Anna uksekella või koputa uksele. Kui klient ei vasta, siis järgi allpool toodud juhtnööre.
- Helista kliendile viie minuti jooksul vähemalt kolm korda ja saada rakenduse kaudu sõnum. Kui klient ikka ei vasta, siis toimi järgmiselt.
- Tee tellimusest foto, millel on näha ka korteri-/majanumber.
- Saada foto klienditoele ja märgi sõnumisse põhjus: Klient ei vasta. Kui tellimus sisaldab elektroonikatooteid, küsi samas sõnumis hüvitist kauplusesse naasmise eest ja tagasta elektroonikatooted kauplusesse. Klienditoele ei ole vaja helistada.
- Järgmiseks toimi vastavalt tellimuse tüübile.
Tellimuse eest ei maksta sularahaga ja see ei sisalda vanusepiiranguga tooteid
- Jäta tellimus kliendi ukse taha või rakenduses märgitud kohta. Kui tellimuse aadressil asub vastuvõtulett või turvamees, jäta tellimus sinna.
Tellimuse eest ei maksta sularahaga, kuid see sisaldab vanusepiiranguga tooteid
- Ära jäta tellimust kliendi aadressile, vabane sellest endale sobival viisil.
Tellimuse eest makstakse sularahaga (nii vanusepiiranguga kui ka vanusepiiranguta toodete puhul)
- Ära jäta tellimust kliendi aadressile, vabane sellest endale sobival viisil.
- Märgi tellimuse olekuks „Kohale toimetatud“ ja lahku kliendi aadressilt.
Kui järgisid ülaltoodud juhtnööre ning edastasid klienditoele tellimuse foto, pole vaja kliendituge eraldi teavitada.
