Olukorras, kus juhi sõidukile on tekkinud kahju mitte juhist tulenevalt, aitab Bolti kliendiga suhtlemisel ja kulude kompenseerimisel. Näiteks, kliendil hakkab autos halb, siseneb koos söögi/joogiga või lõhub auto varustust.
Juhil on õigus keelduda kliendi teenindamisest kui kliendil on kaasas lahtine jook ja söök. Juht on vastutav olukorras, kus klient siseneb autosse söögi ja joogiga või lemmikloomaga. Sellisel juhul ei kompenseeri Bolt võimalikke puhastuskulusid, kuigi aitab juhti kliendile arve edastamisega.
Mida teha kui klient rikub/määrib autot:
- Fikseeri olukord piltidega
- Võta koheselt ühendust Bolti klienditoega aadressil tallinn@bolt.eu või läbi rakenduse ja lisa selgitav kirjeldus
- Autole tuleb koheselt teha keemiline puhastus (ainult määrdunud kohale, mitte tervele salongile)
- Siit leiad nimekirja Bolti keemilise puhastuse partneritest
- Peale keemilist puhastust saada Boltile koheselt arve, sest kompensatsioon on võimalik vaid arve alusel
Bolt edastab kliendile puhastusarve koos piltidega, mille järel on kliendil 2 nädalat selle tasumiseks. Bolt aitab kuni 50€ ulatuses kulusid kompenseerida, juhul kui kõik tingimused on täidetud ja arve jäänud tasumata.
Pea meeles, et määrdunud autoga teenuse osutamine on rangelt keelatud. Soovituslikud abivahendid autosse oleks tekk/lina, mida panna määrdunud/märgadele esemetele alla ja niisked salvrätikud.
