμό ώστε να συμμορφώνεται με τις νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις ενημέρωσης και αναγραφής τιμών για τον Πελάτη. 

4.4. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να αποφασίζει πότε θα παρέχει τις Υπηρεσίες Μεταφοράς. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης αποδέχεται, απορρίπτει ή αγνοεί τα αιτήματα παροχής Υπηρεσιών Μεταφοράς που υποβάλουν οι Επιβάτες κατά την κρίση του.     

4.5. Κόστος παροχής των Υπηρεσιών Μεταφοράς. Αναλαμβάνετε να παρέχετε και να συντηρείτε τον εξοπλισμό και τα μέσα που είναι απαραίτητα για τη χρήση της Εφαρμογής Bolt για την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς με δική σας επιβάρυνση, συμπεριλαμβανομένων: του οχήματος που θα πληροί τις προδιαγραφές που ορίζονται στον Κώδικα Μεταφορών, της ασφάλισης του εν λόγω οχήματος που χρησιμοποιείται για την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς, ενός κινητού τηλεφώνου και ενός προγράμματος κινητής τηλεφωνίας που θα σας επιτρέπει να συνδέεστε στην Εφαρμογή Bolt και να κάνετε χρήση των Υπηρεσιών Bolt. Είστε επίσης υπεύθυνοι για την καταβολή των εξόδων που προκύπτουν από την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξόδων καυσίμων, των εξόδων κινητής τηλεφωνίας, των εξόδων απομείωσης της αξίας του οχήματος και συντήρησης, της ασφάλειας, των φόρων εισοδήματος ή εταιρειών ή των φόρων επί της μισθοδοσίας των Μισθωτών Οδηγών των Διαχειριστών Στόλου, κλπ. Οι Υπηρεσίες Bolt δεν περιλαμβάνουν την απαιτούμενη χρήση του διαδικτύου και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την πρόσβαση στο διαδίκτυο. Να ληφθεί υπόψη πως η χρήση της Εφαρμογής Bolt ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την κατανάλωση μεγάλου όγκου δεδομένων κινητής τηλεφωνίας του προγράμματος κινητής τηλεφωνίας σας. Συνεπώς, συνιστάται να διαθέτετε ένα πρόγραμμα κινητής τηλεφωνία με απεριόριστη ή πολύ υψηλή πρόσβαση σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

4.8. Εκτιμώμενη Τιμή. Η Bolt αναφέρει κατά τη στιγμή κράτησης ενός Δρομολογίου από τον Πελάτη, στον Πελάτη και στον Οδηγό και τον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί, μέσω της Εφαρμογής, το εκτιμώμενο εύρος τιμών για το Δρομολόγιο για το οποίο έχει γίνει παραγγελία, στο οποίο λαμβάνονται υπόψη οι ισχύοντες κανονισμοί για ταξί.  Το εν λόγω εύρος τιμών αποτελεί εκτίμηση και δεν έχει συμβατική αξία.  Όταν ολοκληρωθεί το δρομολόγιο, η τελική Τιμή για το δρομολόγιο θα ανταποκρίνεται με αυτή που αναγράφεται στο ταξίμετρο, υπολογιζόμενη σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς και αποτελεί ευθύνη του Οδηγού να την καταγράψει στην Εφαρμογή ώστε να κοινοποιηθεί στον Πελάτη.     

4.9 Τελική Τιμή Η τελική Τιμή της Υπηρεσίας Μεταφοράς, την οποία έχει παραγγείλει ένας Πελάτης ορίζεται από τον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί σύμφωνα με τους κανονισμούς που αφορούν τα κόμιστρα ταξί και αναφέρονται στην Υπουργική Απόφαση 191290/2022 (ΦΕΚ 3136B/21-6-22). Πέραν των συγκεκριμένων περιπτώσεων που ορίζονται στο άρθρο 4.10 παρακάτω, η Τιμή υπολογίζεται βάσει ενός κομίστρου που περιλαμβάνει τα εξής:

  • Υποστήριξη: ενιαίος συντελεστής που εφαρμόζεται από την αρχή του δρομολογίου και διαφέρει για κάθε είδος δρομολογίου
  • Πάγιος συντελεστής χιλιομέτρων και ωριαίος συντελεστής (διαφορετικός για κάθε είδος δρομολογίου): κάθε χιλιόμετρο που διανύει το ταξί μπορεί να χρεώνεται με το ποσό αυτό, το οποίο υπόκειται σε αυξήσεις ανάλογα με το είδος του δρομολογίου (όπως τα νυχτερινά δρομολόγια)
  • Πάγιος ωριαίος συντελεστής (διαφορετικός για κάθε είδος δρομολογίου): για περιόδους κατά τις οποίες το ταξί είναι στάσιμο ή κινείται με χαμηλή ταχύτητα
  • Πρόσθετα τέλη: τρεις τύποι πρόσθετων τελών, διαφορετικά για κάθε δρομολόγιο, ενδέχεται να εφαρμοστούν: ( i ) δρομολόγια από λιμάνια, σιδηροδρομικούς σταθμούς και σταθμούς λεωφορείων, ( ii ) μεταφορά «αποσκευών» ανάλογα με το βάρος και το μέγεθος των αποσκευών που λαμβάνονται υπόψη, ( iii ) υπηρεσίες κατόπιν προηγούμενης κράτησης.

Θα πρέπει να χρεώνετε την Τιμή κάθε φορά που ο Οδηγός αποδέχεται έναν Πελάτη μέσω της Εφαρμογής Bolt και έχετε παράσχει την Υπηρεσία Μεταφοράς όπως ζητήθηκε από τον Πελάτη. Είστε ελεύθερος να καθορίσετε την Τιμή που θα χρεωθεί, σύμφωνα με τους ανωτέρω κανονισμούς. Θα έχετε την ευθύνη εισαγωγής στην Εφαρμογή Bolt της οριστικής Τιμής για οποιαδήποτε Υπηρεσία Μεταφοράς έχει παραγγείλει ο Πελάτης. Το Τέλος Υπηρεσίας Bolt που θα πρέπει να καταβάλετε στη Bolt (βλ. άρθρο 5 παρακάτω) θα υπολογιστεί βάσει της οριστικής τιμής του δρομολογίου, όπως έχει κοινοποιηθεί στον Πελάτη.   

4.10. Κατ' αποκοπήν προκαθορισμένη Τιμή Στις παρακάτω ειδικές περιπτώσεις Υπηρεσίας Μεταφορών που παρέχεται από εσάς, η Κατ’ αποκοπήν Τιμή μπορεί να καθορίζεται εκ των προτέρων [όπως ορίζεται από την Υπουργική Απόφαση 191290/2022 (ΦΕΚ 3136B/21-6-22)] και να κοινοποιείται στον Πελάτη μέσω της Εφαρμογής Bolt:

  • Δρομολόγια από/προς αεροδρόμια προς/από το κέντρο της Αθήνας, τα οποία διαφέρουν ανάλογα με το εάν γίνονται ημέρα ή νύχτα. 
  • Δρομολόγια από/προς αεροδρόμια προς/από το κέντρο της Θεσσαλονίκης

4.11. Απάτη  Εάν έχουμε εύλογους και νόμιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχει διαπραχθεί απάτη ή εάν ένα παράπονο Πελάτη υποδεικνύει παραβίαση εκ μέρους σας των υποχρεώσεών σας δυνάμει της Σύμβασης (ή στην περίπτωση των Διαχειριστών Στόλου, παραβίαση από Μισθωτό Οδηγό που παρέχει την Υπηρεσία Μεταφοράς για λογαριασμό τους) ή παραβίαση των νομικών και κανονιστικών διατάξεων που ισχύουν για την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς, η Bolt θα πρέπει να αναφέρει αμέσως την απάτη στις αρμόδιες δικαστικές αρχές και διατηρεί το δικαίωμα αποκατάστασης της ζημίας που υπέστη ο Πελάτης, κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησής σας. 

4.12. Πληρωμή από τον Πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει την Τιμή της Υπηρεσίας Μεταφοράς απευθείας στον Οδηγό ή μέσω της υπηρεσίας Ολοκληρωμένης Πληρωμής, όπως περιγράφεται στο άρθρο 6 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Σε περίπτωση που ο Πελάτης καταβάλει την Τιμή απευθείας στον Οδηγό, αποτελεί ευθύνη σας να εισπράξετε την Τιμή αυτή. Ο Οδηγός δύναται να αρνηθεί ορισμένες μεθόδους πληρωμής όπως η πληρωμή με επιταγή αλλά θα πρέπει αυτό να αναγράφεται στο εξωτερικό μέρος του παραθύρου του οχήματος. Ο Οδηγός απαιτείται να δέχεται πληρωμές μέσω τραπεζικής κάρτας ανεξαρτήτως του ποσού της Τιμής του δρομολογίου και συνεπώς θα πρέπει να διατηρεί τερματικό αποδοχής πληρωμών με κάρτα στο όχημά του που να είναι ορατό στον Πελάτη και σε κατάσταση λειτουργίας.

