Hemos recibido algunas preguntas del tipo cómo-cuándo-dónde sobre nuestros patinetes. ¿Cómo usar un patinete de Bolt? ¿Cuál es el costo de una reserva? Encuentra las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.

¿Cómo usar un patinete de Bolt?

Para comenzar, si no lo has hecho, necesitas descargar la aplicación de Bolt desde App Store o Google Play. Para usar un patinete, necesitas añadir los datos de tu tarjeta bancaria. También necesitas tener al menos 18 años de edad.

Para alquiler:

Selecciona el símbolo de patinete en tu aplicación.
Desde el mapa principal, puedes ver todos los patinetes disponibles. Puedes reservar el patinete por 3 minutos para que nadie más lo tome antes que tú. Lo puedes reservar tocando el reloj una vez que hayas elegido un patinete disponible. Si el patinete se encuentra justo a tu lado, no es necesario reservarlo.
Para desbloquear, escanea el código QR que se encuentra en el manillar.
Cuando ha terminado tu viaje, toca el botón “finalizar viaje” en tu app. Tu tarjeta será cargada automáticamente.

La primera vez que la uses, la aplicación mostrará un tutorial rápido.

Bolt scooter model 2_QR code scan

¿Qué tan rápido y qué tan lejos puedo viajar en un patinete de Bolt?

Al ver el mapa en tu aplicación Bolt, verás una parte en rojo. Esta es la zona de multa. Puedes entrar a esta zona en tu patinete pero, si aparcas y finalizas tu viaje ahí, recibirás una multa.

Todos nuestros patinetes Bolt tienen un límite de velocidad de 25 km/h. Por favor no viajes tan rápido si no te sientes con la seguridad de hacerlo. En medida de lo posible, usa el carril de bicicletas. En aceras, por favor viaja a una velocidad que sea segura para ti y los peatones.

safety toolkit scooters

Si el patinete que has alquilado se rompe o deja de funcionar, por favor contacta a soporte a clientes por medio de la aplicación. Por favor haznos saber si encuentras un patinete roto en la calle.

¿Dónde aparcar el patinete después de usarlo?

Aparca el patinete en una zona segura en la calle donde no obstruya el paso o moleste a otros. De ser posible, deja el patinete cerca de aparcamientos para bicicletas.

¿Por qué no puedo desbloquear un patinete que he encontrado en la calle con la aplicación Bolt?

Por favor, asegúrate que el patinete que has visto en la calle es de Bolt. ¿Tiene el logo de Bolt? ¿Puedes verlo en la aplicación? De ser así, puede haberse descargado por completo o puede tener un problema técnico que requiere de mantenimiento antes que puedas usarlo de forma segura. También, es posible que alguien haya reservado el patinete y se encuentre en camino a él.

Los patinetes que se encuentran “durmiendo” serán recolectados por nuestro equipo que trabaja 24/7. Cuando estén cargados nuevamente y no tengan errores técnicos, los patinetes serán llevados a las calles de nuevo para estar disponibles.

¿Qué hacer si encuentro un patinete que está disponible en la aplicación, pero una persona cerca dice que ya ha sido reservado?

Si se encuentra visible en la aplicación y puede ser desbloqueado, entonces está disponible y puedes usarlo.

Nadie tiene el derecho de mantener un patinete que no ha sido reservado o activado por ellos. Todos los patinetes de Bolt son de alquiler, si no van a pagar por usarlo, no pueden reservarlo.

Así que puedes mencionarles el mensaje anterior de forma amable (o puedes mostrarle este artículo del blog), desbloquear el patinete y comenzar a viajar.

¿Dónde encontrar patinetes?

Los patinetes se distribuyen en puntos específicos de la ciudad cada mañana. Puedes encontrarlos cerca de puntos de transporte populares en la ciudad y ubicaciones que tienen alta demanda.

¿Cuántos kilómetros puedo viajar con un 50% de batería?

Con la batería completa, puedes conducir aproximadamente 30 km. Entonces, con la mitad de la batería puedes viajar un aproximado de 15 km.

¿Quién recolecta y carga los patinetes?

Un equipo específico se encarga de recolectar y distribuir los patinetes por la ciudad. Ellos recogen los patinetes en las noches y los llevan de vuelta la mañana siguiente. Durante las noches, los patinetes se recargan.

¿Bolt vende sus patinetes? ¿ Dónde puedo comprar uno?

Bolt solamente alquila sus patinetes. Para comprar un patinete, te recomendamos acudir a una tienda de electrónicos.