Kuidas vältida Bolti juhina halva hinnangu saamist

Kas oled kunagi oma keskmist hinnangut kontrollinud ja mõelnud, miks see langes?

Kogusime kokku kõige levinumad sõite puudutavad probleemid, et teaksid, kuidas edaspidi häid hinnanguid saada.

Garanteerime, et järgnevad soovitused hoiavad sinu kliendid rahul ja hinnangud kõrged!

Hea hinnangu tähtsus

Siin on põhjused, miks peaksid oma hinnangul silma peal hoidma.

1. Kasutajad näevad seda. Kui kasutaja tellib sõidu, näeb ta juhi hinnangut ja teeb selle põhjal otsuse, kas oodata juhti või tühistada sõit. Mida parem on hinnang, seda turvalisemalt sõitja end tunneb.
2. Boonused ja erikampaaniad. On oluline, et oleksid Bolti platvormil aktiivne ja teeksid edukalt sõite. Parimate tulemustega juhid osalevad erikampaaniates ja saavad lisaks tulule boonuseid. 
3. Konto blokeerimine. Kui sinu hinnang langeb alla teatud läve, blokeeritakse sinu juhikonto ajutiselt. Kui see juhtub, pead ootama, kuni meie süsteem blokeeringu eemaldab – selleks kuluv aeg oleneb sellest, kas sinu kontot on varem blokeeritud.

Nüüd tead rohkem juhtide hinnangute kohta. Edasi vaatame enim levinud kliendikaebusi ja jagame näpunäiteid selle kohta, kuidas saad oma hinnangut parandada.

Käitumine ja välimus

Pea alati meeles, et pakud sõitjatele teenust.

Kanna kindlasti puhtaid ja sobivaid riideid, ole viisakas ja juhul kui klient sinuga vestelda ei soovi, ei pea sa vestlust alustama.

Lisapunkte saad sõitjate pagasiga aitamise ja liikumisprobleemidega inimeste abistamise eest.

Ebatavaliste marsruutide valimine

Juhul, kui oled suurte liiklusummikute ja suletud teedega kursis, siis anna enne sõitma hakkamist kliendile teada, millist marsruuti on parem kasutada, ja küsi, kas ta on teise marsruudiga nõus. Kui sõidu sihtkohta saab sõita eri teid pidi, uuri sõitjalt üle, kas tal on eelistusi.

Esialgsest kallim sõiduhind

Esialgne sõiduhind võib muutuda, kui sina või klient muudate pärast sõidu alustamist sihtkohta. Kui seda muudetakse, arvutatakse hind sõidu kestuse ja läbitud vahemaa põhjal.

Kui klient muudab sihtkohta või palub sul seda teha, saab ta oma rakenduses ka vastavasisulise teavituse.

Sellisel juhul tuleta talle meelde, et lõplik hind erineb sellest, mida ta rakenduses sõidu tellimisel nägi. See aitab vältida arusaamatusi sõidu lõpus.

Tühistamistasu

Seda probleemi ei saa täielikult kontrollida, kuid saad siiski midagi selle vältimiseks ette võtta.

Sõitjalt võetakse tühistamistasu, kui juht on teda oodanud kauem kui 5 minutit ja selle tõttu sõidu tühistab.

Enne sõidu tühistamist helista kliendile ja uuri, kas ta on meelt muutnud või vajab lihtsalt rohkem aega. Klient võib olla eakas või liikumisprobleemidega inimene, kes ei saa kiiresti liikuda ja vajab abi.

Sõitjale helistades väldid arusaamatusi ja saad teada, kas sõitu on sobilik tühistada.

Probleemid pealevõtmiskohaga

Klientide pealevõtmise probleemid võivad sageli tekkida kinnistes elamukompleksides.

Kui värav või tõkkepuu ei võimalda sul täpsesse pealevõtmiskohta sõita, siis helista lihtsalt kliendile ja ütle talle, kus teda ootad.

Juht ei võtnud sõitjat peale

See võib kergesti juhtuda rahvarohketes kohtades. Sellise olukorra vältimiseks veendu, et sinu sõidukis istuks õige inimene, paludes tal öelda oma nimi ja sihtkoht.

Nõuanne. Ära küsi lihtsalt kas-küsimust, näiteks „Kas sa oled Juhan?“ . Selle asemel esita küsimus nii: „Palun ütle oma nimi.“ või „Palun ütle, kelle nimel broneeringu tegid.“.

Kui sinu autos on vale inimene, palu tal viisakalt kontrollida oma tellitud auto registreerimisnumbrit ja leida õige sõiduk.

Juht ei järginud tervishoiueeskirju

Boltis ei ole ühtseid eeskirju juhtidele, seega soovitame tungivalt järgida kohalikke tervishoiueeskirju.

Arvestades, et need võivad sageli lühikese etteteatamisajaga muutuda, hoia silm peal kohalikel usaldusväärsetel allikatel ja WHO soovitustel.

Lisanõuanded

Aitamaks sind veelgi, palusime meie parimatel juhtidel jagada oma nõuandeid ja nippe heade hinnangute saamiseks.

• Ole viisakas: tervita oma klienti, aita teda pagasiga ja küsi, kas temperatuur sõidukis sobib. Küsi, kas kliendil on muusikaeelistusi või konkreetne marsruut, mida ta soovib valida.
• Hoia sõiduk puhas nii seest kui ka väljast: ava aknad pärast iga sõitjat ja lase autosse värsket õhku, pese autot, puhasta tolmuimejaga ja kontrolli tagaistet pärast iga sõitu veendumaks, et prügi ega isiklikke asju poleks maha jäänud.
• Kingi sõitjatele pudel vett või pakk nätsu või komme – kindlasti peavad nad seda hinnangu andmisel meeles!
• Ole puhas ja hoolitsetud: sa ei sõida lihtsalt autoga, vaid pakud teenust paljudele klientidele. Võta oma välimust tõsiselt.
• Väldi vestlust vastuolulistel teemadel: väldi rääkimist poliitikast, religioonist või muudest teemadest, mis võivad põhjustada vaidlusi.
• Austa oma klienti: kui näed, et ta ei soovi vestelda, pane muusika mängima ja lase tal mõelda omi mõtteid.

Registreeru Bolti juhiks

Bolti juhina avaneb sulle suurepärane võimalus lisaraha teenimiseks enda graafiku järgi. Registreeru Bolti juhiks juba täna ja sõida siis, kui ise soovid.