4.13 Φιλοδωρήματα Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να αφήσει Φιλοδώρημα στον Οδηγό μετά την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς. Η Bolt δεν θα χρεώσει Τέλος Υπηρεσίας Bolt στο Φιλοδώρημα που καταβάλει ο Πελάτης. Είστε υπεύθυνοι για την πλήρη συμμόρφωση με τυχόν φορολογικές υποχρεώσεις που προκύπτουν από το Φιλοδώρημα.

4.14. Σύνοψη Δρομολογίου Στο τέλος κάθε παροχής Υπηρεσίας Μεταφοράς, η Bolt εκδίδει απευθείας προς τον Πελάτη και προς τον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί τη σύνοψη δρομολογίου, η οποία περιλαμβάνει:

  • Το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί
  • Την ώρα έναρξης και λήξης του δρομολογίου
  • Το σημείο εκκίνησης και τερματισμού του δρομολογίου
  • Τον αριθμό αδείας του οχήματος ταξί
  • Την τιμή του δρομολογίου συμπεριλαμβανομένων των φόρων και μη συμπεριλαμβανομένων τυχόν πρόσθετων τελών
  • Το ποσό που καταβλήθηκε για το δρομολόγιο 

Η σύνοψη δρομολογίου για κάθε δρομολόγιο είναι διαθέσιμη στην Πύλη Οδηγού Bolt ή στην Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt.


Τυχόν διορθώσεις που επιθυμείτε να κάνετε στον υπολογισμό της Τιμής θα πρέπει να γίνονται μέσω του εργαλείου αναθεώρησης Τιμής που είναι διαθέσιμο στην Εφαρμογή Bolt εντός 24 ωρών. Σε περίπτωση που δεν έχει υποβληθεί αίτημα αναθεώρησης Τιμής από τον Οδηγό, η Bolt δεν έχει υποχρέωση επανυπολογισμού της Τιμής και αποζημίωσής σας για τυχόν λάθη στην Τιμή και η Τιμή θα θεωρείται ότι έγινε αποδεκτή από τον Οδηγό. Σε περίπτωση που η Τιμή αναθεωρηθεί από τη Bolt κατόπιν αιτήματος αναθεώρησης του Οδηγού, η αναθεωρημένη Τιμή θα αποτυπώνεται στο μηνιαίο τιμολόγιο τέλους υπηρεσίας που εκδίδει η Bolt.


4.15. Ακύρωση από τον Πελάτη Δηλώνετε και συμφωνείτε ότι ο Πελάτης δύναται να ακυρώσει το αίτημα για Υπηρεσίες Μεταφοράς που έχει γίνει αποδεκτό από τον Οδηγό μέσω της Εφαρμογής Bolt. Σε περίπτωση που ο Πελάτης ακυρώσει το αίτημα για Υπηρεσίες Μεταφοράς που έχει γίνει αποδεκτό από τον Οδηγό μετά από το χρονικό διάστημα που ορίζεται στην Εφαρμογή Bolt ή ο Πελάτης δεν εμφανιστεί στο σημείο συνάντησης, ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί ενδέχεται να δικαιούται τμήμα της Τιμής για τις ακυρωθείσες Υπηρεσίες Μεταφοράς (όπως κοινοποιείται στον Οδηγό) που πληρώνει ο επιβάτης.

4.16. Ζημία στο όχημα Εάν κατά την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς ο Πελάτης ή ο συνεπιβάτης/-ες του προκαλέσουν από αμέλεια ζημία στο όχημα ή στο εσωτερικό του (λερώνοντας ή προκαλώντας άσχημη μυρωδιά στο όχημα), ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί έχει δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη την καταβολή αποζημίωσης ανάλογα με το ύψος της ζημιάς που προκλήθηκε από τον Πελάτη ή τον συνεπιβάτη/-ες του. Η Bolt δεν ευθύνεται για άμεση ή έμμεση ζημία που σχετίζεται με τον καθαρισμό ή τη συντήρηση του οχήματός σας που προκλήθηκε από τον Πελάτη, δεδομένου ότι η Bolt παρέχει μόνο την υπηρεσία της κοινωνίας των πληροφοριών.

4.17. Φορολογικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις κοινωνικής ασφάλισης. Είναι ευθύνη σας να συμμορφώνεστε με όλες τις φορολογικές σας υποχρεώσεις δυνάμει των εφαρμοστέων κανονισμών της Ελλάδας, όσον αφορά την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς, οι οποίες περιλαμβάνουν ενδεικτικά: (i) εγγραφή στην αρμόδια ΔΟΥ, ιδίως για σκοπούς εγγραφής στο μητρώο ΦΠΑ, (ii) καταβολή όλων των φόρων (ιδίως του ΦΠΑ και του φόρου εταιρειών) και όλων των εισφορών κοινωνικής ασφάλισης για τις οποίες ευθύνεστε βάσει νόμου και (iii) συμμόρφωση με όλες της υποχρεώσεις φορολογικής αναφοράς. 

Η Bolt δύναται να κοινοποιήσει στις σχετικές φορολογικές αρχές τυχόν πληροφορίες που απαιτούνται δυνάμει της οδηγίας (ΕΕ) 2021/514 του Συμβουλίου, της 22ας Μαρτίου 2021, για την τροποποίηση της οδηγίας 2011/16/ΕΕ σχετικά με τη διοικητική συνεργασία στον τομέα της φορολογίας, συμπεριλαμβανομένου συγκεκριμένα τυχόν ανταλλάγματος που καταβάλλεται ή οφείλεται στον Οδηγό για δραστηριότητες που έλαβαν χώρα μέσω της Εφαρμογής Bolt. Εάν δεν παρέχετε τις πληροφορίες που απαιτούνται δυνάμει της ανωτέρω οδηγίας, η Bolt διατηρεί το δικαίωμα (i) να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας, (ii) να μην σας επιτρέψει να επανεγγραφείτε στην Εφαρμογή Bolt και (iii) να παρακρατήσει την Τιμή που οφείλεται έως ότου παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες.


Επιπλέον, σε περίπτωση που οι φορολογικές αρχές και/ή αρχές κοινωνικής ασφάλισης μας υποβάλουν έγκυρο αίτημα παροχής πληροφοριών που αφορούν τις δραστηριότητές σας, ενδέχεται να διαθέσουμε στις φορολογικές αρχές και/ή αρχές κοινωνικής ασφάλισης τις πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας στον βαθμό που προβλέπεται από τις ισχύουσες διατάξεις.

4.18. Τιμολόγηση Είναι ευθύνη σας να εκδίδετε προς τους Πελάτες σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή τιμολόγια και/ή αποδείξεις για τις Υπηρεσίες Μεταφοράς, στο όνομα και για λογαριασμό σας, αναφέροντας ιδίως την Τιμή, όπως απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο και κανονισμούς. Όσον αφορά τον ΦΠΑ, είστε αποκλειστικά ο οφειλέτης του ΦΠΑ που έχει τιμολογηθεί και αφορά τις Υπηρεσίες Μεταφοράς. 

Σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 του Ν. 4308/2014 το παραστατικό θα πρέπει να περιλαμβάνει τις εξής πληροφορίες:

  • Ημερομηνία έκδοσης
  • Αριθμό παραστατικού
  • Αριθμό φορολογικού μητρώου του παρόχου της Υπηρεσίας Μεταφοράς
  • Πλήρη επωνυμία και διεύθυνση του παρόχου της Υπηρεσίας Μεταφοράς και 
  • Το ποσοστό ΦΠΑ και την ακαθάριστη αξία της Υπηρεσίας Μεταφοράς.

Η Bolt θα εκδώσει ξεχωριστά τιμολόγια αναφέροντας λεπτομερώς τυχόν άλλα ποσά που σας οφείλει, όπως για διαφημιστικές εκστρατείες, για bonus που καταβάλει η Bolt λόγω επίτευξης συγκεκριμένων στόχων, για bonus εγγραφής, κλπ, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του άρθρου 8 παράγραφος 5 και άρθρου 9 του Ν. 4308/2014. Εξουσιοδοτείτε ρητά τη Bolt να εκδίδει τιμολόγια με πλήρη αναφορά των ποσών που σας οφείλει σύμφωνα με τη Σύμβασή ή των ποσών που οφείλετε εσείς στη Bolt. Για λόγους σαφήνειας, αυτά αφορούν ποσά πέραν της τιμής που πληρώνει ο Πελάτης για την Υπηρεσία Μεταφοράς.

Προκειμένου να μπορεί η Bolt να εκδίδει τιμολόγια σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, συμφωνείτε να παρέχετε όλες τις πληροφορίες που αφορούν την επαγγελματική σας ταυτότητα και είναι αναγκαίες για την έκδοση τιμολογίων ή παραστατικών εκ μέρους σας. Σε περίπτωση αλλαγής των πληροφοριών που αφορούν την επαγγελματική σας ταυτότητα, αναλαμβάνετε να ειδοποιήσετε τη Bolt εντός 48 ωρών. Εάν δεν το κάνετε, οι εν λόγω αλλαγές δεν θα ληφθούν υπόψη κατά την κατάρτιση των τιμολογίων και/ή παραστατικών σας.

