Las valoraciones reflejan los comentarios de los pasajeros y el nivel de servicio que ofreces. Tras cada viaje, los pasajeros pueden dejar una valoración con estrellas y seleccionar un motivo para su opinión, para que puedas entender qué puede haber influido en su experiencia.
Cómo se calcula tu valoración
Tu valoración general es una media de tus últimas 50 valoraciones, no una puntuación aislada. Esto significa que una valoración inusualmente alta o baja no definirá tu media. Ten en cuenta que las valoraciones no se actualizan en tiempo real.
Por qué son importantes
Los pasajeros pueden ver tu valoración antes y durante un viaje: mantener un alto nivel de servicio ayuda a generar confianza. Además, el estado de tu cuenta depende de tu valoración actual.
Estado de la valoración
Puedes consultar tu estado de valoración actual y los umbrales exactos en la app de Driver, en el apartado «Valoración con estrellas».
- Todo bien : no hace falta hacer nada, sigue ofreciendo un gran servicio
- Requiere atención : mejora tus valoraciones para evitar una suspensión
- Riesgo de suspensión : unas valoraciones persistentemente bajas pueden dar lugar a una suspensión temporal
