Mõistame, et sinu sõidukogemused ei pruugi alati olla 5-tärni väärilised ning vabandame ebameeldivuste eest, mida võid kogeda. Tea, et kohtleme sääraseid juhtumeid prioriteedina.

Kui leiad end ebaturvalises või murettekitavas olukorras, võta palun ühendust meie klienditoega.
Kui oled kaasatud õnnetusse, veendu palun, et sina ise ning teised asjaosalised on terved. Teavita koheselt politseid ning kiirabi. Ära kõhkle kontakteerumast ka meie klienditoega või kasutamast rakenduse SOS nuppu.

Tea, et meil on ebaprofessionaalse käitumise vastu nulltolerants. Sellise käitumise alla käivad agressiivsus, sobimatu füüsiline kontakt, vägivald ning muud üleastumised. Meiega ühendust võttes lisa palun võimalikult detailne kirjeldus juhtunust ja võimaluse korral ka tõendusmaterjal.

Loodame, et annad meile ning tuhandetele Bolt juhtidele-partneritele võimaluse oma kehv kogemus heastada.