Τα τιμολόγια που εκδίδονται στο όνομα και για λογαριασμό σας είναι διαθέσιμα μέσω του προσωπικού σας χώρου στην Πύλη Οδηγού Bolt ή στην Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt. Έχετε στη διάθεσή σας διάστημα 72 ωρών από τη στιγμή που το τιμολόγιο είναι διαθέσιμο στον προσωπικό σας χώρο ώστε να σχολιάσετε τις πληροφορίες που αναφέρονται σε αυτό ή να αμφισβητήσετε το περιεχόμενό του.

Το γεγονός ότι τα τιμολόγια ή τα παραστατικά που καταρτίζονται δυνάμει της παρούσας εντολής τιμολόγησης εκδίδονται από τη Bolt στο όνομα και για λογαριασμό σας δεν σας απαλλάσσει σε καμία περίπτωση από τις υποχρεώσεις σας όσον αφορά την τιμολόγηση και τις συνέπειες όσον αφορά τον ΦΠΑ. 

Η Bolt αναλαμβάνει να συμπεριλάβει την παρακάτω δήλωση στα τιμολόγια και/ή παραστατικά που εκδίδονται στο όνομα και για λογαριασμό σας: «Τιμολόγιο αυτοτιμολόγησης/ Παραστατικό εκδοθέν από τη Bolt Operations OÜ στο όνομα και για λογαριασμό του [επαγγελματική ταυτότητα]».

Σε περίπτωση που σας οφείλει ποσά η Bolt και οφείλετε κι εσείς ποσά στη Bolt, όπως το Τέλος Υπηρεσίας Bolt, θα υπάρξει αυτόματος συμψηφισμός πριν μεταφερθεί η αντίστοιχη Τιμή στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε υποδείξει. 


4.19 Εάν οι δραστηριότητες που ασκείτε στη Bolt και/ή στην Πλατφόρμα Bolt εσείς ή οποιοσδήποτε Οδηγός που ενεργεί για λογαριασμό του Διαχειριστή Στόλου θεωρούνται παράνομες σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο ή αντίκεινται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, η Bolt διατηρεί το δικαίωμα να:

(i) αφαιρέσει, να αποκλείσει την πρόσβαση ή να διαγράψει το εν λόγω περιεχόμενο,

(ii) αναστείλει, να διακόψει ή να περιορίσει οποιαδήποτε χρηματική οφειλή της Bolt προς εσάς 

(iii) αναστείλει ή να διακόψει την υπηρεσία της κοινωνίας των πληροφοριών εν όλω ή εν μέρει και

(iv) θέσει σε αναστολή ή να κλείσει τον λογαριασμό σας στη Bolt ή κατά περίπτωση την Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt.

4.20 Όλο το περιεχόμενο που μεταφορτώνεται στην Εφαρμογή Bolt από εσάς ή οποιοδήποτε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να ενεργεί για λογαριασμό σας αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί και η Bolt δεν υποχρεούται να ελέγχει ή να εξετάζει ενεργά το εν λόγω περιεχόμενο. Ωστόσο, η Bolt έχει δικαίωμα αφαίρεσης τυχόν περιεχομένου φερόμενου ως παράνομου κατά τη διακριτική της ευχέρεια και κατόπιν λήψης ειδοποίησης σχετικά με την ύπαρξη του εν λόγω περιεχομένου στην Εφαρμογή Bolt. Εάν ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί δεν συμφωνεί με την απόφαση της Bolt σχετικά με την αφαίρεση του περιεχομένου, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την παροχή επιπλέον πληροφοριών όπου θα εξηγείται για ποιο λόγο το περιεχόμενο δεν είναι παράνομο ή σε ασυμφωνία με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις εντός του πλαισίου του Εσωτερικού Συστήματος Διαχείρισης Καταγγελιών της Bolt.

4.21. Προκειμένου να διασφαλίζεται η ασφάλεια της Εφαρμογής Bolt, οι Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί και οι Οδηγοί που ενεργούν για λογαριασμό του 


************************* Διαχειριστή Στόλου δεν επιτρέπεται να μεταφέρουν απαγορευμένα αντικείμενα κατά τη χρήση της Εφαρμογής Bolt και των Υπηρεσιών Bolt, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στο εφαρμοστέο δίκαιο. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί δύναται να αρνηθεί να παρέχει Υπηρεσίες Μεταφοράς σε μη εξουσιοδοτημένο κάτοχο απαγορευμένων αντικειμένων. Η Bolt δύναται οποτεδήποτε να διακόψει την παροχή Υπηρεσιών Bolt στον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί και, κατά περίπτωση, στους Οδηγούς που ενεργούν για λογαριασμό του Διαχειριστή Στόλου και δεν συμμορφώνονται με το παρόν άρθρο των παρόντων Όρων και το εφαρμοστέο δίκαιο, και να καταγγείλει τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση απαγορευμένων αντικειμένων στις αρχές. Στα απαγορευμένα αντικείμενα περιλαμβάνονται ενδεικτικά:

(i) πυροβόλα όπλα και τα εξαρτήματά τους, πυρομαχικά, όπλα εξ επαφής, άλλα αντικείμενα ειδικά σχεδιασμένα για επίθεση και άμυνα,

(ii) εύφλεκτες, καύσιμες, εκρηκτικές και ραδιοενεργές ουσίες ή άλλες ιοντιζόμενες ουσίες, πολεμοφόδια, αέρια, μολυσματικά, τοξικά ή διαβρωτικά υλικά, τα οποία εκ φύσεων ενδέχεται να είναι επικίνδυνα για το περιβάλλον,

(iii) ναρκωτικές και άλλες ψυχοτρόπες ουσίες που υπάγονται σε ειδικό έλεγχο σύμφωνα με τη νομοθεσία,

(iv) οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο η μεταφορά του οποίου απαγορεύεται εκ του νόμου και αντικείμενα που δεν μπορούν να μεταφερθούν χωρίς επιπλέον άδειες.


5. ΤΕΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ BOLT

5.1. Συμφωνείτε να καταβάλετε στη Bolt το Τέλος Υπηρεσίας Bolt για τη χρήση της Εφαρμογής Bolt. Το Τέλος Υπηρεσίας Bolt υπολογίζεται ως ποσοστό επί της Τιμής για κάθε Υπηρεσία Μεταφοράς που παρέχετε στον Πελάτη. Το ποσοστό σύμφωνα με το οποίο υπολογίζεται το Τέλος Υπηρεσίας Bolt σας κοινοποιείται μέσω email, μέσω της Εφαρμογής Bolt και/ή την Πύλη Οδηγού ή την Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt. Δηλώνετε δια του παρόντος ότι το Τέλος Υπηρεσίας Bolt ενδέχεται να διαφέρει κατά διαστήματα. Η Bolt θα σας επιδώσει προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση για τυχόν αλλαγές. Οι αλλαγές στο Τέλος Υπηρεσίας Bolt θα έχουν ισχύ τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημέρες μετά την ειδοποίηση του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί.

5.2. Το Τέλος Υπηρεσίας Bolt θα αφαιρείται από την Τιμή που καταβάλλουν οι Πελάτες για κάθε Υπηρεσία Μεταφοράς και θα εισπράττεται από τη Bolt. Συνεπώς, για κάθε παρεχόμενη Υπηρεσία Μεταφοράς η Bolt θα σας καταβάλλει την Τιμή που κατέβαλε ο Πελάτης μείον το Τέλος Υπηρεσίας Bolt (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στο άρθρο 6.3).


6. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

6.1. Οι Υπηρεσίες Μεταφοράς, τις οποίες παραγγέλνει ο Πελάτης μέσω της Εφαρμογής Bolt, μπορούν να εξοφληθούν μέσω της υπηρεσίας Ολοκληρωμένης Πληρωμής. Εξουσιοδοτείτε δια του παρόντος τη Bolt να ενεργεί ως ειδικός αντιπρόσωπος για τον σκοπό είσπραξης για λογαριασμό σας του Κομίστρου και τυχόν ισχυόντων φόρων (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) που καταβάλει ο Πελάτης μέσω της Ολοκληρωμένης Πληρωμής για την Υπηρεσία Μεταφοράς που έχετε παράσχει. Εάν υπάρχει διαθέσιμη η επιλογή και ο Πελάτης επιλέξει να δώσει Φιλοδώρημα στον Οδηγό απευθείας μέσω της Εφαρμογής Bolt, το Φιλοδώρημα θα εισπραχθεί από τη Bolt μαζί με το Κόμιστρο και τα λοιπά ποσά που καταβάλει ο Πελάτης μέσω Ολοκληρωμένης Πληρωμής. Το εν λόγω φιλοδώρημα θα καταβληθεί στον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί μέσω της Ολοκληρωμένης Πληρωμής σύμφωνα με τους όρους που τίθενται στο άρθρο 6.3, ενώ υπεύθυνος για τη διαβίβαση του εν λόγω φιλοδωρήματος στον Μισθωτό Οδηγό που ενεργεί για λογαριασμό του είναι ο Διαχειριστής Στόλου. Δηλώνετε ότι τυχόν Ολοκληρωμένη Πληρωμή που πραγματοποιείται από τον Πελάτη για την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς αποτελεί πληρωμή απευθείας προς εσάς.

