Si el pago de un pase no fue realizado exitosamente, recibirás un mensaje de error. El pago puede fallar por diferentes razones:
- No cuentas con fondos suficientes en tu tarjeta
- Tu tarjeta ha expirado
- Las transacciones de comercio electrónico no están activas en tu tarjeta
- Has excedido el límite diario/mensual de compras en línea.
Por favor, consulta con tu banco o con el emisor de tu tarjeta para permitir las transacciones en línea o revisar el límite diario/mensual. De ser necesario recarga saldo a tu tarjeta.
Cuando tengas saldo suficiente o después de que el emisor de tu tarjeta confirme que la transacción se puede llevar a cabo, por favor intenta nuevamente comprar el pase.
Si aún presentas problemas, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte desde la app.
