Mõistame, et aeg-ajalt võib ette tulla olukordi, kus pead oma sõidu tühistama, kuid palun pane tähele, et mõnikord võetakse selle eest ka tühistamistasu.

Tühistamistasu lisatakse järgmistel juhtudel:

• kui tühistad sõidu rohkem kaks minutit pärast seda, kui juht on selle vastu võtnud;
• kui juht on oodanud sind sõidu alguspunktis üle viie minuti (võib riigiti erineda) ja tühistab seejärel sõidu.

Kõikide sõidukategooriate tühistamistasud on toodud rakenduses. Tasude vaatamiseks vali kategooria ja vajuta sellel.

Kuidas kontrollida, kas sinult võetakse tühistamistasu

Kui sõidu tühistamisele järgneb tühistamistasu:

• rakendus saadab sulle selle kohta teavituse. Seejärel saad valida, kas nõustud tühistamistasuga või teed siiski sõidu;
• rakenduses märgitud meiliaadressile saadetakse arve, kus on toodud tühistamistasu.

Sinult ei võeta tühistamistasu, kui tühistad sõidu kahe minuti jooksul alates hetkest, kui juht on sõidu vastu võtnud, või kui juht tühistab sõidu, ootamata sind vähemalt viis minutit.

Pane tähele! Vahel rakendatakse kaardile autoriseerimistasu, mida võidakse segi ajada tühistamistasuga. Autoriseerimistasu puhul broneeritakse sinu kaardi kehtivuse kontrollimiseks sellelt väike summa. See summa vabastatakse kohe või kuni 14 tööpäeva jooksul.

Kui tegemist on autoriseerimistasuga, siis:

• sulle ei saadetud rakenduses sõidu tühistamise kohta teavitust;
• sa ei näe sõitude ajaloos tühistatud tellimuse hinda.

Kui sul on küsimusi või arvad, et tühistamistasu on võetud ebaõiglaselt, siis võta meiega rakenduse kaudu ühendust.