6.2. Δεν μπορείτε να αρνηθείτε σε Πελάτη την Πληρωμή μέσω Εφαρμογής ή να τον επηρεάσετε ώστε να μη χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία Πληρωμής μέσω Εφαρμογής.

6.3. Η πληρωμή σας. Η Bolt θα σας καταβάλλει (ή σας έχει καταβάλει) κάθε εβδομάδα, στον λογαριασμό που έχετε υποδείξει κατά την εγγραφή σας, τα ποσά που εισπράχθηκαν μέσω Ολοκληρωμένης Πληρωμής που έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό της Bolt και αντιστοιχούν στην Τιμή των Υπηρεσιών Μεταφοράς που έχετε παράσχει κατά την προηγούμενη εβδομάδα. Οι συμβαλλόμενοι συμφωνούν ότι (i) το Τέλος Υπηρεσίας Bolt θα αφαιρείται από την Τιμή (ανεξαρτήτως εάν η πληρωμή της Τιμής του δρομολογίου έγινε με ολοκληρωμένη πληρωμή ή με απευθείας πληρωμή στον Οδηγό). Εάν αιτηθείτε αναθεώρηση της Ολοκληρωμένης Πληρωμής σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 4.14 η Bolt θα μεταφέρει τα αντίστοιχα ποσά μετά την εξέταση του αιτήματος αναθεώρησης και, κατά περίπτωση, μετά την πραγματοποίηση της αναθεώρησης. Εάν έχετε κάνει ξεχωριστή συμφωνία, άλλα ποσά ενδέχεται να αφαιρεθούν από την Τιμή (για παράδειγμα η πληρωμή που αφορά τη χρηματοδότηση του οχήματος) ή να προστεθούν στην Τιμή (για παράδειγμα, ένα bonus) πριν γίνει η πληρωμή σας.

6.4. Μπορείτε να εξετάσετε τις αναφορές Πληρωμών μέσω Εφαρμογής στην Πύλη Οδηγού Bolt ή στην Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt. Στην αναφορά θα αποτυπώνονται τα ποσά Πληρωμών μέσω Εφαρμογής που εισπράχθηκαν από τη Bolt κατά την προηγούμενη εβδομάδα καθώς και τα ποσά που παρακρατήθηκαν για Τέλη Υπηρεσίας Bolt.

6.5 Όταν υπάρχει διαθέσιμη η επιλογή Πρόωρης Είσπραξης μπορείτε να ζητήσετε την είσπραξη των κερδών σας πριν τον συνήθη χρόνο είσπραξης που ορίζεται στο άρθρο 6.3 ανωτέρω, μέσω της Εφαρμογής Οδηγού. Μόλις γίνει αποδεκτό το αίτημα Πρόωρης Είσπραξης από τη Bolt, τα ποσά που σας οφείλονται μειώνονται αναλόγως.


Ο χρόνος ολοκλήρωσης της μεταφοράς λόγω Πρόωρης Είσπραξης εξαρτάται από τον χρόνο υποβολής του αιτήματος Πρόωρης Είσπραξης (π.χ. εάν γίνεται εντός εργάσιμων ωρών) καθώς και από τις δυνατότητες των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που εμπλέκονται.


Η Bolt έχει δικαίωμα για οποιονδήποτε λόγο και οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσει τις απαιτήσεις που ισχύουν για τις Πρόωρες Εισπράξεις, εφόσον είναι εμπορικά εύλογο και παρέχοντας εύλογη προειδοποίηση σε εσάς. Η Bolt δύναται επίσης να αναστείλει μερικώς ή ολικώς τη διαθεσιμότητα των Πρόωρων Εισπράξεων, για παράδειγμα, εάν εντοπίσει ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.


Μπορείτε να αιτηθείτε Πρόωρη Είσπραξη μόνο για κέρδη σχετικά με υπηρεσίες που έχετε παράσχει επιτυχώς και ποσά που σας οφείλονται και φαίνονται στο υπόλοιπο σας στην Εφαρμογή Οδηγού.


Κάθε Πρόωρη Είσπραξη ενδέχεται να υποβάλλεται σε τέλος το οποίο, κατά περίπτωση, θα εμφανίζεται εκ των προτέρων στην Εφαρμογή Οδηγού. Όταν υποβάλετε αίτημα Πρόωρης Είσπραξης συμφωνείτε ότι το εν λόγω τέλος θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας καταβληθεί ως Πρόωρη Είσπραξη.


Μπορείτε να αιτηθείτε Πρόωρη Είσπραξη εάν:

(i) ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και δεν έχει ανασταλεί για οποιονδήποτε λόγο,

(ii) τα ποσά που αιτείστε να καταβληθούν μέσω της Πρόωρης Είσπραξης δεν έχουν ακόμη μεταφερθεί σε εσάς μέσω της κανονικής υπηρεσίας είσπραξης ή μέσω προηγούμενης Πρόωρης Είσπραξης,

(iii) δεν έχουμε εντοπίσει ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και

(iv) συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους, συμπεριλαμβανομένων όσων διέπουν τη γενική δυνατότητά σας για τις τακτικές εισπράξεις.

6.6 Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας καταβάλουμε την Τιμή που οφείλει ο Πελάτης εάν η Ολοκληρωμένη Πληρωμή ήταν ανεπιτυχής λόγω πιστωτικής κάρτας του Πελάτη ή εάν έχει ακυρωθεί άλλη πληρωμή ή εάν δεν ολοκληρώθηκε για άλλους λόγους. Στην περίπτωση αυτή θα σας βοηθήσουμε να διεκδικήσετε την Τιμή που οφείλει ο Πελάτης και θα σας τη διαβιβάσουμε μόλις ο Πελάτης προβεί στην πληρωμή.

6.7. Ο Οδηγός θα πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητα του Πελάτη πριν παρέχει την Υπηρεσία Μεταφοράς που έχει ζητηθεί μέσω της Εφαρμογής Bolt ή ότι ο Πελάτης έχει εξουσιοδοτήσει τον επιβάτη να πραγματοποιήσει το δρομολόγιο κάνοντας χρήση του λογαριασμού του. Εάν γίνει λάθος από τον Οδηγό στην ταυτοποίηση του Πελάτη και η Ολοκληρωμένη Πληρωμή χρεωθεί σε άτομο το οποίο δεν έλαβε τις Υπηρεσίες Μεταφοράς ή δεν έχει εγκρίνει τις Υπηρεσίες Μεταφοράς, η Bolt θα επιστρέψει στον Πελάτη το Κόμιστρο. Στην περίπτωση αυτή, η Bolt δεν υποχρεούται να σας καταβάλει το Κόμιστρο.

6.8. Δηλώνετε ρητά ότι η εντολή είσπραξης των ποσών από τη Bolt για λογαριασμό σας, μέσω της Ολοκληρωμένης Πληρωμής, δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να σας απαλλάξει από τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις σας στην Ελλάδα, όσον αφορά ιδίως τη σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων που συνάπτονται με Πελάτες, καθώς και τις υποχρεώσεις τιμολόγησης και ενημέρωσης των Πελατών. Η Bolt δεν είναι συμβαλλόμενη στη σύμβαση παροχής Υπηρεσιών Μεταφοράς που συνάπτετε εσείς με τον Πελάτη και έχει μόνο εντολή είσπραξης στο όνομα και για λογαριασμό σας. Εγγυάστε στη Bolt και αναλαμβάνετε να την αποζημιώσετε για τυχόν ζημία, βλάβη ή αξίωση που σχετίζεται ή προκαλείται από τις πληροφορίες που κοινοποιούνται στους Πελάτες και την κατάρτιση της σύμβασης μεταφοράς, την παροχή και την διακοπή των υπηρεσιών μεταφοράς.

6.9. Θα πρέπει να ενημερώσετε τη Bolt για τυχόν ουσιώδεις περιστάσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Bolt να εισπράξει και να μεταφέρει την Τιμή που καταβλήθηκε μέσω της Ολοκληρωμένης Πληρωμής.


7. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Ως μέρος των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να σας παρέχουμε δωρεάν υποστήριξη κατά τη χρήση των Υπηρεσιών Bolt. Η υποστήριξη παρέχεται από τη Bolt ή τις συνδεδεμένες εταιρείες της και μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας στην εξής διεύθυνση: [email protected].  


