30. märts 2021
Meie peamine prioriteet on veenduda, et oled iga Bolti sõiduga rahul. Selle käigus saame sõitjatelt palju küsimusi rakenduse kasutamise, makseviiside muutmise või tagasiside saatmise kohta. Siin on kõige populaarsemad küsimused ja nende vastused.
Bolti rakendusega on auto tellimine väga lihtne. Esmalt pead laadima alla rakenduse. Kui see tehtud, järgi järgmiseid samme:
Vali kindlasti eelistatud makseviis. Soovitame kasutada rakendusesiseseid makseid, kuna need on nii sinu kui ka autojuhi jaoks turvalised ja mugavad. Oma makseviisi saad alati lisada või muuta rakenduse menüüs Maksed alt.
Kui sul on sõidu tellimisel probleeme, võta rakenduse kaudu ühendust meie klienditoega. Vajuta lihtsalt menüüs lahtrile Abi.
Ühe sõidu jooksul saad teha kuni kolm peatust, viimane on sinu sõidu lõppsihtkoht.
Bolti sõidule mitme peatuse lisamiseks:
Pärast sõidu alustamist näeb juht, et see on mitme peatusega sõit ja kõigi kaardil olevate peatustega marsruut on nähtav tema Bolti juhirakenduses.
Uuri lähemalt rakenduse mitme sihtkoha funktsiooni kohta.
Turvalisust silmas pidades on meil sõidu info jagamise funktsioon, mida kuvatakse sõidu keskel otse sinu juhi profiili all. Iga sõidu ajal saad jagada oma praeguse sõidu üksikasju usaldusväärsete sõprade ja pereliikmetega. Nii on lähedastel lihtsam sinu teekonda jälgida ja teada, millal kohale jõuad.
Lisateave sõiduinfo jagamise funktsiooni kohta.
Selleks, et sinu Bolti sõidud oleksid veelgi ohutumad, tõime turule Bolt Protect kategooria enam kui 15 linnas üle kogu maailma. Kõigil selle kategooria autodel on esi- ja tagaistmete vahele paigaldatud vahesein, mille eesmärgiks on piirata esi- ja tagaistmete vahelist õhuvoolu ja seeläbi vähendada nakkuse leviku võimalust.
Hinnakujundus on sama mis tavalisel Bolti kategoorial, kuid suure nõudluse tõttu võivad saabumisajad erineda teistest kategooriatest.
Loe rohkem: milliseid meetmeid võtab Bolt koroonaviiruse pandeemia ajal?
Kui jätsid midagi Bolti autosse, on sul 24 tundi aega, et juhiga Bolti rakenduse kaudu ühendust võtta.
Kui möödas on rohkem kui 24 tundi, võta rakenduse kaudu ühendust meie klienditoega ning edasta neile sõidu üksikasjad ja ununenud eseme kirjeldus.
Aga mida teha, kui kaotasid telefoni?
Sel juhul võta ühendust meie klienditoega meili teel. Õige kontakti leiad meie kodulehelt.
Kiireim viis Bolti klienditoega ühenduse võtmiseks on läbi Bolti rakenduse. Ava Bolti rakendus, vali ülemisest paremast menüüikoonist abi ja saada meile sõnum. Vastame sulle niipea kui võimalik.
Ükskõik, kas soovid saada rohkem või vähem Bolti uudiseid, on vaja ainult:
Kui muudad meelt, saad alati minna tagasi ja oma eelistusi muuta.
Sinu pangakaart on aegunud või soovid lihtsalt uue lisada? Siis ava menüüst maksed ja saad meelepärase pangakaardi kustutada või lisada.
Kui soovid pärast meeldivat Bolti sõitu oma juhile jootraha anda, saad seda teha mugavalt Bolti rakenduse kaudu.
Võimalus jätta oma juhile jootraha läbi rakenduse, on saadaval 15 minuti jooksul pärast sõidu lõppu. Ja pea meeles, et 100% sinu jäetud jootrahast kuulub juhile!
Muidugi! Tallinnas ja Tartus on ka eraldi Pets kategooria, kus on juhid, kes väga ootavad lemmikloomadega kohtumist. Kui Pets kategooria pole sinu linnas saadaval, kuid soovid või pead sõitma koos oma lemmikloomaga, võta palun pärast sõidu tellimist ühendust juhiga ja küsi, kas ta on sellega nõus. Juhil on õigus otsustada, kas võtta tellimus vastu või sellest keelduda.
Igal juhul veendu, et sinu lemmikloom tunneks end sõidu ajal mugavalt ja kasuta võimaluse korral reisikasti või spetsiaalset turvavööd.
Abiloomaga sõitmisel palume arvestada, et sul on seaduslik õigus olla koos temaga Bolti sõidul. Kui juht keeldub abilooma tõttu sinu sõitu vastu võtmast, võta palun võimalikult kiiresti rakenduse kaudu meiega ühendust. Võtame selliseid teateid äärmiselt tõsiselt.
Kui sul on Bolti sõidu tellimisel probleeme või kui sinu rakendus lakkab sõidu keskel töötamast, siis siin on mõned sammud, mida ette võtta:
Kui need näpunäited probleemi ei lahenda, laadi rakendus uuesti alla. Ja kui ka see ei lahenda probleemi ja sa ei saa rakendust enam avada, võta palun ühendust meili teel meie klienditoega. Vajaliku kontaktinfo leiad meie kodulehelt.
Pärast sõidu lõppu palume sul hinnata oma sõitu ja juhti. Üks täht sümboliseerib viletsat kogemust. Viie tärni andmine tähendab, et olid kõigega tõeliselt rahul.
Samuti on sul võimalus jätta üksikasjalik tagasiside. Olgu see hea või halb, iga tagasiside on oluline, kuna see aitab meil teenuse kvaliteeti parandada või säilitada.
Kui jätsid kogemata vale hinnangu, pole seda kahjuks hetkel võimalik muuta. Siiski võid pöörduda meie klienditoe poole ja anda neile sellest oma Bolti rakenduse kaudu teada.
Sooduskoodi leidmiseks ava Bolti rakendus ja seejärel menüü.
Vali tasuta sõidud ja seejärel järgi juhiseid. See on väga lihtne. Kõik, mida pead tegema, on jagama oma sooduskoodi sõbraga ja te MÕLEMAD saate järgmisel sõidul allahindlust, kui sõber on koodi oma esimesel Bolti sõidul kasutanud.
Ja ongi kõik! Need on vastused kõige populaarsematele küsimustele Bolti rakenduse kasutamise kohta.
Kui sa ei leidnud siit vastuseid oma küsimustele, siis ära muretse! Anna meile teada, milles abi vajad, pöördudes rakenduse kaudu meie klienditoe poole või saada sõnum meie sotsiaalmeedia lehtede kaudu.
Kui sul on vaja linnas liikuda, siis tea, et saad alati Boltile toetuda!
