Tanto el conductor como el pasajero pueden cancelar la solicitud de viaje antes de que el viaje empiece. Los viajes cancelados por el pasajero solo afectarán a la calidad del servicio del conductor si este no se está moviendo hacia la ubicación del pasajero, si se está alejando o si tarda demasiado tiempo en llegar hasta allí. Si el pasajero no se presenta, la calidad del servicio no se verá afectada.
A veces, la solicitud de viaje puede cancelarse automáticamente si no se ha podido verificar el método de pago del pasajero. Estas cancelaciones tampoco afectan a la calidad del servicio del conductor.
Si es necesario cancelar el viaje porque se ha seleccionado una categoría incorrecta o por la mala conducta del pasajero, el conductor deberá seleccionar el motivo de cancelación correspondiente y notificar a nuestro equipo de soporte.