8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

8.1. Προκειμένου να διασφαλίσουμε την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μέσω της Εφαρμογής Bolt και να διασφαλίσουμε τους Πελάτες, δηλώνετε δια του παρόντος ότι οι Πελάτες μπορούν να βαθμολογούν τους Οδηγούς και να κάνουν σχόλια για την ποιότητα των Υπηρεσιών Μεταφοράς που έχετε παράσχει. Στο Τέλος κάθε Υπηρεσίας Μεταφοράς, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να θέσει μια γενική βαθμολογία της Υπηρεσίας Μεταφοράς που του παρασχέθηκε (i) παρέχοντας μια βαθμολογία από 1 έως 5 αστεριών και (ii) γράφοντας μια αξιολόγηση ως σχόλιο στη βαθμολογία που δόθηκε. Ο μέσος όρος της βαθμολογίας του Οδηγού, ο οποίος είναι ο μέσος όρος των βαθμολογιών που έλαβε από Πελάτες για τις Υπηρεσίες Μεταφοράς που παρείχε, θα συνδέεται με τον λογαριασμό του στη Bolt και θα είναι ορατός στους Πελάτες όταν ζητούν Υπηρεσίες Μεταφοράς. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να βαθμολογεί και να κάνει σχόλια με καλή πίστη, και εάν κατά τη διακριτική μας ευχέρεια θεωρήσουμε ότι μια συγκεκριμένη βαθμολογία έγινε με κακή πίστη, διατηρούμε το δικαίωμα να την αφαιρέσουμε. Ο Οδηγός ή ο Διαχειριστής Στόλου μπορεί να μας ειδοποιήσει μέσω της Εφαρμογής Bolt (ενότητα «Επικοινωνία») για τυχόν αξιολογήσεις που δεν φαίνονται αληθινές. Η αναφορά θα πρέπει να είναι αιτιολογημένη.

8.2. Οι Οδηγοί μπορούν επίσης να βαθμολογούν τους Πελάτες και να αφήσουν σχόλια για τη συμπεριφορά του Πελάτη κατά την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς.


9. ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΕΣ

9.1. Αναλύσεις αγοράς Η Bolt ενδέχεται να σας στείλει, μέσω της Εφαρμογής Bolt, SMS, email ή άλλου μέσου, αναλύσεις αγοράς ώστε να είστε ενήμεροι για τις ώρες κατά τις οποίες η ζήτηση από Πελάτες είναι υψηλότερη. Να σημειωθεί ότι οι εν λόγω αναλύσεις αγοράς είναι μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν αποτελούν υποχρέωση. Στον βαθμό που οι εκτιμήσεις της ανάλυσης αγοράς βασίζονται σε προηγούμενα στατιστικά, η Bolt δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η πραγματική κατάσταση της αγοράς ανταποκρίνεται στις εκτιμήσεις που παρέχονται στην ανάλυση της αγοράς.

9.2. Εκστρατείες για Επιβάτες. Περιστασιακά ενδέχεται επίσης να διοργανώνουμε εκστρατείες για Επιβάτες προκειμένου να προωθήσουμε την Πλατφόρμα Bolt. Αυτές συνίστανται στην προσφορά κουπονιών στον Επιβάτη για την πληρωμή του δρομολογίου, το οποίο υπολογίζεται βάσει του εφαρμοστέου δικαίου. Η τιμή του δρομολογίου δεν θα μειωθεί και θα σας πληρώσουμε τη χρηματική αξία του κουπονιού που προσφέρεται στους Επιβάτες. Ενδέχεται να συμψηφίσουμε τη χρέωση διαφήμισης με το Τέλος Bolt.

9.3 Τα κουπόνια δεν έχουν χρηματική αξία, είναι μη μεταβιβάσιμα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά από τον Επιβάτη.  

9.4 Η απώλεια του κουπονιού δεν παρέχει δικαίωμα αντικατάστασής του για τον κάτοχο. Το κουπόνι δεν μπορεί να πουληθεί, να μεταπωληθεί ή να ανταλλαχθεί με μετρητά. 

9.5 Ο Επιβάτης έχει το αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης των κουπονιών σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά. 


10. ΣΧΕΣΗ ΑΝΑΜΕΣΑ ΣΕ ΕΣΑΣ, ΤΗΝ BOLT ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

10.1. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί δηλώνει και αποδέχεται δια του παρόντος ότι με την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς στους Πελάτες, ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί και ο Πελάτης δεσμεύονται από σύμβαση παροχής υπηρεσιών, στην οποία η Bolt δεν είναι συμβαλλόμενη. Η Bolt ενεργεί μόνο ως κέντρο κρατήσεων δυνάμει του εφαρμοστέου δικαίου.

10.2. Η Bolt δεν ελέγχει ούτε επιβλέπει την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς. Μόνο εσείς έχετε το δικαίωμα να αποφασίσετε πότε και για πόσο καιρό θα κάνετε χρήση της Εφαρμογής Bolt και μπορείτε να επιλέξετε εάν θα αποδεχτείτε ή όχι το αίτημα του Πελάτη που ελήφθη μέσω της Εφαρμογής Bolt. Δηλώνετε και συμφωνείτε ότι έχετε πλήρη ικανότητα να παρέχετε υπηρεσίες ή να ασκήσετε άλλες δραστηριότητες επαγγελματικής φύσεως.

10.3. Δηλώνετε δια του παρόντος και συμφωνείτε ότι η Bolt διαθέτει μόνο την Εφαρμογή Bolt και τις Υπηρεσίες Υποστήριξης και δεν παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς. Η Bolt ενδέχεται επίσης να ενεργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος εισπράττοντας για λογαριασμό του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί τις πληρωμές που πραγματοποιούν οι Πελάτες για τις Υπηρεσίες Μεταφοράς μέσω της Ολοκληρωμένης Πληρωμής. 

10.4. Εσείς και η Bolt συμφωνείτε ρητά ότι η σχέση μεταξύ των συμβαλλομένων δεν αποτελεί σύμβαση εργασίας και δεν δημιουργεί σχέση εξάρτησης μεταξύ του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί και της Bolt ή μεταξύ της Bolt και των Οδηγών. Οι συμβαλλόμενοι συμφωνούν επίσης ότι δεν υπάρχει κοινοπραξία ή εταιρική σχέση μεταξύ υμών και της Bolt. Δεν μπορείτε να ενεργείτε ως εργαζόμενος, αντιπρόσωπος πωλήσεων, πράκτορας ή αντιπρόσωπος της Bolt ή να τη δεσμεύετε με οποιαδήποτε ιδιότητα.

10.5 Η Bolt δεν φέρει καμία ευθύνη για τις πράξεις ή παραλείψεις των Πελατών σε σχέση με εσάς, τις δραστηριότητές ή το όχημά σας.


11. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

11.1. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των Φορέων Εκμετάλλευσης Ταξί και των Οδηγών υπόκεινται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο https://bolt.eu/el-gr/privacy/privacy-for-drivers/?category=rides .

11.2. Η Bolt έχει πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και άλλα δεδομένα που παρέχονται ή δημιουργούνται λόγω της χρήσης των Υπηρεσιών Bolt από εσάς. Η Bolt λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα ώστε να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα των εν λόγω δεδομένων και συμμορφώνεται με όλες τις ισχύουσες Πολιτικές Απορρήτου και νόμους για την προστασία του απορρήτου, όταν τα εν λόγω δεδομένα περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στις Πολιτικές Απορρήτου και στους νόμους για την προστασία του απορρήτου, η Bolt διατηρεί την πρόσβαση στα εν λόγω δεδομένα και μετά τη λύση της Σύμβασης μεταξύ υμών και της Bolt.

11.3. Έχετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και σε άλλα δεδομένα που παρέχετε ή προκύπτουν από τη χρήση των Υπηρεσιών Bolt από εσάς στον βαθμό που είναι διαθέσιμα σε εσάς σε σχέση με την Πύλη Οδηγού Bolt ή την Πύλη Διαχειριστή Στόλου Bolt μέσω της Εφαρμογής Bolt. Λαμβάνετε κάθε εύλογο μέτρο ώστε να διασφαλίσετε την εμπιστευτικότητα των δεδομένων αυτών και να συμμορφωθείτε με τις Πολιτικές Απορρήτου και το εφαρμοστέο δίκαιο για όσο καιρό και στον βαθμό που τα εν λόγω δεδομένα περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των επιβατών.

11.4 Οι εμπιστευτικές πληροφορίες του αντισυμβαλλόμενου μπορούν να γνωστοποιηθούν σε τρίτους μόνο κατόπιν έγγραφης συναίνεσης του αντισυμβαλλομένου ή όπως απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, κανόνα ή κανονισμό. Αναγνωρίζετε ότι ενδέχεται να απαιτηθεί νομικά από τη Bolt να παρέχει συγκεκριμένες εμπιστευτικές πληροφορίες αν ζητηθεί από δικαστήριο, κυβερνητική αρχή ή δημόσιο ή ρυθμιστικό οργανισμό σε σχέση με οποιαδήποτε ερευνητική ή διοικητική διαδικασία ή αντιδικία και τότε θα είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να συμμορφωθούμε με τα εν λόγω αιτήματα.


12. ΕΥΘΥΝΗ

12.1. Η Bolt δεν δηλώνει, εγγυάται ή διασφαλίζει ότι η πρόσβαση στην Εφαρμογή Bolt θα είναι απρόσκοπτη ή χωρίς σφάλματα ή ελαττώματα. Δεδομένου ότι η χρήση της Εφαρμογής Bolt για την υποβολή αιτήματος για παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς εξαρτάται από τη συμπεριφορά των Πελατών, η Bolt δεν εγγυάται ότι η χρήση της Εφαρμογής Bolt θα έχει ως αποτέλεσμα την υποβολή αιτημάτων για παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς σε τακτική βάση και συνεπώς δεν μπορεί να εγγυηθεί σταθερό εισόδημα στους Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί από τη χρήση της Εφαρμογής Bolt.

