Aviso de Privacidad para Conductores (Honduras - español)

Bolt Operations OÜ (Número de registro de la empresa 14532901), con domicilio en Vana-Lõuna 15, Tallin 10134, Estonia, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los pasajeros y ha designado a un Responsable de la Protección de Datos (privacy@bolt.eu).

El término "nosotros", "nuestro" o "nos" alude al propietario de la aplicación Bolt, Bolt Operations OÜ, una sociedad de responsabilidad limitada, fundada en la República de Estonia.

1. Datos personales que procesamos

Nombre, correo electrónico, número de teléfono y lugar de residencia. ( Geolocalización de conductores y de rutas recorridas.
Información sobre los vehículos (incluidas las matrículas).
Eficiencia y puntuación de los conductores.
Carnet de conducir, fotografía, datos profesionales y documentos de identidad de los conductores.
Datos sobre condenas y delitos penales. Los datos financieros de la prestación de servicios de transporte no se consideran datos personales, ya que los conductores prestan servicios en el ejercicio de actividades económicas y profesionales.
Registros de comunicación y correspondencia: por ejemplo, cuando el conductor utiliza el chat en nuestra aplicación (opción "Enviar un mensaje") o habla con nuestros agentes del servicio de atención al cliente, procesamos la fecha y hora de la comunicación y su contenido.
Podemos recopilar y procesar cualquier otra información que nos haya proporcionado como referencia: como su número de identificación fiscal, NIF, lugar de nacimiento, identificador de cuenta financiera, información de cada Estado miembro en el que sea residente.

2. Finalidades del procesamiento

Recogemos y procesamos datos personales con el fin de poner en contacto a pasajeros con conductores para ayudarles a moverse por las ciudades de manera más eficiente.
La geolocalización y las rutas recorridas se procesan para analizar la zona geográfica y ofrecer sugerencias a los conductores. Si no quieres revelar tu geolocalización a los pasajeros, debes cerrar la app de Bolt o indicar en ella que no estás conectado y que actualmente no prestas servicios de transporte.
El carnet de conducir, la ocupación, los documentos de identidad y las condenas y delitos penales se procesan para determinar el cumplimiento de los requisitos legales y la idoneidad para prestar servicios como conductor.
La aplicación Bolt muestra la foto del conductor, su nombre y los datos del vehículo para que los pasajeros identifiquen tanto al conductor como el vehículo.
Recibirás resúmenes desde el portal del conductor de Bolt, en los que se incluirán tu eficiencia y tu puntuación como conductor. Los resúmenes y valoraciones sobre conductores son necesarios para proporcionar un servicio fiable a los pasajeros.
Los datos personales relacionados con los mensajes instantáneos enviados directamente en la app de Bolt se procesan con el fin de proporcionar el servicio y la atención al cliente (incluida la resolución de conflictos entre conductor y pasajero), por motivos de seguridad, para su análisis y para mejorar nuestros productos y servicios.

3. Base jurídica

Los datos personales se procesan para la ejecución del contrato celebrado con el conductor. El requisito previo para la utilización de los servicios de Bolt es el tratamiento de los datos de identificación y geolocalización del conductor.
Los datos personales pueden procesarse por motivos de interés legítimo, incluido el fin de investigar y detectar pagos fraudulentos.
Los datos relativos a las condenas y delitos penales se procesan para cumplir con una obligación legal.

4. Destinatarios

Tu nombre y foto se muestran a los pasajeros cuando recibes solicitudes de viajes. Cuando has aceptado los viajes de los pasajeros, estos verán el nombre del conductor, el vehículo, el número de teléfono, la foto y los datos de geolocalización. Los pasajeros también ven los datos personales del conductor en el recibo.
Dependiendo de la ubicación del conductor, los datos personales pueden ser revelados a filiales locales, representantes, afiliados, agentes o propietarios de flotas de Bolt, entre otros. El tratamiento de los datos personales se producirá en las mismas condiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
Podremos revelar información por orden judicial o cuando cooperemos con una autoridad supervisora de la protección de datos en la tramitación de reclamaciones o investigaciones. También podremos compartir tus datos personales con las fuerzas del orden u otras autoridades públicas (como las autoridades fiscales), lo que incluye la respuesta a solicitudes cuando la información sea requerida por la ley o favorezca una tarea de interés público. En cualquier caso, siempre nos aseguraremos de tener una base legal para compartir la información y nos aseguraremos de documentar nuestra decisión.

5. Seguridad y acceso

Todos los datos personales recogidos en el transcurso de la prestación de servicios se transfieren y almacenan en los centros de datos de Zone Media LTD y/o Amazon Web Services, Inc., que se encuentran en territorio de un Estado miembro de la Unión Europea. Solo los empleados autorizados de las empresas y los socios del grupo Bolt tienen acceso a los datos personales, y solo pueden acceder a ellos con el fin de resolver problemas asociados con el uso de los servicios (incluidos los conflictos relativos a los servicios de transporte).
Las empresas y los socios del grupo Bolt pueden acceder a los datos personales en la medida necesaria para proporcionar asistencia al cliente en su respectivo país, véase más en https://bolt.eu/es-es/cities/.

6. Procesamiento de los datos personales de pasajeros

No se pueden procesar los datos personales de los pasajeros sin nuestro permiso. No puedes ponerte en contacto con ningún pasajero ni recopilar, registrar, almacenar, conceder acceso, utilizar o hacer un uso cruzado de los datos personales proporcionados por el pasajero o a los que se pueda acceder a través de la aplicación Bolt por ningún motivo que no sea el de la prestación de servicios de transporte.
Debes cumplir con las reglas y condiciones para el procesamiento de datos personales de los pasajeros establecidas en el Aviso de Privacidad para Pasajeros (http://www.bolt.eu/legal/). Si vulneras los requisitos para el procesamiento de los datos personales de los pasajeros, podremos cancelar tu cuenta de conductor y exigirte daños y perjuicios.

7. Acceso, rectificación, conservación, eliminación y portabilidad de los datos

Los datos personales pueden consultarse y corregirse en el portal del conductor de Bolt.
Tus datos personales se almacenarán mientras tengas una cuenta de conductor activa. Si se cierra tu cuenta, los datos personales se almacenarán durante un período adicional de 3 años.
Los datos necesarios para fines contables se almacenarán durante 7 años. En caso de sospecha de infracción administrativa o penal, fraude o información falsa, los datos se almacenarán durante 10 años.
En caso de conflictos, los datos se conservarán hasta que se satisfaga la reclamación o hasta la fecha de vencimiento de la misma.
Respondemos a la solicitud de eliminación y transferencia de datos personales enviada por correo electrónico en el plazo de un mes y especificamos el período de eliminación y transferencia de datos.

8. Resolución de conflictos

Los conflictos relacionados con el procesamiento de datos personales se resuelven a través del servicio de atención al cliente (info@bolt.eu) o contactando con el Responsable de la Protección de Datos de Bolt (privacy@bolt.eu).

La autoridad de control es el Cuerpo de Inspectores de la Protección de Datos de Estonia (www.aki.ee ↗).

Última actualización: 29 de marzo de 2023