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Antes del día 3 de cada mes, Bolt envía un extracto mensual (o factura, según corresponda a la empresa) del mes anterior al correo electrónico que la empresa haya especificado.
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El documento contiene todos las solicitudes efectuadas durante el mes, además de las tarifas de servicio y los descuentos.
A continuación puedes encontrar más información sobre:
Acceder y descargar un extracto o factura mensual
- Para ver y descargar todos tus extractos o facturas, accede al apartado de Facturación desde el panel de control y haz clic en Extractos.
- El enlace para descargar el documento también se incluye en el correo electrónico del extracto o factura que se envía al destinatario a principios de mes.
- Si no has recibido el correo, comprueba si tu dirección está incluida en los destinatarios en el panel de control.
Añadir o cambiar los destinatarios de los correos electrónicos
Se pueden actualizar o añadir destinatarios para los extractos y facturas mensuales haciendo clic en la lista de destinatario(s) que aparece justo debajo de la pestaña de Extractos, en el apartado de Facturación.
Recibos de viajes individuales e informes CSV
- Los recibos de viajes individuales aparecen y pueden descargarse desde el apartado de Viajes.
- Para descargar el informe CSV (rides.csv), haz clic en el botón de la flecha que aparece en la esquina superior derecha del apartado de Viajes.
Datos incorrectos en los extractos o facturas
Faltan viajes:
- Revisa en los recibos individuales qué método de pago es el que se utilizó.
- Tarjeta de pago personal o método de pago de otra empresa: Esta información no se puede cambiar una vez confirmada la solicitud de viaje.
- Método de pago de empresa correcto: Ponte en contacto con nosotros desde el apartado de Soporte.
Faltan pedidos de Bolt Food en las facturas mensuales:
- Las facturas mensuales no incluyen los pedidos de Bolt Food. Ponte en contacto directamente con el restaurante para que te remita una factura.
- Puedes consultar la lista de extractos de los pedidos de Bolt Food en Facturación > Extractos.
- Importante: Un extracto no es lo mismo que una factura. Solo las facturas tienen validez fiscal.
Si es necesario corregir cualquier otro dato o información en una factura, ponte en contacto con nosotros a través del apartado de Soporte para que nuestro equipo pueda ayudarte.