12.2. Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Bolt, οι αντιπρόσωποι, τα διευθυντικά στελέχη και οι εργαζόμενοί της δεν αναλαμβάνουν ευθύνη οποιασδήποτε φύσεως για έμμεσες ζημίες ή βλάβες που προκύπτουν σε σχέση με την εκτέλεση της Σύμβασης ή ως αποτέλεσμα πρόσβασης στην Εφαρμογή Bolt ή χρήσης της από τον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί ή σε σχέση με την ακρίβεια και ορθότητα των πληροφοριών που παρέχονται στον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί ή την καθυστερημένη παροχή πληροφοριών στον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: της απώλειας κύκλου εργασιών ή κερδών, της απώλειας ευκαιριών, της απώλειας εργασιών, της βλάβης στη φήμη, της απώλειας ή αλλοίωσης δεδομένων, της απώλειας αναμενόμενων κερδών ή αποταμιεύσεων. Η Bolt δεν ευθύνεται για ζημία που προκλήθηκε στο λογισμικό ή υλικό του Οδηγού, του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί και/ή του Διαχειριστή Στόλου ως αποτέλεσμα χρήσης της Εφαρμογής Bolt. Η Bolt δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων του Οδηγού, του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί και/ή του Διαχειριστή Στόλου εφόσον είναι υποχρεωμένοι να τηρούν αρχεία όλων των δεδομένων.

Σε κάθε περίπτωση, η Bolt ευθύνεται μόνο για τις περιπτώσεις απάτης και βαριάς αμέλειας. Εάν προκύψει ευθύνη της Bolt δυνάμει της παρούσας Σύμβασης, για οποιονδήποτε λόγο και σε οποιαδήποτε βάση, οι ζημίες για τις οποίες ευθύνεται η Bolt, όλες συνδυαστικά, περιορίζονται στο ποσό των 500 ευρώ για όλες τις ζημίες που προέκυψαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες της Σύμβασης. Ο περιορισμός της ευθύνης της Bolt, όπως ορίζεται ανωτέρω, δεν ισχύει στην περίπτωση: (i) σωματικής βλάβης και/ή θανάτου, (ii) βαριάς αμέλειας και/ή δόλου και/ή (iii) παραβίασης ουσιώδους υποχρέωσης της Σύμβασης.

12.3. Η Bolt δεν εγγυάται ότι θα υποβάλλονται από τους Πελάτες αιτήματα για παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς μέσω της Εφαρμογής Bolt και δεν θεωρείται ότι ενεργεί για λογαριασμό ή στο όνομα του Πελάτη. Η Bolt θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια να αποτρέψει την πρόσβαση στην Εφαρμογή Bolt σε ανεπιθύμητους χρήστες. Ωστόσο, η Bolt δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις των Πελατών ή των συνεπιβατών τους κατά τη χρήση της Εφαρμογής Bolt καθώς επίσης ούτε για ζημία ή βλάβη που προκύπτει ως αποτέλεσμα των πράξεων ή παραλείψεων των Πελατών ή των συνεπιβατών τους.

12.4. Να σημειωθεί ότι αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για τυχόν παραβιάσεις της Σύμβασης και/ή του εφαρμοστέου δικαίου και ισχυόντων κανονισμών στην Ελλάδα. Επιπλέον, σε περίπτωση παραβίασης της υποχρέωσής σας να προστατέψετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλα στοιχεία ταυτοποίησης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση από τρίτους, και αν η Bolt ζημιωθεί από την εν λόγω παραβίαση, η Bolt διατηρεί ρητώς το δικαίωμα αξίωσης αποζημίωσης από εσάς.

12.5. Η Bolt δεν ευθύνεται δυνάμει των συμβάσεων Υπηρεσίας Μεταφοράς που συνάπτονται μεταξύ του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί και των Πελατών όταν η μη εκτέλεση ή η κακή εκτέλεση της σύμβασης μεταφοράς οφείλεται (i) στον Πελάτη, (ii) σε απρόβλεπτη και έκτακτη πράξη τρίτου που δεν εμπλέκεται στην παροχή της προγραμματισμένης υπηρεσίας ή (iii) σε ανωτέρα βία. Η Bolt δεν ευθύνεται για την ακρίβεια και την πληρότητα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που παρέχει ο Πελάτης και/ή ο Οδηγός Ταξί και/ή ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί και/ή ο Διαχειριστής Στόλου κατά τη χρήση και την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παραλαβής, κλπ).

12.6. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί εγγυάται και θα αποζημιώσει τη Bolt έναντι των συνεπειών οποιασδήποτε φύσης (συμπεριλαμβανομένων των βλαβών και ζημιών) σχετικά με αίτημα, αξίωση ή αγωγή οποιασδήποτε φύσης που προκύπτει από τρίτο (συμπεριλαμβανομένων των Πελατών) κατά τη σύναψη, ισχύ, απόδοση και λύση των συμβάσεων παροχής Υπηρεσιών Μεταφοράς που συνάπτονται μεταξύ του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί και των Πελατών. Σε περίπτωση που Πελάτης υποβάλει αξίωση κατά της Bolt και/ή του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί ή ενός Οδηγού σχετικά με την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς, θα πρέπει να αποζημιώσετε πλήρως τη ζημία που προκλήθηκε στη Bolt εντός επτά (7) ημερών από το αίτημα της Bolt.

12.8. Συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με όλες τις νομικές και κανονιστικές σας υποχρεώσεις που ισχύουν στην Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών υποχρεώσεων που προκύπτουν από την εκπλήρωση των υποχρεώσεών σας δυνάμει της Σύμβασης ή την παροχή των Υπηρεσιών Μεταφοράς. Απαιτείται, κατά περίπτωση, να αποζημιώσετε τη Bolt για όλους τους φόρους και/ή δασμούς που είναι πληρωτέοι, για τις χρεώσεις, τις αξιώσεις και τα πρόστιμα που έχει καταβάλει η Bolt ως αποτέλεσμα της μη εκπλήρωσης των φορολογικών σας υποχρεώσεων (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της μη καταβολής του φόρου εισοδήματος, του φόρου εταιρειών ή των εισφορών κοινωνικής ασφάλισης).

12.9. Σε περίπτωση που η Bolt έχει δικαίωμα αξίωσης εναντίον σας, απαιτείται να την αποζημιώσετε για τα έξοδα που πραγματοποίησε κατά την εκτίμηση της ζημίας και την υποβολή αξιώσεων σχετικά με την αποκατάσταση της εν λόγω ζημίας. 

12.10. Οι Οδηγοί, οι Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί και/ή ο Διαχειριστές Στόλου είναι ανεξάρτητοι επαγγελματίες και δεν έχουν σχέση εργασίας με τη Bolt. Σε περίπτωση ζημίας ή βλάβης που προκύπτει από δρομολόγιο, η Bolt δεν ευθύνεται. 

12.11. Η Bolt δεν ευθύνεται εάν σταματήσει να παρέχει τις υπηρεσίες της ολικώς ή μερικώς, μόνιμα ή προσωρινά. 

12.12. Η Bolt δεν ευθύνεται για περιεχόμενο τρίτου και συνδέσμους σε ιστοτόπους τρίτων που προβάλλονται στον ιστότοπό της, στην Εφαρμογή, στην πύλη ή σε άλλο είδος λογισμικού, ούτε για ζημίες που προκλήθηκαν από αυτά.


13. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

13.1. Η Σύμβαση τίθεται σε ισχύ κατόπιν έγκρισης από τη Bolt του αιτήματος εγγραφής στον Ιστότοπο ή μέσω της εφαρμογής Οδηγού Bolt και της δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού.

13.2. Μπορείτε να καταγγείλετε τη Σύμβαση ανά πάσα στιγμή ενημερώνοντας τη Bolt για την απόφασή σας σε ένα σταθερό μέσο (για παράδειγμα μέσω e-mail στην εξής διεύθυνση: [email protected]). Η καταγγελία της Σύμβασης θα έχει ισχύ εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης σας από τη Bolt. Κατόπιν καταγγελίας της Σύμβασης, το δικαίωμα χρήσης της Εφαρμογής Bolt και των Υπηρεσιών Bolt από εσάς παύει και δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην Εφαρμογή ή στον Ιστότοπο. Η παρούσα Σύμβαση λύεται αυτοδικαίως σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας στη Bolt διαγραφεί από τη Bolt σύμφωνα με τη Σύμβαση.

13.3. Η Bolt δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση οποτεδήποτε και για οποιοδήποτε λόγο κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια επιδίδοντάς σας προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών σε ένα σταθερό μέσο και παρέχοντάς σας δήλωση με τους λόγους που οδήγησαν στην απόφαση αυτή. Έχετε την ευκαιρία να λάβετε διευκρινίσεις για τα γεγονότα και τις συνθήκες μέσω της εσωτερικής διαδικασίας διαχείρισης καταγγελιών.

