Kui makse on tundmatu, siis kontrolli üle, kas tegemist on järgmisega.

• Kaardi autoriseerimine – kaardi kehtivuse kontrollimiseks broneeris pank sinu kaardilt teatud summa. Sellisel juhul on konto väljavõttes makse nimes /AUTH. Pane tähele, et autoriseerimine võib olla märgitud kui ootel makse, mis tagastatakse kohe või olenevalt pangast või 14 päeva jooksul.
• Tühistamistasu – tasu tühistatud tellimuse eest. Saadame kviitungi tühistatud tellimuse kohta ainult siis, kui sinult võeti tasu. Makstud tasu näed ka rakenduse jaotises Minu sõidud.
• Tasu varasema ebaõnnestunud sõidu eest – ebaõnnestunud makse korral muutub sinu Bolt Balance'i kontojääk negatiivseks ja tasu maksmata jäänud sõidu eest võetakse koos järgmise tellimuse maksega. Varasemate sõitude kohta näed infot rakenduse jaotises Minu sõidud ja Bolt Balance'i tehinguid jaotises Maksemeetod.
  • Bolt Balance pole Austrias ega Ungaris saadaval. Tasu ebaõnnestunud makse eest proovitakse uuesti võtta samalt maksemeetodilt.
• Makse sõidu eest, mille tegi sinu pereliige või sõber ja mille eest tasumiseks kasutati sama maksemeetodit.

Kui makse on siiski tundmatu, siis võta kohe ühendust oma pangaga ja blokeeri pangakaart, et vältida selle edasist loata kasutamist.