Kui ettevõtte töötajatel on probleeme kontodega, leiad altpoolt juhtnöörid järgmiste probleemide lahendamiseks.
Blokeeritud kasutajakonto
Konto võib olla blokeeritud mitmel põhjusel. Oma konto kohta täpsema teabe saamiseks soovita kasutajal võtta ühendust meie klienditoega. Seda saab teha tema kontoga seotud meiliaadressi kaudu.
Kasutaja ei saa esitada tellimust ettevõtte maksemeetodit kasutades
Kui kasutaja saab valida ettevõtte maksemeetodi, kuid ei saa tellimust esitada, on tõenäoliselt maksemeetodi kasutamine keelatud. Lisateavet leiad artiklist „Ettevõtte maksemeetodiga seotud probleemid“.
Kasutaja ei saa valida ettevõtte maksemeetodit
Kui kasutaja ei näe rakenduses ettevõtte maksemeetodit, toimi järgmiselt:
-
kontrolli kasutaja andmeid ettevõtte töölaual:
- kasutaja konto olek jaotises „Inimesed“;
- klõpsa kasutaja nimel ja vaata üle, millised piirangud talle kehtivad.
-
Kui kasutaja konto on aktiivne ja rakendatud piirangud on õiged, küsi kasutajalt, kas:
- ta on juba proovinud rakendust sulgeda ja taaskäivitada;
- telefoninumber tema Bolti kontol on sama, mis ettevõtte töölaual. Ettevõtte maksemeetod on nähtav ainult siis, kui telefoninumber ühtib ettevõtte töölaual olevaga.
- Kui kasutaja ei näe endiselt maksemeetodit, võta ühendust klienditoega.