13.4. Η Bolt δύναται συγκεκριμένα να καταγγείλει τη Σύμβαση εκ του νόμου εντός τριάντα (30) ημερών από την αποστολή της ειδοποίησης σε ένα σταθερό μέσο (όπως τη διεύθυνση email που παρέχεται κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας) εκθέτοντας τους λόγους για την απόφασή της, σε περίπτωση παραβίασης από τον Οδηγό ή τον Διαχειριστή Στόλου των υποχρεώσεών του δυνάμει της Σύμβασης, των νόμων και κανονισμών που ισχύουν για τη δραστηριότητά τους, δυσφήμισης της Bolt, ή βλάβης της εικόνας, της φήμης ή της δραστηριότητας της Bolt, όπως κρίνεται από τη Bolt. Σε περίπτωση παραβίασης των υποχρεώσεων δυνάμει της παρούσας Σύμβασης από Μισθωτό Οδηγό, η Bolt δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση που τη δεσμεύει με τον Διαχειριστή Στόλου, υπό τους ίδιους όρους. Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, η Bolt δύναται, κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια να σας απαγορεύσει τη δημιουργία νέου λογαριασμού και/ή να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα ώστε να σας αποτρέψει από την παροχή Υπηρεσιών Μεταφοράς με χρήση της Εφαρμογής Bolt και/ή του Ιστοτόπου και/ή του Περιεχομένου. Έχετε την ευκαιρία να λάβετε διευκρινίσεις για τα γεγονότα και τις συνθήκες ως μέρος της εσωτερικής διαδικασίας διαχείρισης καταγγελιών.

13.5 Η Bolt δύναται επίσης να καταγγείλει τη Σύμβαση αμέσως και αυτοδικαίως κατόπιν λήψης ειδοποίησης που έχει σταλεί σε σταθερό μέσο και περιέχει τους λόγους καταγγελίας, στις εξής περιπτώσεις:

  • Η Bolt έχει νομική ή κανονιστική υποχρέωση διακοπής της παροχής όλων των υπηρεσιών διαμεσολάβησης με τρόπο που δεν της επιτρέπει να συμμορφωθεί με την περίοδο προειδοποίησης τριάντα (30) ημερών, ή
  • Η Bolt ασκεί το δικαίωμα καταγγελίας για σοβαρό λόγο που προβλέπεται στο εθνικό δίκαιο σύμφωνα με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή
  • Η Bolt μπορεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι ο Οδηγός ή ο Διαχειριστής Στόλου έχουν παραβιάσει επανειλημμένως της Σύμβαση.

Για παράδειγμα, τα παρακάτω αδικήματα ή παραβιάσεις που πραγματοποιούνται από τον Οδηγό ή τον Διαχειριστή Στόλου θα θεωρούνται σοβαροί λόγοι για την άμεση καταγγελία: (i) δανεισμός του λογαριασμού Οδηγού, (ii) αδυναμία τήρησης των εγγράφων, προσόντων και όρων που είναι αναγκαίοι για την άσκηση του επαγγέλματος του οδηγού ταξί ή της κατοχής της άδειας παρκαρίσματος, (iii) περιπτώσεις βίας που ασκείται κατά Πελατών ή εργαζομένων ή συνεργατών της Bolt ή οποιοδήποτε ποινικό αδίκημα διαπραχθεί εναντίον τους.

13.6. Η Bolt διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αποκλείσει αμέσως την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες Bolt και/ή το Περιεχόμενο και/ή άλλες υπηρεσίες κατά την περίοδο έρευνας, σε περίπτωση που υποπτευόμαστε παραβίαση της Σύμβασης από τον Οδηγό ή τον Διαχειριστή Στόλου, βλάβη στη φήμη επωνυμίας ή στη δραστηριότητα της Bolt ή δόλια συμπεριφορά. Ο αποκλεισμός της πρόσβασης θα παύσει μόλις αποκλειστούν οι εν λόγω υποψίες από την έρευνα. Η Bolt θα ασκεί το ανωτέρω δικαίωμα καλόπιστα. Θα ενημερωθείτε για τους λόγους που οδήγησαν στην απόφαση αυτή σε ένα σταθερό μέσο πριν ή όταν ο περιορισμός λάβει χώρα και θα σας δοθεί η ευκαιρία παροχής διευκρινίσεων σχετικά με τα γεγονότα και τις συνθήκες της πιθανής παραβίασης.

Εάν η Bolt υποπτευθεί παραβίαση της Σύμβασης ή άσκηση δόλιας συμπεριφοράς (όπως δανεισμός λογαριασμού, κλοπή ταυτότητας ή δανεισμός οχήματος), διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει αμέσως τον Οδηγό ή τον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί από την πρόσβαση στις Υπηρεσίες Bolt και/ή στο Περιεχόμενο και/ή σε άλλες υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της περιόδου έρευνας και θα ενημερώσει, κατά περίπτωση, τον Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί για την αναστολή του λογαριασμού Οδηγού ή του Λογαριασμού Διαχειριστή Στόλου. Εάν η Bolt διαπιστώσει παραβιάσεις της Σύμβασης ή πολλαπλές δόλιες συμπεριφορές που πραγματοποιήθηκαν από έναν ή περισσότερους Μισθωτούς Οδηγούς του Διαχειριστή Στόλου, η Bolt δύναται να αποκλείσει τον Μισθωτό Οδηγό/-ούς αλλά και τον Διαχειριστή Στόλου (συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού πρόσβασης όλων των Μισθωτών Οδηγών του Διαχειριστή Στόλου) από την πρόσβαση στις Υπηρεσίες Bolt και/ή στο Περιεχόμενο και/ή σε άλλες υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της περιόδου έρευνας, τουλάχιστον για όσο διαρκεί η εσωτερική έρευνα και ενδεχομένως και μόνιμα. Ωστόσο, η αναστολή θα αίρεται εάν σύμφωνα με την έρευνα απορριφθούν οι υποψίες και οι Οδηγοί και ο Διαχειριστής Στόλου θα έχουν τη δυνατότητα παροχής διευκρινίσεων για τα γεγονότα και τις συνθήκες της φερόμενης παραβίασης. Η Bolt θα ασκεί το ανωτέρω δικαίωμα καλόπιστα.

13.7. Την Πλατφόρμα Bolt διαχειρίζεται η Bolt, μια εταιρεία που υπάγεται στον κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150 που διέπει τις σχέσεις των πλατφορμών με τις επιχειρήσεις —η λεγόμενη «Platform to Business» και τον κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών, δηλαδή την «Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες». Δυνάμει του εν λόγω κανονισμού έχετε το δικαίωμα αμφισβήτησης και εναντίωσης κατά της καταγγελίας της Σύμβασης, του αποκλεισμού ή της αναστολής της πρόσβασής σας στις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της Πλατφόρμας Bolt. H Bolt διευκολύνει το εν λόγω δικαίωμα παρέχοντας το Εσωτερικό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών στο https://bolt.eu/en-gb/legal/tnc-internal-rules/?category=rides .Περισσότερες πληροφορίες για το Εσωτερικό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών της Bolt, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου υποβολής καταγγελίας θα βρείτε εδώ:Κανόνες  Εσωτερικού Συστήματος Διαχείρισης Καταγγελιών.

13.8 Η Bolt διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, για εύλογο χρονικό διάστημα και κατόπιν προειδοποίησής σας, την επεξεργασία αναφορών και καταγγελιών που υποβάλλονται μέσω του Συστήματος Διαχείρισης Καταγγελιών από Επιβάτες και Φορείς Εκμετάλλευσης Ταξί που υποβάλλουν συχνά εμφανώς αβάσιμες αναφορές ή καταγγελίες. Κατά την αξιολόγηση των συνθηκών για την αναστολή, η Bolt λαμβάνει υπόψη τα εξής:

(Α) τον απόλυτο αριθμό πληροφοριών με εμφανώς παράνομο περιεχόμενο ή τις εμφανώς αβάσιμες αναφορές ή καταγγελίες που υποβάλλονται σε διάστημα ενός μήνα, και

(Β) την αναλογικότητα μεταξύ των αναφορών και καταγγελιών σε σχέση με τον συνολικό αριθμό πληροφοριών που παρέχονται ή αναφορών που υποβάλλονται σε διάστημα ενός μήνα, και

(Γ) τη σοβαρότητα της κατάχρησης των μηχανισμών υποβολής αναφορών, και

(Δ) κατά περίπτωση, την πρόθεση του καταγγέλλοντος να υποβάλει εμφανώς αβάσιμες καταγγελίες.


14. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Η Bolt διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει όλη ή μέρος της Σύμβασης ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των Υπηρεσιών Bolt, με την επιφύλαξη επίδοσης εύλογης προειδοποίησης για τη φύση και το σκοπό των σκοπούμενων αλλαγών. Θα ειδοποιείστε πάντα τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημέρες πριν από οποιαδήποτε τροποποίηση. Τυχόν τροποποίηση της Σύμβασης θα έχει ισχύ (i) μετά την κοινοποίησή της σε εσάς μέσω email και (ii) απουσία ρητής άρνησης που θα κοινοποιηθεί στη Bolt πριν την έναρξη ισχύος της τροποποιημένης Σύμβασης, θα πρέπει να ενημερώσετε τη Bolt για την άρνησή σας εντός 2 εβδομάδων από τη λήψη της τροποποίησης.  Σε κάθε περίπτωση, εάν συνεχίσετε τη χρήση της Εφαρμογής Bolt, του Ιστοτόπου ή του Περιεχομένου, αποδεχόμενοι το σχετικό μήνυμα που εμφανίζεται σχετικά με την τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων, αποδέχεστε αυτόματα την τροποποίηση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Σύμβαση.

Η ελάχιστη περίοδος προειδοποίησης δεκαπέντε (15) ημερών που ορίζεται ανωτέρω δεν ισχύει στις ανωτέρω περιπτώσεις:

  • Η Bolt έχει νομική ή κανονιστική υποχρέωση σύμφωνα με την οποία απαιτείται να τροποποιήσει τη Σύμβαση με τρόπο που δεν της επιτρέπει να σας παρέχει την εν λόγω περίοδο προειδοποίησης, ή
  • Η Bolt πρέπει να τροποποιήσει τη Σύμβαση για να αντιμετωπίσει έναν απρόβλεπτο και επικείμενο κίνδυνο που αφορά την υπεράσπιση των Υπηρεσιών Bolt, της Εφαρμογής Bolt ή του Ιστοτόπου, των Πελατών ή του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί ή των Οδηγών κατά της απάτης, κακόβουλου λογισμικού, ανεπιθύμητων ηλεκτρονικών μηνυμάτων, παραβιάσεων δεδομένων ή άλλων κινδύνων κυβερνοασφάλειας.

Διατηρούμε επιπλέον το δικαίωμα τροποποίησης οποιουδήποτε Περιεχομένου ή ενημέρωσης ή τροποποίησης της Εφαρμογής Bolt χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, υπό την προϋπόθεση ότι κάτι τέτοιο δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την τροποποίηση των Υπηρεσιών όπως προβλέπονται στη Σύμβαση.


15. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ, ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

15.1. Η παρούσα Σύμβαση διέπεται, ερμηνεύεται και εκτελείται σύμφωνα με το δίκαιο της Εσθονίας με την επιφύλαξη του αναγκαστικού δικαίου της Ελλάδας χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων.

15.2. Διαχείριση Καταγγελιών. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί έχει το δικαίωμα αμφισβήτησης της καταγγελίας της Σύμβασης, του αποκλεισμού αλλά και οποιασδήποτε άλλης φερόμενης παραβίασης της Σύμβασης από τη Bolt, σύμφωνα με τους κανόνες του εσωτερικού συστήματος διαχείρισης καταγγελιών για τους επαγγελματίες χρήστες της Bolt. Οι κανόνες του εσωτερικού συστήματος διαχείρισης καταγγελιών βρίσκονται στον σύνδεσμο https://bolt.eu/en-ee/legal/tnc-internal-rules/?category=other . .

15.3. Διαμεσολάβηση. Τυχόν διαφορά που θα προκύψει από τη Σύμβαση, όσον αφορά την ύπαρξη, εγκυρότητα, ερμηνεία, εκτέλεση ή λύση της υπόκειται σε διαμεσολάβηση. Η διαμεσολάβηση είναι μια διαδικασία κατά την οποία ένα ουδέτερο τρίτο μέρος αναλαμβάνει τις διαπραγματεύσεις μεταξύ των μερών σε μια διαφορά ώστε να τους βοηθήσει να βρουν μια συμβιβαστική λύση. Η Bolt προτίθεται να επικοινωνήσει με το Κέντρο Αποτελεσματικής Επίλυσης Διαφορών (CEDR) και να προσπαθήσει να έρθει σε συμφωνία με εσάς με φιλικό διακανονισμό οποιασδήποτε διαφοράς μπορεί να έχει η Bolt με εσάς και προκύπτει από την παρούσα Σύμβαση. Η διαμεσολάβηση είναι εθελοντική διαδικασία και εάν η Bolt και εσείς επιλέξετε και συμφωνείτε να απευθυνθείτε στη διαμεσολάβηση, η διαδικασία θα διεξαχθεί σύμφωνα με την πρότυπη διαδικασία διαμεσολάβησης του Κέντρου Αποτελεσματικής Επίλυσης Διαφορών (CEDR).

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί και η Bolt αναλαμβάνουν να ενημερώσουν αλλήλους εγγράφως εάν κάποιος από αυτούς επιθυμεί να υποβάλει μια διαφορά στη διαδικασία της διαμεσολάβησης. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ τους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την εν λόγω ειδοποίηση, ο διαμεσολαβητής θα επιλεχτεί από το Κέντρο Αποτελεσματικής Επίλυσης Διαφορών (CEDR). H Bolt θα επιβαρυνθεί με εύλογο μέρος του συνολικού κόστους της διαμεσολάβησης. Η προσπάθεια επίτευξης συμφωνίας μέσω διαμεσολάβησης κατά τη λύση μιας διαφοράς δεν επηρεάζει το δικαίωμα της Bolt ή του Φορέα Εκμετάλλευσης Ταξί να ασκήσει δικαστική προσφυγή οποτεδήποτε πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαδικασία διαμεσολάβησης.

Εάν η διαφορά που προκύπτει από τη Σύμβαση δεν μπορεί να διευθετηθεί φιλικά, η εν λόγω διαφορά θα πρέπει να υποβληθεί στο δικαστήριο Harju County Coury (Εσθονία), το οποίο θα έχει αποκλειστική δικαιοδοσία να επιλύσει τη διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από τη Σύμβαση.


16. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

16.1. Απαιτείται να ενημερώσετε αμέσως τη Bolt για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία επικοινωνίας σας και, κατά περίπτωση, τα στοιχεία επικοινωνίας των Μισθωτών Οδηγών σας και να διασφαλίσετε ότι τα εν λόγω στοιχεία επικοινωνίας είναι ακριβή και ενημερώνονται τακτικά.

16.2. Τα στοιχεία επικοινωνίας της Bolt είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπο.


17. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

17.1. Εάν οποιαδήποτε διάταξη της Σύμβασης θεωρηθεί ανεφάρμοστη, άκυρη ή παράνομη, οι συμβαλλόμενοι θα αντικαταστήσουν την εν λόγω διάταξη με εφαρμοστέα διάταξη, η οποία είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στον σκοπό και τον οικονομικό αντίκτυπο της διαγραφείσας διάταξης. Η αδυναμία ή καθυστέρηση εκ μέρους ενός συμβαλλομένου στην εφαρμογή οποιασδήποτε διάταξης της Σύμβασης ή στην άσκηση των δικαιωμάτων δεν θεωρείται παραίτηση από το προνόμιο της εν λόγω διάταξης ή από την άσκηση του εν λόγω δικαιώματος.

17.2. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης Ταξί δεν επιτρέπεται να εκχωρήσει, μεταβιβάσει ή αναθέσει με οποιονδήποτε τρόπο την παρούσα Σύμβαση χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Bolt.

17.3. Οποιαδήποτε ειδοποίηση που απαιτείται να επιδοθεί δυνάμει της παρούσας Σύμβασης θεωρείται επαρκής αν: (i) παραδοθεί αυτοπροσώπως, (ii) αποσταλεί με συστημένη επιστολή με απόδειξη παράδοσης, (iii) αποσταλεί με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email), ή (iv) γίνει διαθέσιμη μέσω της Πύλης Οδηγού Bolt ή της Πύλης Διαχειριστή Στόλου Bolt ή της Εφαρμογής Bolt. Ειδοποίηση που αποστέλλεται σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο θεωρείται ότι έχει παραληφθεί: (i) στην περίπτωση αυτοπρόσωπης παράδοσης, κατόπιν ειδοποίησης του παραλήπτη, (ii) σε περίπτωση ταχυδρομικής αποστολής, κατά την ημερομηνία που αναγράφεται στο ταχυδρομείο ως ημερομηνία παράδοσης στον παραλήπτη της εν λόγω αλληλογραφίας, (iii) στην περίπτωση αποστολής με email ή διαθεσιμότητας μέσω της Πύλης Οδηγού Bolt, της Πύλης Διαχειριστή Στόλου Bolt ή της Εφαρμογής Bolt, την ημερομηνία επιβεβαίωσης του παραλήπτη ότι έλαβε το σχετικό email ή την επομένη της ημέρας αποστολής του email, υπό την προϋπόθεση ότι ο αποστολέας δεν έλαβε ειδοποίηση σφάλματος (ενημέρωση ότι το email δεν παραδόθηκε στον συμβαλλόμενο) και έστειλε το email ξανά την επομένη της αρχικής ημερομηνίας  αποστολής, χωρίς να λάβει ειδοποίηση σφάλματος.